Untuk PayPal Holdings Inc., syarikat perkhidmatan kewangan dan sistem pembayaran, ia merupakan tempoh pertumbuhan portfolio yang memberangsangkan.
Pilihan pembayaran tambahan termasuk beli sekarang, bayar kemudian dan bayar setiap bulan; keupayaan untuk memindahkan mata wang kripto ke dompet dan pertukaran lain dan menghantar kripto kepada keluarga dan rakan dalam beberapa saat; kad kredit perniagaan dan kad kredit pulangan tunai dengan ganjaran yang lebih besar semuanya telah dilancarkan.
Lebih banyak lagi dari WWD
Terdapat juga rentetan pelaburan. Happy Returns, yang mengendalikan "bar" pemulangan yang membolehkan pengguna memulangkan produk daripada pelbagai jenama dan kedai di lokasi pusat, telah diperoleh, dan PayPal melabur di Jeti, yang menyediakan penyewa deposit keselamatan dan pilihan pembayaran sewa.
PayPal yang berpangkalan di San Jose, California bernilai $26 bilion juga mencipta Simpanan PayPal, menawarkan kadar faedah 1.09 peratus, iaitu kira-kira 15 kali ganda purata nasional.
Dan PayPal menaja Made, sambutan dua hari yang diadakan di Brooklyn bulan ini yang menonjolkan pereka baru muncul, kreatif dan perniagaan kecil.
Tahap inovasi dalam tempoh 12 bulan yang lalu atau lebih, mengakui Dan Schulman, presiden dan ketua pegawai eksekutif PayPal, “sudah tidak pernah berlaku sebelum ini. Ia benar-benar bermula di tengah-tengah pandemik, bertindak balas kepada permintaan pengguna untuk melakukan segala-galanya dalam talian.
“Kami melaksanakan pelbagai penambahbaikan tentang cara membayar produk. Fleksibiliti menjadi sangat penting. Fleksibiliti dalam iklim makro-ekonomi hari ini adalah lebih penting kerana orang ramai perlu meningkatkan lagi wang mereka.”
Minggu lalu, Schulman, yang berasal dari Newark, New Jersey, telah menghadiri temu duga di pejabat syarikat itu di Manhattan's West Village, memakai baju peluh berzip berlogo PayPal, seluar jeans Levi dan selipar. "Hampir setiap hari, saya memakai perkara yang sama - seluar jeans Levi's dan sweater hitam, dan biasanya saya memakai but koboi."
Dalam Soal Jawab berikut, Ketua Pegawai Eksekutif PayPal merangkumi pelbagai topik daripada strategi pertumbuhan, kepada inflasi, rantaian bekalan dan isu makro lain yang memberi kesan kepada perniagaan dan pengguna.
WWD: Apakah beberapa inovasi dan kemajuan penting PayPal baru-baru ini?
Dan Schulman: Kami menyediakan keupayaan untuk membayar pembelian anda dengan mata ganjaran di mana-mana sahaja. Anda boleh menggunakan mata anda. Anda boleh membahagikan pembelian antara mata wang rata dan/atau mata ganjaran. Anda boleh menentukan sama ada anda mahu membayar sekarang, atau dari semasa ke semasa. Perkhidmatan beli sekarang, bayar kemudian kami telah berkembang pesat menjadi salah satu daripada tiga teratas. Klarna akan menjadi nombor satu. Afterpay akan menjadi yang lain.
WWD: Kenapa beli sekarang, bayar kemudian diambil?
DS: Kini ia adalah perkara yang agak mudah untuk dilakukan. Dalam aliran pembelian, anda boleh menentukan cara anda ingin membayar sesuatu. Dengan PayPal, anda boleh menentukan sama ada saya mahu meletakkannya pada kad kredit, pada kad debit saya. Adakah saya mahu membayar dengan ganjaran. Adakah saya ingin membayar dengan ansuran. Jadi ada fleksibiliti sekarang. Fleksibiliti itu sangat mudah dan mudah untuk dipilih, dan oleh itu orang yang berfikir tentang membuat pembelian yang lebih besar boleh memutuskan untuk membayarnya dengan ansuran yang sama, jadi anda melihat saiz bakul untuk purata peruncit meningkat 20 hingga 30 peratus apabila mereka menawarkan beli sekarang, bayar kemudian. Ia bagus untuk pengguna. Ia bagus untuk peruncit.
WWD: Apakah perasaan anda tentang isu kawal selia yang muncul?
DS: Kami sentiasa berfikir untuk membeli sekarang, bayar kemudian sebagai produk kredit. Kami memperlakukannya seperti itu. Kami mempunyai 10 tahun pengalaman menawarkan kredit kepada pengguna. Kami mengambil setiap keputusan pembelian sekarang, bayar kemudian (dalam pertimbangan) seperti mana keputusan kredit lain yang kami tawarkan kepada pengguna.
Salah satu kelebihan bagi kami ialah kami mempunyai 400 juta akaun pengguna pada platform kami, jadi kami mengenali pengguna ini. Mereka pernah membeli-belah dengan kami sebelum ini. Apabila anda mengenali seseorang, anda boleh memberikan kredit kepada mereka dengan lebih bertanggungjawab, jadi di mana kami mengenali seseorang, kami mempunyai kadar kelulusan dalam julat 90 peratus lebih. Biasanya, apabila orang lain memutuskan untuk melanjutkan kredit dan tidak mengenali seseorang, kadar kelulusan berada dalam julat 70 peratus. Kadar kelulusan kami jauh lebih tinggi. Kerugian kami jauh lebih rendah daripada purata industri. Dan jika anda seorang peniaga, anda tidak membayar apa-apa tambahan untuk pembelian kami sekarang, bayar perkhidmatan kemudian. Tiada yuran tambahan dan bagi pengguna tiada yuran lewat. Cara kami menjana wang hanya berdasarkan perbelanjaan tambahan oleh pengguna di peniaga.
WWD: Apakah yang menarik PayPal kepada Happy Returns?
DS: Ia menjadikan pulangan mudah dan mudah. Anda tidak perlu memasukkannya ke dalam pembungkusan atau dalam kotak pulangan. Ia lebih mesra alam. Anda boleh melepaskannya sahaja. Kami mengimbasnya dan terdapat bayaran balik automatik kepada anda. Ia benar-benar mesra pengguna dan peniaga. Pengguna mempunyai keupayaan untuk melakukan pemulangan di Happy Returns melalui apl PayPal. Kini terdapat lebih 5,000 lokasi Happy Returns.
WWD: Apakah pandangan anda tentang bagaimana industri runcit berubah?
DS: Salah satu trend besar dalam peruncitan ialah bagaimana peruncit dan pengguna bertemu secara digital, bukannya pengguna hanya masuk ke kedai dan membeli sesuatu dengan kad kredit atau wang tunai, dan itulah tahap hubungan itu. Kini apabila anda melakukan sesuatu secara digital, terdapat hubungan yang berterusan. Pedagang boleh menghantar tawaran dan tawaran yang diperibadikan kepada anda. Mereka boleh memaparkan jenama baharu untuk anda yang sepadan dengan jenama yang anda beli, dan peruncit serta pengguna mempunyai hubungan digital, berbanding hanya hubungan satu dan selesai. Adalah amat penting bagi peruncit untuk dapat memberikan perkhidmatan yang lebih kepada pengguna dengan cara yang lebih diperibadikan daripada yang mereka dapat lakukan sebelum ini, dengan terdapat tekanan ekonomi yang besar terhadap pengguna dan peruncit sekarang, baik dari segi permintaan dan juga dari segi penawaran.
WWD: Adakah rantaian bekalan semakin berkurangan?
DS: Tidak juga. Bahagian bekalan telah benar-benar tersekat berdasarkan penutupan China dan COVID[-19]. Secara umum sekarang, China telah keluar dari perintah berkurung yang ketat. Tetapi mereka adalah sebahagian daripada rantaian bekalan global yang sedang mengorientasikan semula dirinya sekarang. Anda melihat rantaian bekalan bergerak lebih dekat pantai daripada luar pesisir, tetapi masih terdapat sejumlah besar kehelan dalam rantaian bekalan dan dengan perang di Eropah, harga tenaga, harga petrol, harga makanan semuanya akan mengalami tekanan menaik ke atasnya.
WWD: Apakah implikasi kepada peruncit?
DS: Peruncit perlu menyesuaikan diri dengan masa memimpin yang lebih lama, oleh itu mendapatkan produk yang betul di hadapan pengguna yang betul pada masa yang tepat adalah lebih penting berbanding sebelum ini supaya pengguna tidak kecewa dari segi menginginkan sesuatu dan tidak dapat mendapatkannya. Ia jauh lebih sukar. Ia lebih lama memimpin. Anda perlu merancang lebih jauh lebih awal. Ini bermakna anda mungkin salah menilai apa yang pengguna mahu. Anda mungkin melihat kehabisan stok yang tidak boleh diisi semula. Anda mungkin melihat lebihan inventori, yang telah kami lihat agak banyak. Itulah sebabnya keupayaan untuk memaparkan perkara yang anda ada di hadapan pengguna dan mengetahui, secara dinamik, titik harga yang akan bergerak (produk) adalah sangat penting. Anda boleh melakukannya secara digital, lebih daripada di kedai.
Saya rasa isu yang kami hadapi ialah magnitud ketidakpastian di sekeliling kes asas anda untuk permintaan anda, ramalan anda, magnitud ketidakpastian di sekelilingnya adalah sama besar seperti yang telah kita lihat dalam masa yang lama dan lama. Ia sangat sukar. Pasaran juga tidak menyukai ketidakpastian.
Keyakinan pengguna berada pada paras terendah berbilang tahun, malah lebih rendah daripada sejurus selepas wabak itu bermula. Anda telah mendapat beberapa tawaran di udara, untuk peruncit, untuk pembuat dasar, untuk bank pusat dan untuk perniagaan secara amnya. Dan pengguna cuba menavigasi persekitaran itu.
WWD: Apakah rasional untuk menyertai pertukaran mata wang kripto?
DS: Apabila orang biasanya berfikir tentang mata wang kripto, mereka berfikir tentang berapa harga bitcoin, minggu depan atau esok. Itu mungkin perkara yang paling tidak menarik tentang mata wang kripto, bagaimana ia berdagang. Itu semacam memikirkan tentang crypto sebagai kelas aset, bukan utiliti pembayaran sebenarnya. Janji crypto ialah anda boleh mencipta aliran wang yang ditentukan oleh program perisian. Ia adalah wang yang boleh diprogramkan perisian. Ini bermakna saya hanya akan membeli ini jika syarat berikut dipenuhi, jika saya mendapat diskaun seperti ini. Pembayaran saya boleh mengalir dengan cara ini berbanding dengan cara yang berbeza. Jadi terdapat utiliti sebenar dalam wang boleh atur cara perisian. Itu adalah salah satu janji crypto.
Janji kripto lain yang sangat penting ialah seni bina blockchain yang mendasarinya. Ia boleh mempercepatkan secara mendadak penerimaan wang kepada individu atau peniaga supaya aliran tunai mereka boleh meningkat secara mendadak dan ia boleh mengurangkan bilangan perantara dalam aliran itu dan oleh itu mengurangkan kos urus niaga juga. Bagi saya, janji sebenar mata wang kripto ialah bagaimana kita mencipta sistem yang lebih cekap, lebih murah dan lebih inklusif. Terlalu ramai orang dalam mata wang kripto tertanya-tanya bilakah bitcoin akan menjadi satu juta dolar atau tidak. Itu tidak mempunyai maksud tentang mata wang kripto. Mereka boleh mempunyai perubahan asas dalam landasan, asas, sistem kewangan.
WWD: Adakah terdapat aspek maklumat kepadanya?
DS: Sudah tentu, anda boleh membenamkan identiti, anda boleh membenamkan sumber, (bagaimana) sumber itu diperoleh secara beretika dalam beberapa cara, dan mentakrifkan apakah itu. Dan peruncit sebenarnya boleh menunjukkan bukti itu dalam pembelian. Jadi beberapa perkara yang sangat menarik boleh berlaku dengan wang boleh atur cara.
WWD: Apakah perspektif anda terhadap inflasi dan kesan kepada syarikat anda?
DS: Jika saya perlu melihat ke masa hadapan, yang sentiasa menjadi tempat yang berbahaya untuk dilihat, saya melihat inflasi kekal bersama kami untuk masa hadapan yang boleh dijangka. Anda mempunyai syarat asasnya. Masih terdapat banyak permintaan untuk diselesaikan. The Fed cuba melembapkannya dengan kenaikan kadar faedah. Tetapi anda mempunyai isu sampingan bekalan juga. Banyak daripada itu didorong oleh kesan urutan kedua perang di Ukraine. Saya fikir kita akan melihat inflasi buat sementara waktu. Kumpulan berpendapatan rendah berbelanja melalui simpanan mereka dan oleh itu mula mengurangkan. Terdapat lebih sedikit wang yang tersedia untuk dibelanjakan untuk barangan mengikut budi bicara, sama ada fesyen atau makan, berbanding barangan tanpa budi bicara. Petrol ialah $5 segelen. Anda perlu membayar sewa anda, yang telah meningkat. Harga makanan dah naik. Itu semua tidak mengikut budi bicara oleh itu kurang lagi yang tinggal untuk budi bicara.
WWD: Tidakkah PayPal akan diimbangi oleh perubahan dalam tingkah laku berbelanja, seperti berbelanja lebih untuk pengalaman dan kurang untuk membeli barangan?
DS: Jelas sekali kesan pertumbuhan e-dagang dan peralihan kepada lebih banyak pembayaran digital berterusan dari semasa ke semasa. Itu jelas memainkan beberapa kekuatan PayPal tetapi kami tidak terlepas daripada trend ekonomi dan geopolitik yang melanda seluruh dunia. Kami mempunyai 429 juta akaun pada platform kami, jadi kami melihat sejumlah besar perbelanjaan pengguna dan perbelanjaan pedagang di seluruh dunia. Kami juga tidak terlepas daripada kelembapan.
WWD: Bagaimanakah visi anda berubah untuk syarikat? Apa yang anda lihat ke hadapan?
DS: Dalam lapan tahun yang lalu, kami pada asasnya meningkat tiga kali ganda pada hampir mana-mana metrik — hasil, bilangan pengguna, bilangan transaksi bagi setiap pengguna. Ia kebanyakannya organik, walaupun kami telah melakukan bahagian pengambilalihan kami yang saksama juga, jadi saya sangat gembira dengan apa yang kami dapat capai sepanjang lapan tahun yang lalu. Tetapi kami kini bergerak ke dalam ekonomi digital di mana pemisahan antara dalam talian dan dalam kedai telah mula kabur dan di banyak tempat menjadi dipadamkan, apabila orang memesan dalam talian dan mengambil di kedai. Kami benar-benar menjadi omni sepenuhnya, yang merupakan istilah yang terlalu banyak digunakan, tetapi ini bermakna perniagaan kecil tidak lagi boleh bergantung pada komuniti setempat mereka dan pada satu kedai untuk mengekalkan perniagaan mereka. Mereka sebenarnya perlu datang dalam talian dan mengembangkan pasaran (nya) di seluruh negeri, di seluruh negara. Lebih 80 peratus pedagang PayPal — kami mempunyai kira-kira 35 juta pedagang di platform kami, kebanyakannya perniagaan kecil — melakukan perdagangan rentas sempadan. Anda hanya membuka pasaran anda dengan lancar apabila ia dalam talian. Semasa pandemik sementara kebanyakan perniagaan kecil mengecut, mereka yang menggunakan PayPal berkembang. Semua itu sebenarnya hanya meluaskan akses pasaran.
WWD: Bagaimana keadaan PayPal?
DS: Kami melakukan yang terbaik. Ini adalah tahun di mana semua orang semakin perlahan, termasuk kami, tetapi PayPal adalah salah satu daripada syarikat yang kukuh dan berkualiti tinggi ini. Kami akan menjana aliran tunai percuma sebanyak $5 bilion tahun ini, sementara kebanyakan pesaing kami masih mempunyai aliran tunai percuma negatif. Kami sangat menguntungkan dan positif tunai percuma. Lebih penting lagi kami menawarkan ketersediaan terbaik, kadar kebenaran terbaik, kadar kerugian terendah kepada pedagang kami. Apabila perniagaan kecil menggunakan PayPal biasanya pengguna dua kali lebih berkemungkinan untuk membeli-belah apabila mereka melihat butang PayPal.
Jadi kami telah membangunkan kepercayaan jenama selama ini. Industri perkhidmatan kewangan sentiasa menjadi salah satu daripada dua atau tiga teratas dari segi kepercayaan jenama. Tahun lepas, Morning Consult menemu bual puluhan ribu pengguna di seluruh dunia dan PayPal ialah salah satu daripada nombor dua jenama paling dipercayai di dunia. Kepercayaan sangat penting untuk banyak perniagaan kecil. Banyak perniagaan kecil menggunakan PayPal kerana pengguna yang tidak mengenali peruncit itu, sebenarnya tahu PayPal akan menampung transaksi tersebut.
WWD: Beritahu saya tentang penajaan PayPal terhadap Made. Ia satu perkongsian yang menarik.
DS: Salah satu perkara yang kami perhatikan semasa wabak ialah perniagaan kecil milik orang kulit hitam telah ditutup pada dua kali ganda kadar purata nasional, terutamanya kerana (kekurangan) akses kepada modal. Kami komited $535 juta (pada 2020) untuk membantu menangani apa yang kami panggil jurang kekayaan kaum. Dengan memberi kepada bank komuniti supaya mereka boleh memberi pinjaman lebih banyak di kawasan kejiranan berpendapatan rendah. Dengan memberi kepada firma teroka yang boleh memberi pinjaman kepada usahawan milik Black dan Latinx. Kami merasakan ini adalah saat kritikal untuk komuniti kami dan negara kami dan Made adalah lanjutan daripada itu, bekerjasama dengan pencipta dan pereka Black dan minoriti yang memerlukan peluang untuk menunjukkan barangan mereka. Apa yang kami dapati sekarang ialah dua pertiga rakyat Amerika ingin membeli-belah di mana nilai mereka dinyatakan dan mahu menyokong komuniti tempatan dan pencipta yang pelbagai. Kami berpendapat Made ialah cara terbaik untuk mempamerkan bakat ini, untuk memastikan kami kekal dengan nilai kami sebagai sebuah syarikat.
WWD: Adakah anda melihat strategi di PayPal untuk NFT?
DS: Jelas sekali kami boleh membantu memudahkan pembayaran daripada apa yang saya panggil dunia fiat, itulah dunia mata wang biasa, ke dalam dunia crypto. Kita boleh menjadi jambatan itu.
Banyak kasut sedang dibeli untuk dijual semula oleh orang yang menyangka mereka akan naik nilainya jadi terdapat trend sekarang dengan barangan jualan semula berharga ini untuk membeli NFT, pemilikan digital anda pada masa itu, jadi pemilik tidak mempunyai untuk menghantar kasut kepada anda. Mereka disimpan di dalam gudang berpusat kerana anda tidak mahu memiliki kasut itu, anda hanya mahu menjualnya semula. Oleh itu, anda boleh menjual semula dan memberikan token NFT anda kepada orang lain yang juga tidak mahu kasut itu. Jadi NFT ini ialah perwakilan digital dalam pemilikan kasut yang boleh didagangkan secara bebas di pasaran tanpa semua logistik penghantaran kasut itu. Kesemuanya disimpan di dalam gudang. Anda boleh mendapatkannya pada bila-bila masa anda mahu, untuk menebusnya pada bila-bila masa yang anda mahu tetapi anda tidak perlu melakukannya.
Terdapat beberapa trend yang pasti, tetapi terdapat juga beberapa nilai sebenar. NFTS akan menjadi cara yang menarik untuk mengembangkan kelas aset kepada populasi yang lebih luas.
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/ceo-talks-paypal-dan-schulman-040145773.html