Ketua Pegawai Eksekutif Bank of America Brian Moynihan tentang cara dia merancang untuk mengurangkan tenaga kerjanya

Brian Moynihan tidak asing lagi dengan memberhentikan pekerja — ia salah satu cara utama dia membantu membentuk Bank of America selepas krisis kewangan 2008.

Tetapi dalam beberapa tahun kebelakangan ini, firmanya telah mengambil pendekatan berbeza untuk menguruskan tenaga kerjanya. Ia menaikkan gaji minimum dibayar kepada kakitangan, memberi mereka wang tunai dan stok bonus dan meningkatkan faedah.

Manakala saingan termasuk Goldman Sachs and Morgan Stanley memotong pekerja baru-baru ini menjelang kemelesetan ekonomi yang mungkin berlaku pada 2023, Moynihan dan CFOnya telah berkata mereka tidak nampak keperluan untuk diberhentikan kerja. Itu tidak bermakna jumlah kepala syarikat tidak akan mengecil, bagaimanapun, kerana bank berusaha untuk mengurangkan perbelanjaan di tengah-tengah tekanan pendapatan yang dihadapi oleh industri.

"Kami tidak memberhentikan orang, tetapi kami mempunyai keupayaan untuk membentuk semula jumlah pekerja kami dengan cepat hanya dengan perolehan yang berlaku," kata Moynihan pada hari Selasa semasa persidangan kewangan.

Dalam erti kata lain, Moynihan akan membenarkan jawatan tidak diisi apabila pekerja secara sukarela berlepas, memindahkan orang ramai dan melatih mereka semula mengikut keperluan, katanya.

Jumlah kepala syarikat telah melantun antara kira-kira 205,000 dan 215,000 dalam beberapa tahun kebelakangan ini, kata Moynihan. Bank telah pekerja 213,270 setakat 30 September, kira-kira 3,900 lebih daripada tahun sebelumnya.

“Kami sehingga kira-kira 215,000 [pekerja]; kita perlu mengatasinya semula,” tambahnya.

Organisasi sebesar Bank of America sentiasa kehilangan dan mengambil pekerja, satu pergolakan yang menambah perbelanjaan. Kadar pergeseran dalam industri biasanya sekurang-kurangnya 10% setiap tahun, tetapi boleh menjadi beberapa kali lebih tinggi dalam jawatan yang lebih sukar dan bergaji rendah seperti di cawangan dan pusat panggilan, atau dalam bidang yang sangat kompetitif seperti teknologi, menurut industri. perunding.

Moynihan telah menggunakan teknologi — daripada menyatukan proses bahagian belakang kepada menawarkan apl mudah alih yang dikemas kini — untuk membantu mengurangkan pekerja yang tidak berhadapan dengan pelanggan. Beliau menjangka akan terus melakukannya tahun depan, walaupun inflasi gaji yang kukuh menjadikan kerja itu lebih sukar, katanya.

"Ia adalah kerja yang membosankan dan sukar dan ia lebih sukar apabila anda mempunyai aspek inflasi apa yang kita semua hadapi," katanya.