Bagaimana Bakat Tulen Memanfaatkan "Ekonomi Perhatian" Hari Ini Dan Keghairahan Pelanggan Untuk Berjaya dan Berkembang

“Saya tahu siapa pelanggan saya yang boleh saya hubungi dan berkata, 'Saya mendapat idea gila ini,'” teruja Jon Rubinstein, presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Pengurusan Bakat dan Sastera Tulen. Kenyataan seperti itu mungkin menimbulkan ketakutan di hati ramai orang di Hollywood.

Memanfaatkan "ekonomi perhatian" hari ini sambil membina hubungan yang berpanjangan dengan pelanggan seperti Brie Larson, Simu Liu, Vera Farmiga dan Barbie Ferreira dan membangunkan idea mereka adalah prinsip asas untuk syarikat pengurusan bakat dan sastera. Dengan pejabat di New York dan Los Angeles, Authentic juga mempunyai rangkaian podcast dan apa yang digambarkan sebagai operasi pengeluaran "berkembang" yang terus berkembang. Syarikat itu telah wujud selama 17 tahun.

"Jika pelanggan kami berjaya dan gembira, kami semua akan menjana wang," jelas Rubenstein. “Saya tidak pernah menjadi seorang yang mengikuti wang. Saya sentiasa ingin mencuba perkara baharu,” tambah Anne Woodward, ketua pejabat Authentic di Los Angeles. "Saya sentiasa mendapati bahawa wang itu akan datang."

Dengan senarai bakat dalam ratusan orang, pasukan pengurusan yang hampir 50 orang (dengan gabungan pengalaman selama 700 tahun) memberi tumpuan laser untuk terus membina sesuatu yang "lebih daripada sebuah syarikat pengurusan bakat." Saya mengejar Rubinstein dan Woodward untuk mengetahui lebih lanjut.

Simon Thompson: Bilakah anda menemui peluang ini untuk melakukan perkara secara berbeza?

Anne Woodward: Mungkin empat atau lima tahun lalu perniagaan itu benar-benar berubah. Ia sentiasa berubah, tetapi apabila media sosial dan digital menjadi perkara untuk bakat, bukan sahaja bintang YouTube atau TikTok individu, yang boleh pergi terus ke pangkalan peminat mereka melalui media sosial mereka, ia menjadi gambaran yang lebih besar. Ia menawarkan lebih daripada yang ditawarkan oleh ejen atau pengurusan sekolah lama kerana terdapat begitu banyak platform.

Jon Rubinstein: Apabila kami memulakan Bakat Tulen, ia sentiasa mengenai cara kami memperkasakan pelanggan untuk memenuhi perkara yang mereka ambil berat, menjalani impian mereka dan mengejar perkara yang mereka minati. Sememangnya, tugas kami adalah untuk mengawasi bagaimana mereka boleh melakukannya. Apakah cara mereka boleh menceritakan kisah mereka dan mengekspresikan diri mereka dengan paling jelas? Saya mempunyai dua anak, 18 dan 21, dan anak saya tidak menonton rancangan televisyen di televisyen biasa selagi saya ingat. Saya pernah menyiarkan rancangan TV, sama ada kabel atau rangkaian, dan anak saya akan berkata, 'Saya ada telefon saya.' Sejak dia mempunyai telefon, dia menonton YouTube atau apa sahaja. Ramai pengurus tahu ketika itu bahawa mungkin kami sedang menonton rancangan ini, tetapi anak-anak kami, generasi akan datang dan pengguna, tidak. Merekalah yang akan menentukan bagaimana ia akan berlaku pada masa hadapan. Kami sentiasa sedar bahawa kami akhirnya akan kehilangan perniagaan jika kami tidak dapat meramalkan masa depan, melihat perkara yang akan datang, melompat ke atas kapal dan cuba melakukan yang terbaik yang kami boleh untuk pelanggan kami.

Thompson: Industri sentiasa mencari cara baharu untuk melakukan sesuatu tetapi juga takut mencuba perkara baharu. Orang sering tidak mahu menjadi yang pertama mencuba sesuatu dan gagal. Saya akan menggunakan Quibi sebagai contoh yang saya mempunyai pengalaman peribadi. Apabila anda mendekati orang ramai dengan idea ini, adakah anda menghadapi banyak tentangan dan keraguan?

Woodward: Itu soalan yang sangat baik. Saya tidak menentangnya tetapi teknologi telah banyak berubah. Saya rasa orang ramai berminat dengan sisi lain itu dan menjadi seseorang yang menerajui platform atau teknologi. Ia hampir menjadi baik untuk gagal. Quibi berada di luar sana dengan beberapa pemukul terbesar dalam perniagaan, dan ia gagal. Tetapi adakah anda tahu apa? Mereka mencuba.

Rubinstein: Saya fikir sebahagian daripada tugas kami sebagai pengurus adalah untuk mengenali pelanggan kami. Akan ada beberapa yang semua untuk teknologi baru. Kami mencuba perkara baharu, dan mereka teruja dengannya. Saya tahu siapa pelanggan saya yang boleh saya hubungi dan berkata, 'Saya mendapat idea gila ini.' Saya tahu pelanggan lain yang mengambil sedikit pendekatan berbeza. Tugas kami adalah untuk mengenali pelanggan kami, cuba membawa mereka ke arah dan membantu mereka melihat peluang tetapi menghormati dari mana mereka datang.

Thompson: Ini adalah perniagaan, jadi apakah model kewangan di sebalik ini? Ini melangkaui pengurus sekadar mengambil potongan pendapatan pelanggan mereka.

Rubinstein: Jika pelanggan kami berjaya dan gembira, kami semua akan menjana wang. Kita semua mengambil perkara yang kita tidak tahu sama ada akan berjaya atau tidak, tetapi jika kita melakukan kerja kita secara menyeluruh, perkara itu tidak pernah menjadi perhatian kita. Kadang-kadang kita tidak membuat wang, kadang-kadang tidak ada wang yang terlibat, walaupun sangat bagus jika ada. Jika ia projek dermawan yang akan mengujakan pelanggan, ia lebih kepada ungkapan. Wang itu akan datang jika anda terus melakukan perkara yang anda minati dan melakukannya dengan baik. Anda tidak boleh meramalkan dari mana ia akan datang.

Woodward: Saya setuju. Saya tidak pernah menjadi seorang yang mengikuti wang. Saya sentiasa ingin mencuba perkara baru. Anda melakukannya pada skala yang lebih kecil, dan jika ia berkesan, anda terus berkembang dengannya. Saya selalu mendapati bahawa wang itu akan datang.

Rubinstein: Pengeluaran ialah contoh yang paling mudah kerana proses membangunkan dan menghasilkan TV dan filem adalah panjang, perlahan, dan, lebih kerap daripada tidak, ia tidak berakhir dengan hasil. Seperti banyak syarikat, kami menghasilkan, membangunkan sesuatu dan cuba menjualnya, tetapi berapa ramai daripada mereka yang berjaya? Itu sebahagian daripada keseronokan permainan. Pelanggan dapat meneroka proses ini dan visi kreatif dan cuba menjadi sebahagian daripada sesuatu yang sebaliknya tidak akan menjadi produk. Tidak mengapa bahawa sesetengah perkara tidak berfungsi, dan kita mesti bersedia untuk mengambil peluang tersebut dengan pelanggan kita. Jika kita tidak mahu, kita tidak memberi mereka apa yang mereka mahu.

Woodward: Kami bercakap secara umum tentang perkara ini kerana tidak ada satu model perniagaan untuk semuanya. Anda merasainya semasa anda pergi. Sebahagian daripadanya jelas, tetapi semuanya berbeza.

Thompson: Dengan mengingati semua itu, bagaimanakah anda mengukur kejayaan? Jika ia tidak selalu mengenai wang, adakah projek itu atau apa yang akan berlaku selepas itu?

Woodward: Orang yang menonton dan mengulasnya. Selagi seseorang menontonnya dan mendapat sesuatu daripadanya, walaupun anda mendapat troll, seseorang menontonnya dan mempunyai perasaan yang kuat mengenainya.

Rubinstein: Seronok menjadi sebahagian daripada sesuatu yang orang ramai memberi perhatian dan mengambil berat. Kadang-kadang ia mengenai mendengar terus daripada peminat atau pelanggan tentang maksudnya kepada mereka. Memang bagus untuk menjana wang, dan ini mungkin kedengaran tidak masuk akal, tetapi saya mahu pelanggan saya mengatakan perkara kepada saya seperti, 'Wah, saya perlu melakukan sesuatu di sini yang memberi kesan kepada orang ramai, sesuatu yang saya percaya dan rasa hebat dan merupakan proses kerjasama.'

Thompson: Banyak podcast anda dan kerja pengeluaran anda yang semakin meningkat didorong oleh idea yang datang secara dalaman atau daripada pelanggan. Itulah ekosistemnya sendiri. Melangkah ke hadapan, bagaimana ia berkembang?

Woodward: Kerjasama dengan orang lain adalah sebahagian daripada keseronokan.

Rubinstein: Ia bergantung kepada pelanggan, keadaan, dan apa yang ada di luar sana. Beberapa perkara yang kami lakukan adalah unik. Kami mengadakan mesyuarat tetap di mana kami membincangkan idea dari seluruh syarikat, daripada pembantu baharu kepada pengurus berpengalaman. Sesiapa sahaja boleh mengatakan sesuatu seperti mereka membaca artikel atau mendengar podcast atau nenek mereka memberitahu mereka cerita dan berfikir tentang cara kami boleh menyesuaikannya dengan sesuatu yang masuk akal untuk pelanggan. Adakah kita mempunyai seorang penulis, pelakon, atau pelawak yang boleh menjalankannya? Kadang-kadang kita membaca skrip di mana kita fikir ia tidak berfungsi, tetapi kernelnya menakjubkan dan mempunyai kemungkinan, jadi lakukan beberapa kerja pembangunan padanya, dan kami telah menyelesaikannya.

Thompson: Anda telah membuktikan ini berkesan. Apakah rancangan penskalaan untuk Authentic Talent?

Woodward: Terdapat begitu banyak perubahan sekarang, dan begitu banyak platform akan datang dan perkara-perkara yang kami belum teliti. Bagi saya, penskalaan adalah tentang mempelajari sesuatu yang baharu setiap hari. Anda terus membina apa yang anda dapati berjaya. Langit adalah hadnya, dan lakukan sebanyak yang anda boleh kendalikan.

Rubinstein: Pertama sekali, kami adalah perniagaan pengurusan, dan memerlukan banyak masa dan penjagaan untuk melakukan kerja dengan baik. Kami bukan seperti syarikat teknologi yang tiba-tiba boleh 100xZRX
perniagaan kami. Kami mengupah, membangun dan mempromosikan orang yang kami fikir hebat dan mempunyai rekod prestasi yang sangat baik untuk melakukannya. Kami melatih mereka dan membantu mereka berkembang, dan ia berkesan. Kita semua telah melihat cerita dalam industri di mana seseorang melemparkan satu bilion dolar pada idea kerana ia akan menjadi perkara terbaik yang pernah ada, dan ia tidak menjadi. Kami bukan syarikat itu. Proses pertumbuhan kami melalui tunai. Kami tidak pergi ke sana dan berkata, 'Mari kita dapatkan satu juta dolar daripada seseorang dan mengupah orang baharu.'

Thompson: Apakah projek di mana anda menyedari bahawa cara baharu anda melakukan sesuatu sebagai syarikat adalah cara yang betul untuk anda?

Rubinstein: Contoh pertama yang saya boleh fikirkan pergi jauh ke belakang. Kami telah berkata kepada pengurus kami, 'Bagaimana anda boleh menjadi lebih keusahawanan? Bagaimanakah anda boleh mencipta peluang untuk pelanggan? Bagaimanakah kami boleh lebih berhubung dan selaras dengan pelanggan kami?' 14 tahun yang lalu, bersama pelanggan kami Vera Farmiga, kami membaca skrip; kami fikir ia memerlukan kerja, jadi kami mengusahakannya. Saya bekerja dengannya untuk menerajui dan menjadi pengarah. Kami menemui pembiayaan dan pelakon, dan kami pergi ke Sundance dan menjualnya kepada Sony untuk jumlah wang yang baik, tetapi akhirnya, tiada siapa yang benar-benar menonton filem itu, dan ia bukanlah satu kejayaan besar. Walau bagaimanapun, proses itu menunjukkan kepada saya bagaimana rasanya bagi seseorang yang berbakat untuk mengambil alih sesuatu yang mereka minati. Dia sangat ghairah tentang bahan itu, mempunyai visi untuknya, dan melihat apa yang boleh jadi, dan mudah untuk mendapatkannya. Ketika itulah kami mula berkata kepada orang, 'Anda boleh melakukan ini. Anda boleh jadi orang itu.' Ia adalah bukti kepada pelanggan kami bahawa mereka boleh melampaui apa yang mereka fikirkan sebelum ini boleh mereka lakukan atau berjaya lakukan. Ia sentiasa teruja untuk melihatnya berlaku.

Woodward: Satu perkara yang mengubah cara pemikiran saya, secara umum, adalah House of Cards apabila ia dibangunkan di NetflixNFLX
. Ramai orang berkata, 'Tempat yang menghantar anda sampul merah filem? Apa yang David Fincher buat?' Setelah ia muncul dan menjadi kejayaan raksasa ini sangat membuka mata, dan ramai orang menyedari bahawa ia mengubah keadaan dengan cara yang besar. Ia menyedarkan orang ramai bahawa anda tidak boleh menggunakan platform baharu ini. Fincher melihat bahawa ia adalah sesuatu, dan dia meraihnya. Dia betul, dan ia membuatkan saya sedar pada masa itu bahawa keadaan akan berubah, dan anda perlu memberi perhatian kepada teknologi baharu ini dan cara orang ramai menggunakan kandungan. Persoalannya ialah, 'Bagaimanakah anda, sebagai pengurus, membawa pelanggan anda ke hadapan dan berjaya?'

Rubinstein: Anda tidak mahu bertaruh terhadap perkara-perkara ini kerana anda tidak pernah tahu perkara seterusnya.

Thompson: Anda sudah mempunyai kehadiran yang kuat di New York dan LA. Adakah anda ingin meneroka pasaran lain?

Rubinstein: Saya sangat meminati antarabangsa. Saya menghabiskan banyak masa tahun lepas di Amerika Selatan dan Mexico, kami mempunyai pelanggan dari seluruh dunia dan sedang berusaha untuk membawa lebih ramai bakat antarabangsa ke AS, dan kami sedang membina sedikit perniagaan di Asia. Sama ada pelanggan kami tinggal di sini di AS, UK, Kanada, Mexico, atau di mana-mana sahaja, kami sedang mencari cara untuk membuat perkongsian dengan syarikat di seluruh dunia. Hari-hari perniagaan domestik Amerika yang menjadi segala-galanya dan akhir-semua telah lama berlalu. Kami kini jauh melampaui pertunjukan Korea yang menjadi popular di AS kerana ia digunakan di seluruh dunia. Kira-kira sepuluh tahun yang lalu, saya mendapat panggilan bangun di panggung wayang di Colombia. Multiplex itu menayangkan 14 filem, dan hanya satu daripadanya ialah filem Amerika yang saya kenali. Ia adalah filem animasi, sesuatu seperti Despicable Me, tetapi semua yang lain dihasilkan secara tempatan. Saya boleh menghidupkan TV, dan ada tayangan semula Undang-undang & perintah dan 100 rancangan lain sama ada keluaran tempatan atau dari Argentina, Mexico atau Sepanyol. Saya fikir ia akan menjadi gila jika tidak cuba berbuat demikian. Kami baru mula bekerja dengan bintang filem Mexico yang besar. Bagi kami, ia kini mengenai cara kami membantu lelaki ini menembusi pasaran AS dan seterusnya. Khalayak lebih daripada bersedia.