4 Petua Untuk Meningkatkan Kredibiliti Anda

Berkomunikasi dengan berkesan boleh dikatakan salah satu kemahiran yang paling penting untuk kejayaan anda di tempat kerja—dan sepanjang hayat anda. Apabila anda boleh menyatakan maksud anda, menyatakan belas kasihan dan membentangkan kes anda dengan cemerlang, anda membina kredibiliti, kepercayaan, perhubungan dan memajukan kerjaya anda.

Tetapi malangnya, komunikasi juga boleh mencabar—dengan masa yang terlalu sedikit, terlalu banyak jurang antara orang dan begitu banyak idea yang kompleks untuk dikongsi. Tetapi kajian baharu menunjukkan jenis komunikasi yang dihargai oleh orang ramai—dan oleh itu cara anda boleh bekerja dengan terbaik dengan orang lain dan meraih faedah.

Komunikasi Mempunyai Impak Besar

Kemahiran komunikasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keberkesanan dan kredibiliti. Malah, apabila pemimpin dianggap berkomunikasi dengan lebih berkesan—dengan lebih kemesraan dan pemerkasaan—ahli pasukan lebih terlibat, berkesan dan optimistik, menurut kajian oleh Universiti Bologna dan Wilmar Schaufeli dari Universiti Utrecht.

Dan dalam kajian lain oleh Universiti Münster, orang menilai gaya komunikasi melebihi kelayakan profesional dalam menilai kebolehpercayaan dan kredibiliti kandungan dan pakar.

Cabaran

Komunikasi adalah mencabar bagi kebanyakan orang, walau bagaimanapun, dan 59% pekerja berpengetahuan bimbang tentang pengurangan keberkesanan komunikasi, terutamanya kerana mereka bekerja hibrid—menurut kajian oleh Tatabahasa. Pemimpin perniagaan dalam kajian menganggarkan ahli pasukan mereka kehilangan purata 7.5 jam seminggu akibat komunikasi yang lemah, dengan 72% melaporkan pasukan mereka bergelut dengan keberkesanan komunikasi.

Di samping itu, 90% orang berkata komunikasi yang lemah mempunyai kesan negatif seperti peningkatan kos (45%), tarikh akhir terlepas (39%), penurunan reputasi jenama (34%) atau pengurangan produktiviti (28%). Dan kajian oleh Pumble menunjukkan bahawa 86% orang percaya kekurangan kemahiran komunikasi dan kerjasama yang berkesan adalah punca utama kegagalan tempat kerja—dan apabila pasukan berkomunikasi dengan berkesan, ia boleh meningkatkan produktiviti sebanyak 25%.

Berkomunikasi Lebih Baik

Tetapi adalah mungkin untuk berkomunikasi dengan lebih berkesan dan menikmati lebih banyak ganjaran komunikasi—seperti kredibiliti yang lebih besar dan juga perhubungan yang lebih baik.

#1 – Jadilah Selektif

E-mel boleh mendapat rap buruk sebagai pembuang masa, tetapi kebanyakan orang lebih suka. Malah, menurut kajian oleh LiveCareer, ia berada di bahagian atas senarai dari segi cara orang ingin berkomunikasi di tempat kerja. Ini adalah bentuk komunikasi kerja kegemaran orang:

• E-mel, 49%
• Panggilan telefon, 23%
• Apl pemesejan segera, 21%

Dan dalam dunia yang mempunyai terlalu banyak mesyuarat, e-mel boleh menjadi alternatif yang dialu-alukan. Dalam kajian oleh mmhmm, 57% orang berkata mesyuarat boleh dielakkan dengan menggunakan e-mel, kerap atau sangat kerap.

Berhati-hati tentang perkara yang disukai oleh orang ramai dan gunakan e-mel dengan yakin—terutamanya apabila e-mel boleh menggantikan mesyuarat. Di samping itu, gunakan peraturan lima dengan e-mel. Jika e-mel akan mengambil masa lebih lama daripada lima minit untuk dibaca, sertakan lebih daripada lima baris atau memerlukan lebih daripada lima pertukaran untuk mendapatkan penyelesaian, mungkin lebih baik untuk mengambil telefon. Sebaliknya, jika anda perlu menyampaikan banyak butiran yang perlu dirujuk oleh orang ramai kemudian, e-mel mungkin cara komunikasi yang sempurna.

Tetapi juga pertimbangkan apa yang individu lebih suka. Bagi sesetengah orang, menghantar mesej teks untuk tujuan kerja adalah pelanggaran sempadan yang tidak sesuai, tetapi bagi yang lain ia diterima dengan baik. Atau dalam beberapa kes, anda mungkin merindui seseorang dengan sembang Pasukan, tetapi menangkap mereka dengan mudah dalam e-mel. Dan bagi jurujual yang sentiasa berada di dalam kereta mereka, panggilan telefon mungkin berfungsi dengan baik.

#2 – Siaran Langsung

Walaupun banyak kerja telah pergi jauh, masih terdapat nilai yang luar biasa dalam komunikasi langsung. Menurut kajian LiveCareer, 83% responden bersetuju bahawa komunikasi dalam talian lebih berkemungkinan menyebabkan salah faham berbanding komunikasi secara bersemuka. Menariknya (atau menakutkan), ini benar terutamanya dalam penjagaan kesihatan di mana 97% percaya komunikasi dalam talian menyebabkan kekeliruan.

Dan 81% orang mendapati komunikasi dalam talian lebih memakan masa berbanding komunikasi bersemuka. Ia mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menyambung, tetapi sebaik sahaja anda melakukannya, anda mungkin akan mendapati lebih mudah untuk menyelesaikan soalan atau berkongsi maklumat secara peribadi.

Keajaiban komunikasi bersemuka sudah tentu kepadatan maklumat yang anda boleh kerjakan. Anda boleh berkongsi nuansa maklumat dan emosi yang berkaitan dengan isu dan mendapatkan penyelesaian dengan cepat apabila anda boleh memasukkan maklumat bukan lisan yang datang daripada perbincangan langsung. Malah panggilan telefon membolehkan pertukaran maklumat yang lebih besar melalui nada suara, kelajuan pertuturan atau jeda dalam perbualan.

Dan perbincangan langsung juga membina hubungan dengan lebih berkesan. Apabila anda berkongsi pandangan atau mengangkat bahu, anda mempercayai seseorang dengan emosi anda atau ketidakpastian anda. Apabila anda condong ke hadapan, membuat hubungan mata, menawarkan belas kasihan atau ketawa bersama-sama, anda menunjukkan perhatian dan kehadiran anda dengan seseorang.

Jadi, hadir di pejabat, hubungi seseorang pada platform video anda atau angkat telefon untuk menyelesaikan masalah.

#3 – Melabur Masa

Jika anda meluangkan masa menyemak e-mel, anda berada dalam syarikat yang baik. Kebanyakan orang (40%) menghabiskan dua hingga tiga jam sehari menyemak e-mel. Ini diikuti oleh 33% orang yang menghabiskan masa satu atau dua jam sahaja.

Masa yang diluangkan oleh orang untuk menyemak e-mel sebahagiannya berdasarkan tempoh perkhidmatan. Mereka yang hanya mempunyai satu atau dua tahun pengalaman kerja menghabiskan paling sedikit masa menyemak e-mel dan mereka yang mempunyai tempoh yang paling lama menghabiskan paling banyak masa. Ini mungkin berdasarkan trafik e-mel yang mereka terima atau jawatan yang mereka ada. Jika orang meluaskan hubungan dan pengaruh mereka ke atas kerjaya mereka, mereka mungkin berada dalam lebih banyak komunikasi atau gelung e-mel, yang memerlukan masa dan perhatian mereka.

Nampaknya sukar untuk membersihkan kotak e-mel. Walaupun 69% orang yang menghabiskan satu hingga tiga jam untuk mengisih dan memadam e-mel setiap minggu, hanya 38% yang pernah mengalami rasa manis "peti masuk sifar" tanpa e-mel dalam baris gilir mereka.

Berkomunikasi dengan berkesan memerlukan masa, tetapi usaha itu juga berbaloi. Pemimpin yang hadir dan boleh diakses cenderung menjadi mereka yang lebih dipercayai. Dan rakan sekerja yang responsif dan pandai mengikuti adalah mereka yang cenderung lebih suka bekerja dengannya. Tabiat yang menjadikan anda lebih mudah diakses dan responsif mengurangkan bias kedekatan dan menambah kredibiliti anda.

Oleh itu, lihat melalui e-mel dan balas dengan cepat kepada yang mudah atau yang orang sedang menunggu anda untuk meneruskan kerja mereka sendiri. Seterusnya, utamakan e-mel yang penting, tetapi yang memerlukan lebih banyak masa atau tumpuan anda. Dan kumpulkan mereka supaya anda boleh menetapkan blok masa untuk bertindak balas apabila anda mempunyai tempoh fokus.

#4 – Bersikap Responsif

Jangkaan untuk masa respons e-mel telah meningkat, dengan majoriti orang mahukan jawapan kepada e-mel dalam masa beberapa jam:

• 1–2 jam, 19%
• 3–6 jam, 39%
• 7–12 jam, 32%
• 13–23 jam, 7%
• 24 jam dan lebih, 3%

Selain itu, orang ramai kerap membalas e-mel di luar waktu kerja—dengan 84% mengatakan mereka menyemak peti masuk kerja di luar waktu bekerja. Apabila ditanya berapa kerap mereka menyemak e-mel, 49% berkata mereka menyemak e-mel setiap beberapa jam, 20% menyemak setiap jam dan 24% menyemak sekali sehari.

Pertaruhan terbaik anda ialah menyemak e-mel pada kadar yang sepadan dengan keperluan kerja dan gaya anda. Jika anda berada dalam peranan yang memerlukan lebih banyak susulan segera, jelas sekali anda ingin menyemak lebih kerap. Tetapi anda juga boleh mempertimbangkan keutamaan anda sendiri untuk sempadan.

Bagi sesetengah orang, memeriksa dengan lebih kerap sebenarnya melegakan tekanan—menyelesaikan sesuatu dan menyelesaikan masalah mereka dan menawarkan kepuasan. Bagi orang lain, mungkin lebih baik untuk menetapkan bekas masa pada siang hari apabila anda boleh menerima e-mel sekaligus.

Anda juga boleh mewujudkan sempadan dengan rakan sekerja. Bersikap telus tentang cara anda suka menerima komunikasi, kekerapan anda menyemak dan perkara yang orang boleh jangkakan dari segi susulan anda. Bersikap terbuka tentang pendekatan anda untuk bekerja boleh membantu anda dan rakan sekerja anda menjadi lebih berkesan—mengetahui perkara yang diharapkan daripada satu sama lain.

Baki

Kredibiliti profesional anda adalah berdasarkan banyak faktor, tetapi tindakan susulan, tindakan susulan dan komunikasi yang hebat berada di bahagian atas senarai dari segi cara orang akan menghargai anda, belajar untuk bergantung pada anda dan keinginan untuk bekerjasama dengan anda.

Tetapkan sempadan yang sihat untuk diri sendiri, tetapi pertimbangkan juga perkara yang diperlukan oleh rakan sepasukan daripada anda untuk berjaya. Mengimbangi keperluan anda dan keperluan orang lain menyumbang kepada kejayaan anda, tetapi juga kepada kebahagiaan dan kepuasan anda.