Apabila permintaan meningkat untuk bon Siri I, TreasuryDirect mendapat ubah suai

Dengan rekod permintaan untuk Bon Siri I, aset yang dilindungi inflasi dan hampir bebas risiko, Jabatan Perbendaharaan AS telah memperkenalkan ubah suai hadapan untuk PerbendaharaanDirect, platform dalam talian yang pelabur gunakan untuk membeli aset.

Walaupun Perbendaharaan masih merancang peningkatan sistem pada masa hadapan, rombakan pada hari Selasa memfokuskan pada navigasi tapak web, maklumat yang lebih ringkas dan pengalaman pengguna yang lebih luas, termasuk reka bentuk mesra mudah alih.

"Memperbaiki halaman maklumat bahagian hadapan di TreasuryDirect.gov meningkatkan pengalaman pengguna dengan membantu pelanggan mencari maklumat yang mereka cari dengan lebih mudah dan meningkatkan kualiti maklumat, penampilan dan kebolehgunaan tapak web," kata jurucakap Perbendaharaan.

Lebih dari Kewangan Peribadi:
Saya mengikat bon untuk menyampaikan rekod faedah 9.62% untuk 6 bulan akan datang
Pakar menjawab tiga soalan rumit tentang bon Siri I
Di sinilah saya bon boleh berfungsi dalam portfolio anda

Dengan navigasi berasaskan tugas, tapak web baharu ini bertujuan untuk membimbing pelabur dengan lebih mudah melalui transaksi, seperti membeli atau menjual bon.

Terdapat juga kandungan yang diperkemas, bertujuan untuk memberikan jawapan pantas kepada soalan yang paling mendesak. Walaupun terdapat pusat bantuan yang dipertingkatkan, pelabur kini boleh mencari butiran lanjut melalui halaman produk.

Kemas kini ini datang di tengah-tengah permintaan yang tidak pernah berlaku sebelum ini untuk bon I dan akaun TreasuryDirect baharu. 

Sejak kadar bon tahunan I melonjak kepada 7.12% November lalu, terdapat lebih daripada $27 bilion dalam jualan bon I, berbanding $364 juta pada 2020, menurut Perbendaharaan. 

Melaraskan setiap enam bulan, I bon kini membayar a Pulangan tahunan 9.62%. hingga Oktober, kadar tertinggi sejak aset itu diperkenalkan pada tahun 1998.

Walaupun terlalu awal untuk meramalkan perubahan kadar November, pelabur boleh anggaran kadar baru secara kasar apabila Biro Statistik Buruh AS mengeluarkan data indeks harga pengguna September.

Seperti sesetengah pelabur bergelut dengan platform berusia 20 tahun, ramai juga yang bergelut untuk mendapatkan jawapan pantas melalui pasukan perkhidmatan pelanggan TreasuryDirect.

Sebagai tindak balas, Perbendaharaan berkata ia mempunyai "lebih daripada dua kali ganda sumber pusat panggilan dan membuat penambahbaikan teknikal lain," menyebabkan masa menunggu jatuh sebanyak 50%.

Purata masa penahanan untuk sokongan telefon pada masa ini adalah sekitar satu jam, berbanding 90 saat sebelum lonjakan minat bon I, menurut seseorang yang biasa dengan masa menunggu. 

"Kami terus berusaha untuk mengurangkan lagi masa menunggu dan membuat penambahbaikan tambahan sebaik mungkin dengan sumber yang kami ada," kata jurucakap Perbendaharaan.

Sebagai contoh, pelanggan TreasuryDirect tidak lama lagi akan mempunyai keupayaan untuk mengemas kini butiran perbankan dalam talian dan bukannya dengan menghantar borang, kata mereka.