Teksi pergi balik dari Arab Saudi akan menelan kos $532

DUBAI, Emiriah Arab Bersatu — Aplikasi rideshare Careem yang berpangkalan di Dubai menawarkan perjalanan teksi antara negara untuk Piala Dunia 2022 di Qatar, ketika berjuta-juta peminat bola sepak dari seluruh dunia turun ke negara kecil Teluk itu untuk yang pertama di Timur Tengah. pergi menganjurkan kejohanan besar-besaran. 

Tawaran itu tidak merangkumi semua negara di sekitar Qatar tetapi boleh diakses oleh mereka yang melancong dari dua bahagian negara jiran Arab Saudi: bandar Dammam, yang berjarak 250 batu (402 kilometer) dari ibu negara Doha dan mengambil masa kira-kira 4.5 jam untuk ke sana, dan Bandar Al Ahsa, kira-kira 160 batu jauhnya dari Doha dengan masa perjalanan selama 3 jam.

Tambang? Tetap $266 sehala (1000 riyal Saudi), atau $532 untuk perjalanan pergi dan balik, dengan maksimum tiga penumpang bagi setiap teksi.

Tetapi adakah orang akan memilih untuk perjalanan jalan berbilang jam daripada hanya mengambil penerbangan pantas? Bassel Al Nahlaoui, pengarah urusan mobiliti Careem, berpendapat demikian. 

“Perjalanan ini sangat selesa. Ia mengambil masa kira-kira 3.5 jam dan jika anda membandingkannya dengan penerbangan, ia sepadan dengan masa yang anda perlukan untuk pergi ke lapangan terbang dan mengambil penerbangan, mendarat di sana, dll — kecuali anda berada di dalam kereta, anda membayar sebahagian kecil daripada harganya, dan jika anda membahagikannya dengan beberapa rakan, ia menjadi lebih murah,” kata Al Nahlaoui kepada CNBC.

Namun, pengembara hanya boleh menempah perjalanan ke Doha sehari lebih awal, yang boleh menyukarkan perancangan lebih awal. 

Dan menyeberangi sempadan Saudi-Qatar memerlukan menaiki bas ulang-alik, melalui kawalan sempadan dan bertemu pemandu baharu di seberang. Tetapi Careem berkata bahagian perjalanan ini juga telah diambil kira sepenuhnya.

"Apa yang berlaku ialah anda membuka aplikasi anda, anda menempah kereta dari salah satu daripada dua bandar ini, seorang kapten [pemandu] menjemput anda dan memandu anda ke sempadan," kata Al Nahlaoui. “Di sempadan, kami mempunyai kakitangan Careem yang akan membantu anda menyeberangi sempadan, mencari kapten yang menunggu anda di pihak Qatar, dan kemudian itu adalah bahagian terakhir perjalanan.” 

“Dan perkhidmatan pelanggan kami memantau perjalanan sepanjang perjalanan itu sendiri,” tambahnya, sambil menyatakan bahawa bilangan kakitangan sokongan pelanggan Careem telah ditingkatkan.  

Untuk tujuan ini, kontingensi juga telah ditetapkan jika penunggang atau pemandu menghadapi masalah atau tingkah laku yang tidak terkawal, kata Al Nahlaoui. 

“Pasukan penjagaan kami menyokong semua bahagian menegak … kami dapat meningkatkan dan mengurangkan volum sokongan kami hampir setiap hari, itulah betapa fleksibelnya kami dan seberapa cepat kami dapat menyesuaikan diri untuk menyokong panggilan masuk,” katanya. "Dari segi krisis, kami mempunyai talian sokongan khusus yang boleh anda akses melalui apl itu sendiri."

Sekiranya pemandu sendiri menghadapi masalah daripada penumpang, "kapten kami mempunyai akses kepada penjagaan yang sama seperti pelanggan kami," kata Al Nahlaoui. "Kami mempunyai pelbagai saluran untuk mereka mendapatkan akses segera atau jenis sokongan yang berbeza bergantung pada situasi, jadi ia sentiasa disediakan untuk sokongan kapten."

Apl rideshare, yang telah berkembang menjadi "aplikasi super" sejak beberapa tahun kebelakangan ini untuk menawarkan pelbagai perkhidmatan sebagai tambahan kepada tunggangan dan telah diperoleh oleh Uber pada 2019, menjangka permintaan pelanggan meningkat semasa Piala Dunia, yang berlangsung dari Nov. 20 hingga 18 Dis. 

Tetapi semasa acara besar di bandar-bandar di rantau ini seperti persidangan antarabangsa atau Ekspo Dubai 2020, kereta Careem selalunya sukar ditemui dan masa menunggu berganda, menyebabkan ramai pelanggan kecewa.

Al Nahlaoui berkata dia berharap perkara ini tidak akan berlaku kali ini, dan syarikat itu telah cukup bersedia untuk kemasukan ramai orang. 

Careem, yang beroperasi di 80 bandar raya, telah "tetap mengembangkan saiz armadanya dengan 1,000 kereta tambahan dalam beberapa bulan," untuk persediaan menghadapi Piala Dunia, kata syarikat itu dalam satu kenyataan awal bulan ini.

Syarikat itu menjangkakan jumlah kenderaan Careem di Qatar - yang merangkumi teksi, van, kereta mewah dan motosikal - berkembang lebih daripada 50% pada masa untuk kejohanan itu.

Armada Careem di bandar berdekatan seperti Dubai, ibu kota komersial Emiriah Arab Bersatu, telah berkembang seiring, kata Al Nahlaoui. 

Bandar utama di rantau ini untuk pelancongan santai dijangka menyaksikan lonjakan besar pelawat di samping Doha, kerana ramai yang memilih untuk tinggal di Dubai tetapi terbang ke Qatar untuk perlawanan individu.

Ini disebabkan sekurang-kurangnya sebahagian daripada perjuangan yang dihadapi Qatar, dengan populasi kira-kira 3 juta, dalam membina kapasiti hotel untuk 1.2 juta pengunjung yang dijangkakan sepanjang tempoh kejohanan. Qatar Airways malah menawarkan "perjalanan ulang-alik hari perlawanan" yang akan membolehkan penonton terbang masuk dan keluar dari negara dalam masa 24 jam untuk permainan individu.

Untuk tujuan itu, Careem berkata ia akan mempunyai lorong pikap khusus di Lapangan Terbang Antarabangsa Doha Qatar dan Lapangan Terbang Antarabangsa Hamad yang menyediakan perjalanan terus ke semua lapan stadium Piala Dunia. 

Dan untuk mempersiapkan jumlah besar pelancong yang datang ke Qatar dan wilayah yang lebih luas dari tempat lain di Asia, Careem telah bekerjasama dengan aplikasi perkongsian perjalanan dan pembayaran popular negara lain — Grab, Alipay dan Kakao — yang berpangkalan di Singapura, China dan Korea Selatan, masing-masing — untuk penyepaduan apl langsung supaya pengguna boleh menempah teksi Careem pada apl yang telah mereka gunakan. Grab ialah apl perkongsian perjalanan yang paling banyak digunakan di Asia Tenggara.