Coinbase Berbohong Kepada Saya Tentang Yuran Dagangan: Penganalisis Blockchain

Di laman webnya, bursa mengesahkan had dagangan dalam terma dan syarat langganan beta Coinbase Onenya. “Terdapat had volum dagangan tanpa bayaran. Apabila anda berdagang melebihi had ini, anda bertanggungjawab untuk membayar yuran dagangan biasa. Had boleh didapati dalam tetapan akaun anda,” halaman bantuan produk menasihatkan.

Sejarah perkhidmatan pelanggan Coinbase

Coinbase mempunyai sejarah tahap perkhidmatan pelanggan yang boleh dipersoalkan. Pada Ogos 2021, CNBC dilaporkan bahawa ia telah menemu bual beribu-ribu pelanggan yang mempunyai pengalaman buruk. Ini kebanyakannya dalam bentuk pengambilalihan akaun yang gagal mendapatkan respons pantas daripada sokongan Coinbase. Pada masa itu, pengguna memfailkan lebih 11,000 aduan mengenai pertukaran dengan pelbagai badan perlindungan pengguna di AS

Selepas itu, syarikat itu berkata ia akan memperkenalkan sokongan telefon dan bantuan sembang langsung untuk mengurangkan masa pelanggan perlu menunggu penyelesaian.

Cepat ke Okt. 2021, ramai pelanggan masih tidak berpuas hati. Penggodam telah menghabiskan akaun mereka, dan sokongan telefon tidak dapat menyelesaikan masalah mereka. Satu pasangan yang kehilangan sejumlah besar memanggil talian bantuan, hanya untuk ejen memberitahu mereka bahawa mereka tidak dapat mengakses fail kes. Suami memanggil perkhidmatan itu "gurauan."

Be[In]Crypto menghubungi sokongan Coinbase untuk maklum balas terhadap dakwaan Hyland. Pada masa akhbar, syarikat itu tidak menjawab pertanyaan.

Dalam temu bual dengan CNBC pada 24 Ogos 2022, Ketua Pegawai Eksekutif Coinbase Brian Armstrong berkata bahawa syarikat itu sedang mencari untuk mengukuhkan kunci kira-kiranya dengan menawarkan perkhidmatan langganan. Coinbase juga mengurangkan kos pemasaran dan baru-baru ini mengurangkan kakitangan sebanyak 18%.

Armstrong berkata bahawa syarikat itu bermesyuarat secara berkala dengan pengawal selia kerana ia berusaha untuk menjadi pertukaran yang paling dipercayai berdasarkan rekod pematuhannya.

Binance dan Bybit juga boleh menggunakan beberapa penambahbaikan

Walaupun syarikat lain tidak disoal secara terbuka, mereka masih mempunyai masalah perkhidmatan pelanggan yang memerlukan penambahbaikan.

Pada 8 Julai 2022, pesaing Coinbase Binance dilancarkan sifar yuran dagangan untuk tiga belas pasangan dagangan BTC dan menggariskan sebabnya dengan ringkas. “Jadi, satu perkara yang perlu difahami ialah ini bukan 'promosi'. Ia bukan kempen, sama ada – kami hanya membuat keputusan untuk menghapuskan yuran buat masa ini,” katanya dalam catatan blog. “Tiada motif tersembunyi yang goyah di sini. Kami tidak mengimbangi semula keuntungan dari tempat lain, meningkatkan spread atau melibatkan diri dalam aktiviti lain untuk mendapat keuntungan daripada perubahan ini.”

Terutamanya, syarikat menyatakan bahawa dasar sifar yuran terpakai untuk dagangan spot sahaja.

Ada sesuatu untuk dikatakan tentang perkhidmatan pelanggan Coinbase atau apa-apa lagi? Sertai perbincangan dalam kami Saluran Telegram. Anda juga boleh menangkap kami Tik Tok, Facebook, Atau Twitter.

Penafian

Semua maklumat yang terdapat di laman web kami diterbitkan dengan niat baik dan hanya untuk tujuan maklumat umum. Segala tindakan yang diambil oleh pembaca terhadap maklumat yang terdapat di laman web kami adalah dengan risiko mereka sendiri.