TikTok, Facebook & Generasi Alpha Akan Membentuk Masa Depan Beli-belah Sosial

Ia adalah aplikasi mudah alih yang paling popular di dunia. Kemungkinannya ialah anda mempunyai beberapa daripadanya pada telefon anda yang kemungkinan besar anda semak pada beberapa kali sepanjang hari. Apl media sosial tidak diragukan lagi merupakan aplikasi yang paling banyak digunakan dalam sejarah telefon pintar. Statistik terkini menunjukkan ia adalah apl yang paling banyak digunakan dan dipasang di dunia. Facebook mempunyai 2.9 bilion pengguna purata bulanan yang besar. Untuk Instagram, angka itu ialah 2 bilion, dan TikTok — platform media sosial yang paling pesat berkembang — mempunyai tidak kurang daripada satu bilion MAU. Lebih mengagumkan daripada bilangan global orang yang kerap menggunakan platform ini ialah berapa lama setiap orang membelanjakannya. Secara purata, pengguna internet menghabiskan masa selama dua setengah jam setiap hari di media sosial, berjumlah sekitar 75 jam sebulan. Dengan mengambil kira angka-angka ini, mungkin tidak dapat dielakkan bahawa e-dagang akan dimasukkan ke dalam platform ini. Lagipun, mengapa mengehadkan pengguna dengan hanya membenarkan mereka memuat naik video atau gambar sedangkan mereka boleh melakukan lebih banyak lagi? Seperti membeli pakaian baru, contohnya.

Belanja sosial semakin meningkat. Ditakrifkan sebagai urus niaga yang berlaku sepenuhnya dalam platform media sosial, pasaran perdagangan sosial ditetapkan pada nilai $1.2 trilion menjelang 2025 – pertumbuhan yang akan didorong terutamanya oleh pengguna Milenium dan Gen Z, yang akan menyumbang 62% daripada semua perbelanjaan. Sememangnya, kesan membeli-belah sosial diramalkan begitu mendalam sehingga ia akan berkembang sekurang-kurangnya tiga kali lebih pantas daripada jualan melalui medium tradisional.

Facebook mengubah pasaran e-dagang pada Mei 2020 apabila Ketua Pegawai Eksekutif Mark Zuckerberg mengumumkan pelancaran Kedai Facebook. Diperkenalkan pada kemuncak sekatan pandemik COVID-19 yang pertama, platform perdagangan percuma membenarkan perniagaan menyenaraikan produk pada halaman Facebook, profil dan cerita Instagram mereka, serta menjual produk melalui ciri sembang WhatsApp dan Messenger. Lebih dinamik, Facebook memasang ciri pembelian segera strim langsung, supaya pelanggan boleh mengklik pada teg semasa suapan langsung Facebook dan Instagram dan diangkut serta-merta ke halaman pesanan untuk produk tersebut. mengikut Statista, perdagangan sosial di Amerika Syarikat dianggarkan bernilai lebih daripada $35 bilion pada 2021, yang menandakan peningkatan luar biasa sebanyak 35% daripada tahun sebelumnya. Terdapat banyak bukti bahawa pengguna muda yang semakin mewakili kuasa perbelanjaan terbesar menginginkan membeli-belah yang mengutamakan mudah alih yang mencerminkan pengalaman kedai fizikal. Ini menerangkan kejayaan Kedai Facebook - ia memudahkan pembelian yang mendalam dengan "etalase" skrin penuh yang membolehkan peniaga berjaya mencipta pengalaman jenama. Seperti yang dijelaskan oleh Ali Hersh Pace, pengarah Facebook North America Luxury & Retail: “Sosial kini menjadi kedai utama baharu, berfungsi sebagai sumber utama untuk penemuan produk dan jenama. Pelukan membeli-belah digital dan omnichannel ini secara asasnya telah mengubah peruncitan: Orang ramai telah menjangkakan detik-detik sambungan dan keseronokan yang sama dalam talian yang sebelum ini mereka hanya boleh alami dengan berjalan melalui pintu kedai batu bata dan mortar.”

Namun, Facebook masih bermain mengejar pasaran Asia di mana perdagangan sosial telah menjadi ruji kepada pengguna untuk lebih lama. Malah, jualan beli-belah sosial China berjumlah kira-kira $186.04 bilion pada 2019 –– hampir sepuluh kali ganda nilai jualan di Amerika Syarikat. Gergasi teknologi seperti WeChat, Alibaba dan Pinduoduo kini menguasai pasaran yang berkembang maju ini dan mereka diramalkan akan terus berkembang. TikTok khususnya kemungkinan besar akan melihat pelanggannya melonjak. Membina di atas kedudukannya yang sudah kukuh memacu jualan — khususnya pengaruh yang tidak terkira banyaknya bercakap tentang jenama dan produk kegemaran mereka — TikTok melancarkan tawaran perdagangan sosial tahun lepas. Beli-belah strim langsung TikTok kini menjadi ciri utama. Ia berfungsi dengan membenarkan jenama dan pemberi pengaruh mempromosikan produk, yang paparan boleh diklik, ditambah pada troli dan kemudian dibeli dalam apl.

Melihat ke hadapan, semua tanda menunjukkan belanja sosial akan menjadi kuasa dominan dalam semua jenis perdagangan. Hakikatnya, Generasi Alpha, kanak-kanak yang menghampiri usia remaja mereka sekarang, boleh dikatakan membesar di dalam metaverse. Sudah, demografi ini sedang bergaul dengan rakan-rakan mereka di taman permainan maya dalam bentuk Roblox dan Minecraft. Mereka menyatakan diri mereka dengan avatar dalam talian yang boleh disesuaikan dengan almari pakaian digital yang dibeli menggunakan mata wang dalam talian. Pendek kata, mereka benar-benar berada di rumah di dunia maya. Maarten Leyts, Ketua Pegawai Eksekutif Trendwolves, menegaskan bahawa alpha akan mencakupi hampir satu perempat daripada penduduk dunia pada tahun 2030 dan akan mengganggu model runcit tradisional. Lebih penting lagi, usia generasi ini bertepatan dengan pelancaran besar-besaran teknologi baharu yang akan meningkatkan pengalaman membeli-belah sosial, seperti 5G. Bagi jenama, tergesa-gesa ini ke arah masa depan runcit yang dikuasai oleh perdagangan sosial menandakan titik perubahan. Adalah penting bahawa jenama terus berada di hadapan. Bagi pembeli generasi baharu ini, apa yang mereka lihat di media sosial akan memberi kesan yang paling besar terhadap keputusan pembelian mereka. Sebagai contoh, lebih separuh daripada kanak-kanak dalam kumpulan umur ini melaporkan ingin membeli produk jika mereka melihat pengaruh YouTube atau Instagram kegemaran mereka menggunakannya.

Kini tiba masanya untuk jenama menarik perhatian mereka daripada pemasaran runcit tradisional dan melibatkan diri sepenuhnya dalam membeli-belah sosial. Ini, atau risiko kehilangan pengguna generasi terbaru dan paling berkuasa.

Sumber: https://www.forbes.com/sites/eladnatanson/2022/06/28/tiktok-facebook–generation-alpha-will-shape-the-future-of-social-shopping/