Syarikat penerbangan membatalkan 10,000 penerbangan dan berebut untuk menempah semula pelancong

Pembatalan penerbangan AS berkurangan pada hari Ahad tetapi pegawai persekutuan memberi amaran bahawa gangguan boleh berterusan selepas ribut musim sejuk yang teruk dan cuaca sejuk melanda perjalanan udara ke seluruh negara menjelang Krismas.

Syarikat penerbangan AS telah membatalkan lebih 12,000 penerbangan dari hari Rabu hingga Sabtu, kira-kira 14% daripada jadual mereka, menurut penjejak penerbangan FlightAware.

Cuaca buruk dan gangguan penerbangan yang terhasil menyebabkan percutian ratusan ribu orang terganggu semasa jangkaan syarikat penerbangan sebagai salah satu tempoh paling sibuk sejak sebelum wabak itu. Selain kelewatan, pelanggan mengadu di media sosial mengenai kehilangan bagasi.

Syarikat penerbangan dan pengembara sukar untuk mencari penerbangan alternatif sebelum cuti kerana kapal terbang ditempah begitu penuh dan jadual jatuh mendadak pada hujung minggu. Pentadbiran Penerbangan Persekutuan berkata jadual memuncak pada 47,554 penerbangan pada Khamis, menurun kepada 30,875 pada Sabtu dan hanya 27,997 pada Ahad, Hari Krismas.

Syarikat penerbangan dikehendaki memberikan bayaran balik tunai kepada pelancong yang memutuskan untuk membatalkan perjalanan mereka sama sekali jika syarikat penerbangan membatalkan penerbangan mereka.

FedEx and UPS memberi amaran pakej percutian boleh sampai lewat kerana ribut.

Syarikat penerbangan menggosok kira-kira 5,600 penerbangan pada hari Jumaat sahaja, kira-kira satu perempat daripada jadual, apabila ribut melanda bandar-bandar dari Barat Laut Pasifik ke Pantai Timur, membawa kesejukan yang mengancam nyawa ke banyak kawasan. Peramal persekutuan memberi amaran tentang keadaan jalan raya yang berbahaya daripada ais dan jarak penglihatan yang rendah.

Southwest Airlines dilanda teruk oleh cuaca, membatalkan kira-kira satu perempat daripada penerbangannya dari hari Rabu hingga Sabtu, menurut FlightAware.

COO Southwest Andrew Watterson menggariskan pelbagai cabaran dalam nota kakitangan pada hari Sabtu, termasuk: kabus yang tidak dijangka di San Diego, kekurangan kakitangan di vendor bahan apinya di Denver dan pesawat tambahan semalaman di Lapangan Terbang Dallas Love Field, pesawat ditempatkan di sana untuk melegakan kakitangan. di bandar-bandar lain bergelut dengan suhu yang sejuk.

Southwest memutuskan untuk membatalkan lebih banyak penerbangan pada Malam Krismas kerana kru dan pesawat tidak berada di kedudukan untuk tugasan mereka atau kerana rehat yang diperlukan oleh persekutuan, kata Watterson.

Persatuan Juruterbang Southwest Airlines, kesatuan juruterbang syarikat penerbangan itu, berkata 52% juruterbang telah dialihkan pada hari Khamis.

SWAPA juga berkata bahawa pengurus operasi darat di Denver telah mengisytiharkan "kecemasan operasi" pada hari Khamis, dan memerlukan kakitangan untuk memberikan nota doktor untuk memanggil orang sakit.

Southwest menawarkan atendan penerbangan bayaran tambahan dan memohon maaf kepada kru tersebut atas tempoh percutian yang huru-hara apabila mereka menghadapi masa penahanan yang lama dengan perkhidmatan penjadualan kru.

"Saya tidak mempunyai permintaan maaf yang cukup besar untuk mengubah apa yang telah anda alami," Sonya Lacore, naib presiden operasi dalam penerbangan, menulis dalam memo kakitangan yang disemak oleh CNBC. “Ribut ini tidak seperti apa yang kami alami dalam beberapa dekad, dan alatan Penjadualan Krew kami tidak disediakan untuk ribut sebesar ini.

“Ribut seperti ini sukar pada bila-bila masa sepanjang tahun, tetapi saya amat kesal kerana ia telah memberi kesan pada cuti atau cuti anda bersama rakan dan keluarga,” tambahnya.

Lebih 3,400 penerbangan AS dibatalkan pada hari Sabtu dan 1,500 pada Ahad. Lebih 10,000 telah ditangguhkan pada Malam Krismas dan Hari Krismas.

“Angin boleh menyebabkan kelewatan di dalam dan sekitar New York, Boston dan Philadelphia. Seattle dan San Francisco boleh melihat kelewatan daripada awan rendah dan keterlihatan, manakala angin dan salji boleh menyebabkan kelewatan di Detroit, Minneapolis-St. Paul dan Buffalo,” kata FAA pagi Ahad.

Semua operasi syarikat penerbangan utama AS dilanda ribut dan cuaca buruk.

Angin sejuk dan kencang yang melampau telah memperlahankan operasi darat di berpuluh-puluh lapangan terbang. Lebih separuh daripada penerbangan syarikat penerbangan yang berpangkalan di AS tiba lewat dari Khamis hingga Sabtu, dengan kelewatan purata 81 minit, menurut FlightAware.

"Suhu telah jatuh begitu rendah sehingga peralatan dan infrastruktur kami telah terjejas, daripada sistem lav beku dan hos bahan api kepada bar tunda yang pecah," kata seorang United Airlines mesej kepada juruterbang pada hari Sabtu. "Juruterbang telah menemui kunci beku apabila cuba memasuki semula jambatan jet selepas menjalankan berjalan-jalan."

FAA berkata ia terpaksa mengosongkan menaranya di hab United Lapangan Terbang Antarabangsa Newark Liberty di New Jersey kerana kebocoran pada hari Sabtu.

JetBlue Airways menawarkan atendan penerbangan tiga kali ganda untuk mengambil perjalanan pada hari Sabtu semasa kekurangan kru.

"Ribut Musim Sejuk Elliott telah mendorong beribu-ribu kelewatan dan pembatalan berkaitan cuaca di seluruh negara," menurut memo kakitangan JetBlue, yang dilihat oleh CNBC. “Terdapat juga peningkatan kadar ketidakhadiran Anggota Krew, menyebabkan kami mempunyai banyak perjalanan terbuka untuk hari ini.”

Dan JetBlue berkata ia juga masih termasuk bayaran percutian untuk pramugari tersebut, di bawah perjanjian tawar-menawar kolektif mereka.

Berasaskan Seattle Alaska Airlines membatalkan lebih 500 penerbangan, atau 65% daripada jadualnya pada hari Jumaat, dan berkata pesawat dan tanjakan lapangan terbang dilitupi kepingan ais tebal, memperlahankan operasi Pacific Northwestnya.

"Walaupun sukar, terutamanya pada masa tahun ini, kami amat menggalakkan tetamu menilai semula keperluan mereka untuk melakukan perjalanan kerana cuaca berais berterusan dan ketersediaan terhad," katanya pada Jumaat. “Disebabkan penerbangan yang sangat penuh dalam beberapa hari akan datang, ia mungkin mengambil masa beberapa hari untuk menampung tetamu yang memerlukan penerbangan baharu.”