Bitstamp, salah satu bursa kripto tertua dalam perniagaan, menyandarkan masa depannya pada perkhidmatan pelanggan yang kukuh dan kebolehpercayaan kerana ia menyasarkan khalayak yang "kurang mendapat layanan" termasuk wanita dan pelabur yang lebih tua.
Pertukaran itu mendorong masa operasinya yang "teraju pasaran", keterbukaan dengan pengawal selia dan keupayaan untuk pengguna menghubungi talian telefon perkhidmatan pelanggannya, kata Ketua Pegawai Eksekutif Julian Sawyer dan Robert Zagotta, ketua bahagian Bitstamp AS, dalam temu bual semasa persidangan Bitcoin 2022 di Miami minggu ini.
"Beberapa tahun lalu ia adalah perintis - kedua-dua lelaki institusi atau runcit - dan mereka akan bersabar dengan apa sahaja untuk masuk," kata Zagotta, yang menyertai Bitstamp dari saingan Kraken Julai lalu. "Tetapi beberapa gelombang penerimaan seterusnya, mereka mempunyai jangkaan yang berbeza."
Bursa yang berpangkalan di Luxembourg, yang diasaskan pada 2011 dan diperolehi oleh firma ekuiti swasta NXMH pada 2018, sahaja kawalan kira-kira 2% daripada pasaran untuk perdagangan spot antara crypto dan fiat, berbanding dengan kira-kira 27% oleh peneraju pasaran Coinbase. Memandangkan ia bertujuan untuk memenangi bahagian pasaran, Bitstamp berminat untuk mencapai demografi yang lebih tua dan lebih berhati-hati — dan tidak sabar-sabar untuk menyerlahkan bahawa ia adalah satu daripada empat bursa yang dianugerahkan penarafan AA oleh Cryptocompare.
"Mereka ini hanya cuba mempelbagaikan portfolio mereka dan mereka akan lebih mengambil berat tentang apa itu AA berbanding seseorang yang beroperasi di beberapa lokasi luar pesisir," Zagotta mengira.
Sepanjang tahun lalu, pertukaran itu telah menggandakan bilangan pelanggan wanitanya dan meningkatkan purata umur pengguna daripada 37 kepada 39.
“Wanita, saya rasa, kurang mendapat perhatian apabila ia datang ke dunia crypto, dan kebetulan — atas pelbagai sebab — itulah salah satu demografi yang paling pesat berkembang di Bitstamp,” kata Zagotta.
Bitstamp memenuhi keperluan pelanggan runcit dan institusi. Namun, Sawyer menyatakan bahawa walaupun perdagangan institusi menyumbang kira-kira 80% daripada volum, ini diterjemahkan kepada hanya kira-kira 45% daripada hasil kerana mereka membayar yuran yang lebih rendah daripada runcit. Syarikat itu menjana 54.5 juta euro ($59 juta) dalam jualan pada 2020, yang membawa kepada keuntungan sebelum cukai sebanyak 20.8 juta euro, menurut set akaun terbarunya.
Selain berkembang dengan menarik lebih ramai pelabur konservatif, Bitstamp juga melihat peluang untuk berkembang dengan meningkatkan operasinya di AS.
Selama beberapa tahun bursa telah menjalankan fungsi dagangan kripto belakang untuk firma perkhidmatan kewangan di Eropah. Syarikat itu kini berharap untuk mula menawarkan produk yang serupa di pasaran AS - dan telah menjenamakannya "Bitstamp sebagai perkhidmatan."
“Terdapat banyak permintaan daripada prospek AS kami, yang berkata, 'kami mahu memiliki keupayaan ini. Kami melakukan sesuatu yang lain dalam perkhidmatan kewangan. Pelanggan kami meminta kami untuk kripto. Bagaimana kita melakukan ini untuk bersaing?'” kata Sawyer.
Beliau berkata Bitstamp tidak dapat berkongsi nama syarikat Eropah yang berkhidmat pada masa ini, walaupun kontrak masa depan yang mereka tandatangani akan membolehkan lebih ketelusan.
Walaupun begitu banyak bursa bersaing untuk bahagian pasaran, Zagotta berkata kami tidak mungkin melihat banyak penggabungan yang didorong oleh penggabungan dalam sektor itu.
“Tahap inovasi yang berlaku di ruang ini sekarang masih begitu pantas. Oleh itu, saya fikir fasa penyatuan mungkin ditolak. Kerana terdapat begitu banyak bidang yang terbuka sehingga syarikat dan usahawan membuat kemajuan,” katanya.
© 2022 The Block Crypto, Inc. Hak Cipta Terpelihara. Artikel ini disediakan untuk tujuan maklumat sahaja. Itu tidak ditawarkan atau dimaksudkan untuk digunakan sebagai nasihat hukum, pajak, pelaburan, kewangan, atau lain-lain.
Sumber: https://www.theblockcrypto.com/post/141389/bitstamp-sees-opportunity-in-underserved-next-wave-of-crypto-investors?utm_source=rss&utm_medium=rss