Memandangkan kripto berhasrat untuk pergi ke arus perdana, meningkatkan pengalaman pengguna di sekitar proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) menjadi keutamaan yang tinggi. Ini adalah tema utama yang diterokai dalam episod terbaru SlateCast yang menampilkan Marcus Bengtsson, CMO platform identiti digital Checkin.com.
Geseran KYC
Walaupun langkah KYC yang lebih teguh diperlukan untuk mematuhi peraturan mengetatkan sekitar kripto, menambahkan geseran pada aliran pendaftaran berisiko menghalang pengguna. Seperti yang dijelaskan oleh Bengtsson:
"Apa yang ada dalam fikiran kebanyakan pengasas dan usahawan sekarang ialah bagaimana untuk menyelesaikan prosedur KYC."
Beliau menyatakan bahawa KYC yang ditepati masa yang sesuai dan direka dengan baik mungkin akan menjadi kelebihan daya saing untuk syarikat dan produk.
"Jika satu produk lebih mudah untuk mendapatkan pengguna yang disahkan dengan mereka, saya fikir ramai orang akan memilih produk itu berbanding yang lain."
Penyetempatan untuk CX yang Lebih Baik
Aspek reka bentuk UX yang baik dalam sistem KYC yang sering diabaikan ialah penyetempatan menyeluruh. Ini memerlukan penawaran bahasa yang berbeza dan menunjukkan kepada pengguna jenis dokumen identiti khusus yang digunakan di negara mereka.
Bengtsson menerangkan cara KYC boleh dibuat lebih mudah dengan penyetempatan:
"Tunjukkan kepada pengguna dokumen yang sebenarnya mereka gunakan dan bimbing mereka dalam bahasa tempatan mereka untuk mewujudkan hubungan yang hampir emosional."
Memanfaatkan Kemajuan AI
Kemajuan yang ketara dalam pemadanan muka AI dan pengesahan dokumen menjadikan pengesahan identiti automatik sepenuhnya lebih mudah dicapai. Walau bagaimanapun, banyak pembekal masih memerlukan gabungan AI dan pemeriksaan manusia. Bengtsson menghuraikan:
"Jika sistem itu pandai melihat apa yang sebenar dan apa yang palsu, maka anda boleh membenarkannya melakukan lebih banyak automasi ini, yang akan membawa kepada pengesahan yang lebih pantas."
Walaupun gembar-gembur sekitar AI generatif meraih tajuk utama, inovasi pantas dalam AI berfungsi nampaknya bersedia untuk secara senyap mengubah proses biasa tetapi kritikal misi seperti KYC. Akhirnya, syarikat-syarikat yang memanfaatkan kedua-dua penyetempatan dan AI termaju bersedia untuk menyediakan pengalaman pengesahan tanpa geseran lagi teguh yang akan dituntut oleh pengguna crypto masa depan.
Tonton episod penuh di bawah:
Penafian: Ini ialah podcast tajaan yang dibawakan kepada anda oleh Checkin.com.
The post Mengapa masa depan crypto bergantung pada pengesahan KYC yang mesra pengguna appeared first on CryptoSlate.
Sumber: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/