Amazon Sedang Menutup Beberapa Kedai Amazon Fresh Dan Amazon Go – Adakah Barangan Runcit Menguntungkan?

A

AmazonAMZN
merancang untuk menutup beberapa kedai runcit Amazon Fresh dan kedai serbaneka Amazon Go dan menjeda pembukaan baharu. Menurut beberapa pengkritik, tumpuan pada teknologi dan bukannya pengalaman runcit telah melemahkan pembeli. Pada masa ini, terdapat kira-kira 38 kedai Amazon Fresh dan 28 Amazon Go di AS Terdapat 15 kedai Amazon Go di United Kingdom juga.

Syarikat itu baru-baru ini mengumumkan bahawa ia akan mengurangkan 18,000 pekerjaan dalam pelbagai bidang perniagaan. Kini jelas bahawa pengurusan akan menangguhkan pembukaan selanjutnya dalam kedua-dua inisiatif ini. Sebaliknya, pasukan itu akan menumpukan pada rangkaian Whole Food 513 kedai (sehingga 31 Januari 2023). Kedai Whole Food terletak di 44 negeri dan 351 bandar. California sahaja mempunyai 96 kedai Whole Food (kira-kira 19% daripada jumlah keseluruhan). Hanya segelintir kedai Whole Food baharu telah dibuka dalam tempoh dua tahun lepas.

Amazon telah cuba berkembang dengan makanan dan barangan runcit selama bertahun-tahun. Pada mulanya, ia melalui perkhidmatan dalam talian. Ia kemudian menambah kedai tanpa juruwang Amazon Fresh dan Amazon Go. Papan tanda besar menjerit, "Just Walk Out Shopping" kerana pelanggan digalakkan untuk mempercayai penderia yang merekodkan pembelian ahli. Secara teorinya, pengalaman membeli-belah sebegitu kelihatan hebat- lebih sedikit pekerja, lebih cepat melarikan diri untuk pembeli, dan jangkaan kesilapan manusia yang lebih sedikit akan menjadikan ini usaha yang diingini. Kecuali, terdapat satu masalah besar: pelanggan tidak mempercayai usaha niaga itu. Jadi, kini nampaknya masa depan kedua-dua konsep kedai ini diragui.

Pengurusan telah mengesahkan bahawa pemberhentian kerja yang dinyatakan di atas akan memberi kesan kepada pekerjaan di seluruh cabang runcitnya dan termasuk pekerja yang bekerja pada teknologi dan reka bentuk kedai ini. Andy Jassy, ​​Ketua Pegawai Eksekutif Amazon yang baharu, berkata, “Syarikat itu sedang bereksperimen dengan kedai-kedai ini untuk mencari format yang dibezakan daripada pesaing dan bergema dengan pembeli. Kami tidak akan mengembangkan pintu Fresh fizikal sehingga kami mempunyai persamaan dengan pembezaan dan nilai ekonomi yang kami sukai tetapi kami optimis bahawa kami akan mendapatinya pada tahun 2023. Apabila kami mendapati persamaan itu, kami akan mengembangkannya dengan lebih meluas . Tetapi saya fikir kami mempunyai peluang yang sangat penting dalam segmen barangan runcit.”

Insider Media menerbitkan artikel oleh perunding runcit Richard Hyman mengenai perkara ini dan menyatakan bahawa Amazon memasuki industri yang sangat kompetitif dan menentang peruncit makanan yang mempunyai beberapa dekad untuk menguasai perdagangan yang rumit. Begitu juga, Neil Saunders (Pengarah Urusan GlobalData Retail) memberitahu Insider bahawa Amazon benar-benar tidak mempertimbangkan landskap kompetitif dalam kategori ini.

Tidak ada persoalan bahawa Amazon membuka jalan untuk e-dagang menjadi popular dan menjadikan membeli-belah di internet sebagai pengalaman menyeronokkan yang menjimatkan masa. Walau bagaimanapun, kejayaan merentas setiap kategori produk tidak selalu mengikut laluan yang sama, dan Amazon mengalaminya secara langsung di sini.

POSTSKRIP: Peruncitan adalah perniagaan yang sangat kompetitif; ia adalah perniagaan bermusim yang berbahaya, dan pemimpin dalam setiap segmen industri memahami perangkap. Pelanggan - hakim utama - membeli-belah mengikut apa yang dibenarkan oleh belanjawannya. Ruang rak diperuntukkan kepada jenama mengikut produktiviti, dan inovator mempunyai masa yang sukar untuk mencari ruang. Lihat di mana-mana di seluruh industri dan lihat perkara yang sama - ia adalah kawasan yang sukar untuk dipecahkan, kawasan yang lebih sukar untuk menjana wang.