Semasa Pesaing Bergelut, Inflasi Membantu Meletakkan Amazon Kembali Di Atas

Apabila gigitan inflasi berlarutan dan peruncit kotak besar menggali diri mereka daripada kelebihan inventori yang besar, laporan pendapatan terbaru Amazon kelihatan seperti anomali. Walaupun syarikat itu mencatatkan penurunan sebanyak 4% dalam jualan dalam taliannya, ia mencatatkan peningkatan sebanyak 9% dalam hasil daripada perkhidmatan penjual pihak ketiga (pergudangan, pembungkusan dan penghantaran).

Dalam iklim ekonomi yang merosot, hampir sejuta pelanggan Netflix telah membatalkan langganan mereka. Sementara itu, Amazon berkata hasil keahlian Perdananya, termasuk perkhidmatan penstriman videonya, melonjak 14% pada suku kedua.

Apa yang perlu dibuat dengan semua ini? Amazon, yang mendapat manfaat daripada penutupan pandemik 2020-2021 dengan perkhidmatan penghantarannya, kini mendapat manfaat daripada peranannya sebagai peneraju harga rendah. Itu nampaknya konsisten dengan tinjauan terbaru oleh First Insight yang mendapati 80% pengguna kurang berkeyakinan untuk berbelanja. Majoriti besar percaya harga tinggi akan berlaku untuk sekurang-kurangnya enam hingga 18 bulan akan datang, dan 79% percaya kita mungkin sudah berada dalam kemelesetan, jumlah yang cukup tinggi untuk mencadangkan ramalan yang memenuhi diri.

Walaupun inflasi mungkin berkurangan dan pekerjaan banyak, kesakitan tidak akan hilang dalam masa terdekat. Untuk masa hadapan yang boleh dijangka, strategi harga akan menjadi perhatian utama peruncit dan harus menjadi titik fokus penyelidikan pelanggan.

Bagi pengguna yang kami kaji, penyebab utama adalah harga makanan, yang dianggap keutamaan oleh 59% responden berbanding hanya 10% untuk pakaian, kasut dan aksesori. Pada bulan Jun, purata isi rumah Amerika membelanjakan $460 lebih sebulan untuk bakul barangan dan perkhidmatan penting yang sama berbanding pada 2018 dan 2019, menurut Ryan Sweet, ahli ekonomi kanan dengan Moody's Analytics.

Tahap regangan itu muncul Indeks Harga Digital terkini Adobe, yang mendapati bahawa harga dalam talian pada bulan Julai turun 1% daripada tahun lalu, dan turun 2% dari Jun, harga kali pertama telah menurun dan bukannya meningkat dalam 25 bulan berturut-turut.

Indeks merekodkan penurunan tahun ke tahun sebanyak 9.3% untuk elektronik, 8.2% untuk mainan dan 3.1% untuk barang kemas. Sementara itu, harga barangan runcit, yang telah meningkat selama 30 bulan berturut-turut, melonjak 13.4% pada Julai berbanding tahun sebelumnya.

Bagi industri peruncitan, keuntungannya menghampiri senario terburuk. Perbelanjaan mengikut budi bicara untuk item yang biasanya berkeuntungan lebih tinggi sedang berundur. Itu menunjukkan musim gugur dan musim cuti yang penting boleh menghasilkan keputusan anemia.

Apa yang dipanggil Perletakan Jawatan Besar dan pesta pengambilan runcit yang diperlukan untuk kedai dan gudang kakitangan semasa wabak kini menjadi beban yang sangat besar sehingga banyak syarikat memberhentikan pekerja.

Platform e-dagang Shopify diumumkan pada bulan Julai bahawa ia mengurangkan tenaga kerjanya sebanyak 10,000 sebanyak 10%. Pengumuman yang serupa telah datang baru-baru ini daripada Victoria's Secret, Stitch Fix, Warby Parker, dan ramai lagi.

Pemberhentian hari ini mungkin kembali menghantui peruncit kemudian apabila perniagaan meningkat, kata Craig Rowley dari perunding pengurusan Korn Ferry. "Anda mempunyai ekonomi yang tidak dapat diramalkan dan pelanggan yang tidak dapat diramalkan," katanya ModernRetail.com. "Tahun depan tidak akan menjadi tempat yang menyeronokkan untuk kebanyakan pemimpin dalam semua syarikat tetapi terutamanya dalam runcit."

Seperti yang saya terus cadangkan, dunia akan kekal sangat dinamik dan satu-satunya cara untuk merancang dengan sengaja adalah dengan mendahuluinya, dan tidak panik atau bertindak balas keterlaluan. Bagaimana?

Nampaknya mudah…TANYA KEPADA PELANGGAN…mereka tahu. Perisikan kolektif telah wujud sekarang selama lebih daripada satu setengah dekad. Rumah pelaburan menggunakannya, perbankan menggunakannya, perkilangan menggunakannya dan juga kerajaan menggunakannya...masa dan titik akhir untuk runcit telah tiba. Berhenti bertindak balas dan mula menjangka.