Pelanggan Bank of America melaporkan wang 'hilang' daripada akaun selepas terbitan Zelle

Pelanggan Bank of America menyalakan media sosial pada hari Rabu dengan aduan bahawa transaksi Zelle tidak diproses dan wang hilang daripada akaun mereka.

"Saya hampir hilang akal apabila saya melihat $2,000 hilang dari akaun saya," kata seorang pelanggan di Twitter pagi Rabu.

Seorang lagi pelanggan tweet bahawa Bank of America "menghilangkan secara ajaib transaksi Zelle yang besar yang TELAH DIPOSKAN."

Bank of America mengakui bahawa terdapat masalah dengan memproses transaksi Zelle, tetapi mengatakan bahawa ia telah diselesaikan kemudian pada hari Rabu.

“Kami memang mempunyai isu di mana terdapat kelewatan dalam menyiarkan transaksi Zelle. Ia telah diselesaikan lebih awal hari ini, supaya semua urus niaga dipaparkan dalam akaun orang ramai,” kata Bill Halldin, jurucakap Bank of America, kepada FOX Business.

PELANGGAN YANG TERKENA APP ZELLE KEHILANGAN BERIBU-RIBU: BAGAIMANA UNTUK MELINDUNGI DIRI ANDA DARI DITIPU

BACA PADA APLIKASI PERNIAGAAN FOX

Zelle, pemproses pembayaran peer-to-peer yang tersedia melalui lebih daripada 1,700 institusi kewangan, berkata bahawa "isu itu bukan hasil daripada sebarang isu dengan Rangkaian Zelle."

"Kami faham bahawa institusi kewangan Zelle Network mungkin mengalami masalah memproses beberapa transaksi Zelle pelanggan mereka, yang kini telah diselesaikan," kata jurucakap Zelle kepada FOX Business.

DAPATKAN PERNIAGAAN FOX DI PERGI DENGAN KLIK DI SINI

Senator Elizabeth Warren, D-Mass., ahli Jawatankuasa Senat mengenai Perbankan, Perumahan dan Hal Ehwal Bandar, mengkritik Bank of America dan Zelle pada hari Rabu, dengan mengatakan bahawa mereka "nampaknya gagal pelanggan sekali lagi."

"Ini harus diperbaiki dengan segera dan pelanggan harus diberi pampasan," tweet Warren. “Saya telah memanggil isu penipuan yang serius terhadap Zelle dan ini adalah kegagalan terbaru mereka.”