Amazon memperkenalkan kedai insurans rumah di UK

LONDON - Amazon akan mula menjual insurans rumah di UK melalui perkongsian dengan tiga syarikat insurans tempatan, seterusnya memperluaskan dorongan e-dagang raksasa itu ke dalam perkhidmatan kewangan.

Syarikat itu mengumumkan hari Rabu bahawa ia membuka perkhidmatan baharu yang dipanggil Amazon Insurance Store.

Produk ini akan menunjukkan kepada pembeli sebut harga untuk polisi daripada pembekal insurans termasuk Ageas, Co-op dan LV+ General Insurance, dengan Amazon memperoleh komisen pada setiap jualan daripada rakan kongsinya. Ia serupa dengan tawaran daripada tapak perbandingan harga seperti Comparethemarket dan Moneysupermarket.

Pelanggan yang ingin memohon insurans rumah di Amazon boleh berbuat demikian dengan mengisi soal selidik, yang menanyakan soalan tentang keperluan insurans rumah mereka. Mereka kemudiannya ditunjukkan senarai petikan daripada rakan kongsi insurans Amazon, bersama-sama dengan ulasan dan penilaian bintang daripada pelanggan lain. Sebaik sahaja pengguna memutuskan dasar yang mereka mahu gunakan, mereka membayarnya menggunakan pembayaran dalam talian Amazon sendiri. Perkhidmatan ini pada mulanya dilancarkan kepada beberapa pelanggan terpilih tetapi akan tersedia di seluruh UK menjelang akhir tahun 2022.

"Mencari polisi insurans rumah yang betul boleh menjadi tugas yang memakan masa dan mengelirukan, dengan sebut harga yang sering meninggalkan perlindungan penting untuk menerajui dengan harga terendah," kata Jonathan Feifs, pengurus besar Produk Pembayaran Eropah Amazon, dalam sebuah Sidang akhbar Rabu. "Apabila kami bercadang untuk mencipta Kedai Insurans Amazon, kami ingin meningkatkan pengalaman pelanggan membeli-belah untuk insurans rumah supaya mereka boleh membandingkan pilihan dengan mudah dan membuat keputusan yang termaklum dan objektif—sama seperti membeli-belah di Amazon."

Feifs menambah bahawa pelancaran itu "hanya permulaan," mencadangkan Amazon mungkin berkembang ke dalam kategori insurans lain dari semasa ke semasa. Ini adalah kali pertama syarikat itu melancarkan kedai yang menjual insurans. Produk insurans awal Amazon termasuk jaminan produk dan insurans penjual pihak ketiga.

Ia menandakan kemasukan terbaru Amazon ke dalam dunia kewangan. Syarikat itu sudah menawarkan barisan kredit kepada peniaga yang menjual barangan di platformnya. Ia juga menawarkan pinjaman beli sekarang, bayar kemudian — yang membolehkan pembeli membayar pembelian secara ansuran bulanan — di AS melalui perkongsian dengan firma fintech Mengesahkan, dan di UK dengan gergasi perbankan Barclays. Tahun lepas, syarikat itu melancarkan insurans untuk pelanggan perniagaan kecil dan sederhana di UK

Ben Wood, seorang penganalisis di firma penyelidikan CCS Insight, berkata langkah itu menunjukkan bagaimana Amazon "mencergaskan semula usahanya untuk mempelbagaikan lagi perniagaannya apabila kita muncul daripada wabak itu dan tekanan meningkat pada aktiviti tradisionalnya."

Syarikat itu "mempunyai banyak data pengguna yang boleh digunakan ketika ia menerokai kawasan baharu," kata Wood kepada CNBC, sambil menambah: "Sama ada ini berkaitan dengan percubaan ini ke dalam insurans rumah tidak jelas, tetapi nilainya tidak boleh dipandang rendah kerana ia mengembangkan perniagaannya pada masa hadapan.”

Amazon menyaksikan jualan di tapaknya berkembang pesat selepas wabak Covid-2020 19, yang mendorong pembeli dalam talian kerana mereka dilarang untuk keluar. Bagaimanapun, saham syarikat itu telah jatuh lebih 30% tahun ini, dengan kadar faedah yang lebih tinggi menjejaskan saham teknologi dan kebimbangan pelabur untuk melemahkan jualan e-dagang kerana krisis kos sara hidup menjejaskan sentimen. Tambah pada fakta bahawa Amazon sedang menuju ke musim membeli-belah percutian yang suram - terutamanya di UK, di mana pegawai telah diberi amaran tentang pemadaman musim sejuk ini kerana gangguan bekalan gas yang disebabkan oleh perang Rusia-Ukraine.

Awal tahun ini, Amazon menaikkan harga perkhidmatan langganan Perdananya, yang menawarkan masa penghantaran yang lebih pantas dan penstriman TV dan filem, kepada $139 daripada $119 di AS, menonjolkan cabaran yang ditimbulkan oleh gangguan rantaian bekalan, kekangan buruh dan inflasi yang tinggi. Harga untuk Perdana di Eropah melihat pendakian yang lebih curam. Kos langganan yang lebih tinggi membantu meningkatkan pendapatan Amazon pada suku kedua, yang meningkat 7% kepada $121.2 bilion. Amazon dijangka akan mengeluarkan nombor suku ketiganya lewat bulan ini. Pada bulan Julai, syarikat itu meramalkan pertumbuhan pendapatan suku ketiga antara 13% dan 17%.

Pergerakan Amazon ke dalam pasaran insurans datang di tengah-tengah peningkatan gembar-gembur ke atas apa yang dipanggil teknologi insurans, atau insurtech. Sebilangan besar syarikat pemula telah memperoleh jumlah wang tunai yang besar daripada pelabur dengan cadangan bahawa insurans adalah pasaran yang memerlukan pendigitalan. Wefox, firma insurtech Jerman, baru-baru ini mengumpul $400 juta dalam pusingan yang menilai syarikat itu pada $4.5 bilion, sebagai contoh — 50% lebih tinggi daripada pusingan pendanaannya sebelum ini, walaupun iklim pembiayaan fintech yang suram.

– Arjun Kharpal dari CNBC menyumbang kepada laporan ini