Model buruh Amazon tanpa sebarang kemudahan, bergaji rendah, pusing ganti tinggi mula menunjukkan tanda-tanda tekanan.
Gergasi teknologi itu mungkin kehabisan pekerja untuk diambil untuk gudangnya menjelang 2024, menurut sebuah memo penyelidikan dalaman Amazon bocor dari pertengahan 2021 dilihat oleh penerbitan Recode, meletakkan kualiti perkhidmatannya, rancangan pertumbuhan dan model perputaran tenaga kerja yang cepat dalam keadaan darurat.
"Jika kami meneruskan perniagaan seperti biasa, Amazon akan mengurangkan bekalan buruh yang ada dalam rangkaian AS menjelang 2024," laporan yang bocor itu menunjukkan.
Memo itu berkata Amazon mempunyai enam tuas yang boleh digunakan untuk menangguhkan krisis buruh selama beberapa tahun—termasuk menaikkan gaji dan meningkatkan automasi—tetapi satu-satunya cara untuk mengubah garis masa ini dengan ketara ialah dengan membuat perubahan besar pada cara ia mengurus pekerjanya.
Sesetengah wilayah menghadapi kekurangan yang lebih teruk daripada yang lain. Amazon dijangka akan menghabiskan keseluruhan kumpulan buruh yang tersedia di kawasan metro Phoenix, Arizona menjelang 2021, dan ketersediaan kakitangan di gudangnya 60 batu di timur Los Angeles akan kering menjelang akhir 2022, laporan itu menunjukkan.
Amazon menyatakan dalam memo itu ia mengira kumpulan pekerja yang tersedia berdasarkan ciri-ciri seperti tahap pendapatan dan jarak isi rumah dengan kemudahan Amazon. Pengiraan adalah 94% tepat dalam meramalkan geografi AS yang kekurangan kakitangan menjelang hari Perdana Amazon pada Jun 2021 dan mengalami kelewatan penghantaran, kata laporan itu.
Beberapa kawasan juga bertepatan dengan tempat di mana Amazon menyasarkan untuk menyewakan ruang gudang yang diperolehnya semasa lonjakan era pandemik dalam membeli-belah dalam talian. Syarikat itu sedang mencari untuk memajakkan 10 juta kaki persegi ruang dan mengosongkan lebih banyak lagi dengan menamatkan pajakan dengan tuan tanah, mengikut Bloomberg, di gudang di New York, New Jersey, California Selatan dan Atlanta.
Rena Lunak, jurucakap Amazon, memberitahu kekayaan, bahawa "terdapat banyak dokumen draf yang ditulis mengenai banyak subjek di seluruh syarikat yang digunakan untuk menguji andaian dan melihat senario yang mungkin berbeza, tetapi tidak kemudiannya ditingkatkan atau digunakan untuk membuat keputusan. Ini adalah salah satu daripadanya.”
Dia menambah, "Ia tidak mewakili keadaan sebenar, dan kami terus mengupah dengan baik di Phoenix, Empayar Pedalaman, dan di seluruh negara."
Berapa tinggi perolehan
Amazon telah lama memuji produktiviti pekerja berbanding kebanyakan perkara lain dan membina model bakat yang direka untuk perolehan di gudangnya, yang menggaji puluhan ribu orang untuk mengemas dan menghantar aliran pesanan syarikat yang kelihatan tidak berkesudahan.
Tetapi sementara kaedah itu berkesan selama bertahun-tahun, dengan Amazon memanfaatkan kadar churn untuk memastikan pekerja bermotivasi dan fleksibel, nampaknya churn mungkin telah hilang kawalan. Kadar pengurangan Amazon, iaitu 123% pada 2019, melonjak kepada 159% pada 2020, menurut memo yang bocor. Itu jauh melebihi kadar pusing ganti keseluruhan merentas sektor pengangkutan dan gudang yang lebih luas di AS, yang menyaksikan 46% orang melompat pada 2019 dan 59% pada 2020, menurut Biro Statistik Buruh.
Amazon perlu menurunkan kadar penurunannya ke tahap 2019, untuk memperoleh tiga tahun lagi pengambilan landasan, kata laporan itu.
Peralihan dalam dinamik kuasa
Pekerja di Amazon telah lama mengadu tentang tekanan yang unik pada gudang mereka, daripada buruh yang berulang kepada pengawasan pengecaman muka berkomputer dan kadar kecederaan yang agak tinggi. Dalam satu contoh, syarikat itu diselar kerana menawarkan air atau soda dan bar gula-gula atau beg cip, bernilai kira-kira $2, sebagai insentif untuk mempercepatkan kerja pembungkus gudang yang bekerja pada hari Ahad Paskah.
Dengan gaji purata $16 sejam, mengikut payscale.com, isu ini telah menjadikan pesaing seperti Walmart and FedEx tempat kerja yang lebih menarik kepada sebilangan pekerja.
Dalam menghadapi persaingan yang semakin meningkat, Amazon telah meningkatkan purata gaji permulaan untuk pekerja baharu di AS kepada $18 sejam, Reuters dilaporkan, tetapi ia boleh mempertimbangkan untuk meningkatkannya lebih banyak lagi. Memo yang bocor itu meramalkan bahawa dengan setiap dolar Amazon meningkatkan gaji minimumnya, ia menambah 7% lagi pekerja kepada kumpulan pengambilan yang berpotensi.
Amazon juga sedang mempertimbangkan untuk mengautomasikan lebih banyak kerjanya. Tetapi walaupun dengan matlamat "konservatif" untuk meningkatkan produktiviti gudang sebanyak 25% menjelang 2024 melalui automasi, ini hanya akan menolak sedikit krisis buruh, nota laporan itu.
Perubahan sudah
Setakat ini, keperluan untuk pekerja telah menyebabkan beberapa dasar ketat tempat kerja Amazon ditamatkan.
"Mereka sangat prihatin tentang pergeseran dan kehilangan orang sehingga mereka membatalkan semua dasar yang kami, sebagai pengurus, terpaksa laksanakan," Michael Garrigan, bekas pengurus peringkat permulaan di gudang Amazon di Phoenix dari 2020 hingga awal 2022, memberitahu Recode. “Terdapat jenaka di kalangan … pengurus bahawa tidak kira apa [pekerja] ditulis kerana kami tahu HR akan mengecualikannya. Hampir mustahil untuk dipecat sebagai pekerja"
Kekurangan pekerja juga boleh memberikan lebih banyak kuasa tawar-menawar kepada kesatuan sekerja. Amazon, yang telah lama menyekat usaha kesatuan atas kepercayaan bahawa akan ada halangan kepada fleksibiliti perniagaan dan kecekapan gudang, akhirnya kalah dalam pertempuran kesatuan pada 1 April apabila pekerja Amazon di gudang New York mengundi untuk menyertai Kesatuan Buruh Amazon bebas.
Tidak sabar-sabar untuk mengelakkan arus penyatuan yang semakin meningkat, Amazon telah merenung menyekat siaran pada apl pemesejan dalaman yang dirancang yang mengandungi kata kunci yang berkaitan dengan kesatuan pekerja, menurut memo bocor yang dilaporkan oleh The Intercept. Bilik sembang akan membenderakan mereka yang mengandungi perkataan seperti "kesatuan" "tandas" "gaji sara hidup" "kenaikan gaji" dan "perladangan."
Nota editor: Cerita ini telah dikemas kini dengan kenyataan Amazon.
Kisah ini pada asalnya dipaparkan pada Fortune.com
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html