Web3 Mesti Mengatasi Cabaran UX yang Penting untuk Mencapai Penerimaan Beramai-ramai – Berita Bitcoin Op-Ed

Reka bentuk pengalaman pengguna (UX) mempengaruhi hampir setiap detik terjaga dalam hidup kita. Ia bukan sahaja digital juga. Pernahkah anda terfikir tentang UX pintu? Mungkin penyegaran ringkas tentang apa itu UX, akan membantu. Takrifan berguna UX adalah seperti berikut: "Persepsi dan respons seseorang yang terhasil daripada penggunaan atau jangkaan penggunaan produk, sistem atau perkhidmatan" (dari The International Organization for Standardization).

Editorial pendapat berikut telah ditulis oleh ketua pengalaman produk Bitcoin.com Alex Knight.

Kembali ke pintu. Kita semua pernah mengalami pintu yang tidak terbuka seperti yang sepatutnya. Itulah kegagalan UX di sana (ada nama untuk pintu sedemikian, cari "pintu Norman").

Syukurlah pintu Norman jarang berlaku, begitu juga dengan perisian komputer dan rakan sejawat web2 mereka. Malangnya, web3, masih dalam peringkat awal, dipenuhi dengan pintu Norman. Sehingga kami membetulkan kebanyakan pintu pepatah ini, penggunaan besar-besaran web3 tidak mungkin.

Dalam artikel ini saya akan membincangkan tiga bidang yang perlu diusahakan oleh web3. Kaveat: senarai ini tidak menyeluruh dan memandangkan bidang tumpuan saya ialah dompet web3, saya akan bercakap tentang cabaran UX melalui lensa itu. Tiga kawasan tersebut ialah:

1. Keselamatan
2. Pendidikan
3. Kemudahan penggunaan

Keselamatan

Keselamatan itu penting untuk perisian yang mengendalikan instrumen kewangan adalah jelas. Dua daripada cabaran keselamatan yang lebih besar sekarang ialah:

1. Mengendalikan kunci kriptografi
2. Urus niaga crypto yang tidak dapat difahami.

Saya percaya bahawa penjagaan diri adalah konsep yang paling penting dalam crypto. Ini bukan bermakna semua orang mesti menggunakan hak penjagaan diri. Walau bagaimanapun, ia sentiasa kekal sebagai pilihan yang berdaya maju adalah kritikal. Saya mengarahkan anda ke Bitcoin.comKetua Pegawai Eksekutif Dennis Jarvis artikel mengenai topik tersebut untuk mempertahankan hak penjagaan diri. Setakat ini, penjagaan diri bermakna pengguna mesti mengurus kunci kriptografi. Awal Kemajuan UX telah menggunakan frasa pemulihan, kadangkala dipanggil frasa benih, bukannya mengendalikan kunci kriptografi yang sukar difahami.

Walaupun frasa pemulihan ditambah baik pada kunci kriptografi, frasa pemulihan telah terbukti juga agak rumit. Terdapat titisan berterusan kripto yang dicuri kerana orang tidak memahami sepenuhnya kepentingan frasa pemulihan mereka, contohnya mendedahkan or kehilangan mereka. Ini membawa kepada masalah keselamatan kedua: transaksi crypto yang tidak dapat difahami. Dalam kebanyakan penipuan kripto, orang rela melakukan transaksi yang mereka tidak faham sepenuhnya yang menghantar aset kripto mereka.

Beralih Daripada Frasa Pemulihan

Ramai orang sedang mengusahakan masalah frasa pemulihan. Vitalik Buterin menyokong sesuatu yang dipanggil dompet pemulihan sosial yang tidak memerlukan frasa pemulihan. Konsep ini mempunyai banyak janji, walaupun saya percaya banyak lagi kerja perlu dilakukan untuk menjadikannya boleh digunakan untuk kebanyakan orang.

Taktik lain ialah menggantikan frasa pemulihan dengan sesuatu yang lebih biasa — kata laluan. Sama seperti frasa pemulihan (set perkataan rawak) lebih biasa daripada kunci kriptografi (rentetan aksara heksadesimal), kata laluan lebih biasa daripada frasa pemulihan.

Kami menawarkan perkhidmatan sandaran awan automatik. Buat kata laluan tersuai tunggal yang menyahsulit fail yang disimpan dalam akaun Google Drive atau Apple iCloud anda. Jika anda kehilangan akses kepada peranti anda, anda boleh memasang semula apl Wallet pada peranti baharu, masukkan kata laluan anda dan anda akan mempunyai akses semula kepada semua aset kripto anda. Dengan mencipta gabungan penyulitan dan perkhidmatan awan yang terikat dengan perkhidmatan jagaan untuk membantu mendapatkan semula sesuatu, kami boleh mengekalkan perkhidmatan jagaan diri sambil memanfaatkan teknologi terpusat untuk mengurangkan beban pengguna. Kemudahan penggunaan sandaran awan automatik berbanding sandaran manual melalui frasa pemulihan adalah mudah untuk digambarkan:

Transaksi Boleh Dibaca Manusia

Dompet perlu menjadi lebih baik dalam memberi amaran kepada pengguna tentang hasil transaksi yang tidak diingini. Sebagai contoh, pendekatan biasa adalah untuk meminta pengguna menandatangani transaksi 'SetApprovalForAll', yang membolehkan musuh memindahkan aset daripada dompet anda ke dalam dompet mereka. Dompet harus memberi amaran kepada pengguna apabila transaksi seperti ini muncul, menerangkan bahaya dengan jelas.

Lebih baik lagi, dompet boleh membentangkan kepada pengguna ringkasan yang lebih boleh dibaca oleh manusia tentang kemungkinan transaksi perubahan aset yang dibenarkan. Sebagai contoh, anda mungkin fikir anda menukar satu aset dengan jumlah yang sesuai dengan yang lain, sedangkan anda sebenarnya menukar semua aset anda dengan percuma. Perkara berikut membantu menggambarkan dengan lebih baik aset yang berpotensi boleh diubah oleh transaksi.

Pendidikan

Terdapat dua cara kebanyakan orang mula-mula berinteraksi dengan teknologi blockchain: pertukaran terpusat dan dompet perisian penjagaan diri. Kali pertama orang berinteraksi dengan blockchain "secara langsung" hampir selalu melalui yang terakhir. Dompet perisian memerlukan sejumlah besar tanggungjawab dan cabaran yang lebih besar dalam memudahkan pengguna baharu ke "hujung mendalam" crypto - kewangan terdesentralisasi (DeFi).

Pendidikan adalah komponen utama ini. Ia adalah penting untuk menyediakan peluang yang tepat kepada pengguna untuk meningkatkan kemahiran dan membina ke arah penjagaan diri sepenuhnya dan selamat menjauhkan diri daripada bergantung pada sokongan berpusat. Orang yang lebih selesa/selamat dengan crypto akan membantu meningkatkan penggunaan dan utiliti kerana ia menjadi alternatif yang lebih berdaya maju kepada kewangan tradisional. Banyaknya jargon teknikal tidak membantu. Seperti biasa dengan kebanyakan teknologi baharu, pengguna awal biasanya sangat teknikal.

Pendidikan Berterusan

Setiap tindakan yang ada pada dompet anda hendaklah mengingati tindakan masa hadapan yang anda ingin pengguna lakukan. Sebagai contoh, mari kita anggap bahawa tindakan pertama yang perlu dilakukan oleh pengguna baharu semasa memuat turun dompet ialah membeli kripto dengan fiat. Anda tidak mahu membebankan pengguna baharu dengan beratus-ratus pilihan. Adalah wajar untuk hanya memberi pengguna baharu senarai susun untuk dibeli, dengan pilihan senarai yang dikembangkan sepenuhnya.

Tindakan pertama, seperti membeli, harus membawa kepada rangkaian gesaan/pemberitahuan/e-mel dalam apl untuk mencuba tindakan lain seperti swap. Pertukaran adalah langkah besar daripada pembelian kerana setiap tindakan dalam DApp memerlukan pembayaran yuran transaksi dalam token asli blockchain, sesuatu yang tidak mempunyai analog dalam web2.

Istilah

Dompet penuh dengan jargon teknikal yang bukan deskriptif kepada kebanyakan orang. Contoh yang bagus untuk ini ialah "dompet bukan jagaan". Apakah maksud ini? Ia baru-baru ini telah dilaraskan kepada "jagaan diri" yang lebih baik, tetapi masih tidak sempurna. Satu lagi ialah "dompet multisig." Walaupun mengetahui makna penuh, "dompet tandatangan berbilang", tidak akan memberitahu orang yang sudah berpengetahuan tentang maksudnya. Malah pengguna yang berterusan, menggali lebih mendalam dengan membaca penjelasan penuh, mungkin akan mengalami sedikit kesukaran untuk memahami apa itu dan cara menggunakannya. Di Bitcoin.com kami menggunakan "dompet kongsi," yang kami percaya sesiapa sahaja boleh memahami sambil tidak menjejaskan maksud asal.

Kemudahan Penggunaan

Kategori terakhir ini bukan sahaja salah satu isu terbesar yang kami hadapi, tetapi terjalin ke dalam kategori sebelumnya. Apabila kripto semakin matang, ia mesti mencari khalayak yang lebih luas. Proses yang didorong oleh pembangun mesti memberi ruang untuk reka bentuk. Kami perlahan-lahan mula melihat peralihan kepada lebih banyak penyelesaian yang dipacu reka bentuk, tetapi masih jauh lagi. Mari kita lihat beberapa contoh, bermula dengan dompet mulitsig.

Tiada pengguna baharu akan dapat meneka kegunaan ini daripada nama itu. Lebih teruk lagi, walaupun pengguna kripto lanjutan tidak menggunakannya kerana antara muka yang rumit. Ini adalah tragis, kerana, seperti kata pengasas bersama Ethereum Vitalik Buterin, multisig berkemungkinan merupakan cara paling selamat untuk menyimpan aset kripto anda.

Barangan perkakasan mewah IMO semuanya berlebihan dan kebanyakan orang hanya perlu menyimpan sebahagian besar syiling mereka dalam multisig (>= 5 peserta) di mana kebanyakan kunci dipegang oleh keluarga dan rakan yang dipercayai.

- vitalik.eth (@VitalikButerin) Ogos 14, 2022

Dompet Dikongsi

Pertama, "multisig" perlu dihentikan. Seterusnya, pilihan multisig perlu dilucutkan untuk kebanyakan pengguna. Kebanyakan orang akan meninggalkan proses apabila ditemui pada skrin seperti ini:

Berkongsi dompet yang baru dibuat hendaklah semudah mungkin, tidak seperti ini:

Kod QR sudah mencukupi, maklumat luar seperti kunci awam boleh diambil:

Butang "kongsi" menjadikannya lebih mudah untuk pengguna.

Transaksi Hantar Boleh Dibaca Manusia

Menghantar crypto, boleh dikatakan tindakan paling asas yang boleh diambil, masih terlalu sukar. Terdapat percubaan seperti yang dilakukan oleh ENS, Unstoppable Domains dan FIO untuk menyelesaikan masalah tetapi ia masih agak kucar-kacir, dengan penyedia berbeza menggunakan nama domain yang serupa dan kemudian bergantung pada dompet untuk memilih yang mana yang betul dan sebagainya. .

Kami telah mengambil pendekatan yang berbeza, saya berpendapat lebih mudah: pautan yang boleh dikongsi. Anda tidak perlu mengetahui alamat crypto atau ENS orang tersebut. Sebaliknya, anda menghantar pautan kepada penerima melalui mana-mana aplikasi pemesejan (e-mel, Whatsapp, SMS, dll.). Penerima hanya perlu klik pada pautan dan ikut arahan untuk menerima bayaran.

Kesimpulan

Saya tidak ragu-ragu bahawa web3 akan mengubah dunia. Masa depan sudah terbentuk, tetapi reka bentuk suboptimum mesti dipahat tanpa henti. Saya berbangga dengan pilihan reka bentuk yang telah dibuat oleh Bitcoin.com, tetapi tidak mempunyai ilusi bahawa mereka ditakdirkan untuk menjadi yang terbaik. Bitcoin.com ialah salah satu daripada banyak syarikat yang membuat produk yang mendorong reka bentuk web3 ke hadapan. Saya tidak sabar untuk melihat semua inovasi reka bentuk yang akan membantu membawa industri kami kepada penggunaan besar-besaran.

Apakah pendapat anda tentang cerita ini? Pastikan anda memberitahu kami di bahagian komen di bawah.

Pengarang Tetamu

Ini ialah artikel Op-ed. Pendapat yang dinyatakan dalam artikel ini adalah milik penulis sendiri. Bitcoin.com tidak menyokong atau menyokong pandangan, pendapat atau kesimpulan yang dibuat dalam siaran ini. Bitcoin.com tidak bertanggungjawab atau bertanggungjawab untuk sebarang kandungan, ketepatan atau kualiti dalam artikel Op-ed. Pembaca harus melakukan usaha wajar mereka sendiri sebelum mengambil sebarang tindakan yang berkaitan dengan kandungan. Bitcoin.com tidak bertanggungjawab, secara langsung atau tidak langsung, untuk sebarang kerosakan atau kerugian yang disebabkan atau didakwa disebabkan oleh atau berkaitan dengan penggunaan atau pergantungan pada sebarang maklumat dalam artikel Op-ed ini.
Untuk menyumbang kepada bahagian Op-ed kami, hantarkan cadangan ke op-ed (di) bitcoin.com.

Kredit Imej: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons