Apabila Kuki Pihak Ketiga Pudar, Jenama Menjadi Peribadi

Seperempat abad selepas mereka mula-mula menjadi kuki digital pihak ketiga yang ada di mana-mana — bit kod tersembunyi yang membolehkan pemasar menjejaki semua aktiviti web anda — ditetapkan untuk mula hilang tahun depan daripada penyemak imbas lebih 2.5 bilion pengguna Google Chrome. Dengan 65% pasaran penyemak imbas, syarikat itu telah berjanji untuk menghentikannya secara berperingkat selama beberapa tahun tetapi telah menangguhkan penamatannya beberapa kali semasa ia cuba mencari pengganti. (Safari dan Firefox telah pun berhenti menjejaki pengguna melalui kuki pihak ketiga.)

Penamatan penjejakan sedemikian melalui kuki adalah masalah besar dalam perniagaan iklan digital hampir $700 bilion.

Menurut tinjauan yang dilakukan pada tahun 2020, 80% daripada pengiklan telah bergantung pada kuki pihak ketiga untuk menyasarkan iklan mikro. Penjejakan telah menjadi cara yang cekap untuk menjangkau pengguna, tetapi bukan tanpa beberapa ciri. Beli stoking dalam talian dan kemungkinan besar untuk minggu hadapan, anda akan melihat iklan untuk stoking.

Penamatan kuki pihak ketiga sudah lama akan datang.

Perkara seterusnya sudah pun membentuk semula landskap pemasaran — kuki pihak pertama secara sukarela (kadangkala dirujuk sebagai pihak sifar).

Ternyata orang suka berkongsi aktiviti mereka selagi mereka diminta oleh jenama dan peruncit yang mereka percayai. Yang lama itu baharu.

Penulis dan perunding pengalaman pelanggan Blake Morgan menulis kolum beberapa tahun lalu menyenaraikan 50 statistik yang "menunjukkan kuasa dan potensi pemperibadian." Senarai itu termasuk:

91% pengguna katakan mereka lebih cenderung untuk membeli-belah dengan jenama yang menyediakan tawaran dan cadangan yang berkaitan dengan mereka. – AccentureACN

80% pengguna lebih berkemungkinan membuat pembelian daripada jenama yang menyediakan pengalaman yang diperibadikan. – Epsilon

90% pengguna AS mendapati pemperibadian pemasaran sangat atau agak menarik. – Statistik

83% pengguna bersedia untuk berkongsi data mereka untuk mencipta pengalaman yang lebih diperibadikan. – Accenture

90% pengguna bersedia untuk berkongsi data tingkah laku peribadi dengan syarikat untuk pengalaman yang lebih murah dan lebih mudah. – SmarterHQ

Aliran utama lain yang mempengaruhi perniagaan iklan digital ialah pertumbuhan pengiklanan di tapak web peruncit, yang dikenali sebagai rangkaian media runcit.

Kuki pihak ketiga mungkin merupakan cara mudah untuk memperoleh pelanggan baharu, tetapi ia telah menjadi mahal. Kos pemerolehan pelanggan dalam ruang pengguna telah meningkat kira-kira 60% sepanjang dekad yang lalu. Mengklik pada pautan iklan bukan lagi cara yang cekap untuk "membeli" pelanggan.

Peruncit seperti Walmart, Target, Best Buy dan lain-lain telah memasuki perniagaan pengiklanan, bersaing dengan jurusan dengan menawarkan ruang iklan "tajaan" di tapak web mereka untuk barangan vendor. Amazon adalah peneraju dalam kategori itu, dan menjelang 2021 perniagaan iklannya menjana pendapatan tahunan sebanyak $31 bilion, peningkatan 100% dalam satu tahun.

Pengguna tidak menyukai kuki pihak ketiga, dan ternyata tidak mempunyai beberapa pengiklan, dan itu memberi rangsangan kepada perbelanjaan iklan pada rangkaian media runcit. Dalam artikel terbaru mengenai MarketingDive.com, Brian Gioia, pengarah strategi produk di agensi pakar e-dagang Scrum50 memerhati, “Sekurang-kurangnya, saya percaya bahawa orang ramai melawat tapak web Kroger dan melawati laman web Amazon dan Walmart. Saya tahu orang sebenar sedang melihat iklan saya.”