Bersiap Untuk Kemelesetan, Pemotongan Kos Twitter & Perpindahan Kepada Model Berasaskan Langganan

Elon Musk tidak kehilangan masa merombak twitter. Salah satu langkah pertama Musk di syarikat itu ialah memecat empat eksekutif utama, serta pemecatan seluruh lembaga pengarah, dengan rancangan dilaporkan dalam kerja-kerja untuk memberhentikan ribuan pekerja.

Walaupun syarikat itu telah merancang pengurangan kakitangan yang besar, Edward Chen, seorang saintis data yang dahulunya bertanggungjawab ke atas TwitterTWTR
spam dan metrik kesihatan dan kini Ketua Pegawai Eksekutif Surge AI (permulaan penyederhanaan kandungan), memberitahu Washington Post cadangan yang dipetik dalam media untuk mengurangkan kira-kira 75% pekerja adalah tidak dapat dibayangkan. Beliau berkata ia akan meletakkan pengguna berisiko digodam dan terdedah kepada pornografi kanak-kanak dan kandungan lain yang menyinggung perasaan.

Namun, dengan kemelesetan yang semakin hampir, keputusan sukar mesti dibuat dan Musk bergerak pantas untuk memastikan syarikat media sosial itu tidak terlalu bergantung pada hasil pengiklanan, yang cenderung meningkat semasa kemelesetan ekonomi. Pada masa yang sama, dia secara mendadak mengurangkan kos untuk mencuba dan mendapatkan margin Twitter bergerak ke atas dengan pantas.

Walaupun syarikat swasta, jutawan itu meyakinkan pengasas bersama Twitter Jack Dorsey untuk melancarkan hampir $1 bilion 2.4% pegangannya dalam Twitter awam ke dalam Twitter peribadi baharu, dan Putera Saudi Alwaleed mengesahkan bahawa dia juga melancarkan kedudukan $1.9 bilion ke dalam syarikat itu, menjadikannya pemegang saham kedua terbesar. Alwaleed dan Kingdom Holding kini memiliki kira-kira 4% daripada Twitter.

Di samping itu, Musk meyakinkan beberapa pelabur berprofil tinggi untuk meletakkan berbilion-bilion dalam syarikat itu, jadi dia berada di bawah tekanan untuk membuat perubahan dengan cepat.

Satu cadangan perubahan yang tidak berjalan dengan baik dengan pengguna ialah pelaksanaan terancang caj $20/bulan supaya pengguna berprofil tinggi boleh mengekalkan tanda semak biru mereka yang menunjukkan bahawa mereka adalah akaun yang disahkan. Pada dasarnya, ia adalah satu cara untuk mengelakkan berita palsu kerana pengguna dan media boleh mengetahui dengan cepat sama ada komen itu daripada orang sebenar.

Musk mempertahankan caj $20/bulan tetapi kemudian menjejaki kembali kepada caj $8/bulan selepas tindak balas daripada sesetengah pengguna, walaupun dia menyedari bahawa kos akan berbeza mengikut negara. Tinjauan yang dihantar oleh Jason Calacanis, pelabur lama yang memulakan perniagaan yang menggalakkan Musk membeli Twitter, bertanya berapa banyak yang mereka akan bayar untuk mempunyai tanda semak biru. Daripada 1.9 juta yang menjawab, lebih daripada 80% berkata mereka tidak akan membayar apa-apa. Yang kedua paling popular ialah $5/bulan, yang mendapat 10% undian.

Ramai orang akan mengalami reaksi buruk, malah mereka yang mampu membelinya seperti penulis Stephen King yang tweet pada 10/31 “$20 sebulan untuk menyimpan cek biru saya? Persetankan itu, mereka harus membayar saya. Jika itu dimulakan, saya akan pergi seperti Enron.”

“Kita perlu membayar bil entah bagaimana! Twitter tidak boleh bergantung sepenuhnya pada pengiklan. Bagaimana dengan $8?” jawab Musk. Jessica Lessin dari Maklumat membalas dengan artikel yang mengatakan, “Saya jauh lebih berminat untuk mengetepikan emosi itu dan menumpukan pada rasional perniagaan mengenakan bayaran kepada pengguna Twitter $8 sebulan untuk “disahkan” dan untuk ciri lain, seperti melihat lebih sedikit iklan. Ramai pengulas telah menegaskan bahawa peringkat langganan ini tidak mungkin menjaringkan banyak wang Twitter. Terdapat 423,700 pengguna yang disahkan pada masa ini. Jika mereka semua membayar, itu akan menjadi $41 juta dalam hasil baharu.”

“Kita perlu membayar bil entah bagaimana! Twitter tidak boleh bergantung sepenuhnya pada pengiklan. Bagaimana dengan $8?” balas Musk. Jessica Lessin dari Maklumat membalas dengan artikel yang mengatakan, "Saya lebih berminat untuk mengetepikan emosi itu dan menumpukan pada rasional perniagaan mengenakan bayaran kepada pengguna Twitter $8 sebulan untuk "disahkan" dan untuk ciri lain, seperti melihat lebih sedikit iklan. Ramai pengulas telah menegaskan bahawa peringkat langganan ini tidak mungkin menjaringkan banyak wang Twitter. Terdapat 423,700 pengguna yang disahkan pada masa ini. Jika mereka semua membayar, itu akan menjadi $41 juta dalam hasil baharu.”

Walau bagaimanapun, Musk nampaknya menyasarkan penggunaan yuran bulanan yang lebih luas, tweet "Sistem tuan & petani semasa Twitter untuk siapa yang mempunyai atau tidak mempunyai tanda semak biru adalah omong kosong."

Penulis politik Five Thirty Eight Nate Silver mempunyai reaksi yang sama kepada Stephen King. “Saya mungkin sasaran yang sempurna untuk ini, menggunakan Twitter satu tan, mampu membayar $20/bln, bukan terutamanya anti-Elon, tetapi reaksi saya ialah saya telah menghasilkan satu tan kandungan percuma yang berharga untuk Twitter selama ini dan mereka boleh pergi meniduri diri mereka sendiri,” tulisnya di Twitter.

Musk juga merancang untuk menukar perkhidmatan premium $4.99 yang dipanggil Twitter Blue, yang mempunyai fungsi yang membolehkan anda mengedit tweet anda 30 minit selepas menyiarkannya serta menguji ciri baharu sebelum ia dilancarkan, menjadi langganan yang diperlukan bagi mereka yang ingin mengekalkan status disahkan mereka. Dia dilaporkan memberitahu pekerja untuk menyediakan program itu pada 7 November atau mereka dipecat. Titik harga pada perkhidmatan yang dirombak ditetapkan untuk meningkat daripada $4.99/bulan kepada $7.99/bulan.

Isu lain yang dihadapi Musk ialah mendapatkan pengiklan. Kedua-dua Havas Media dan Kumpulan InterpublicIPG
telah memberitahu pelanggan mereka bahawa mereka harus menghentikan pengiklanan di Twitter buat sementara waktu kerana kebimbangan terhadap keupayaan syarikat untuk memantau kandungannya.

Juga membebankan fikiran Musk mestilah data yang sebenarnya secara eksklusif dilaporkan oleh Reuters pada 10/25 bahawa tweeter berat—yang menyumbang kurang daripada 10% pengguna tetapi 90% daripada semua tweet dan separuh daripada pendapatan global—telah berada dalam "penurunan mutlak sejak wabak itu." Ini datang daripada dokumen dalaman bertajuk "Ke mana Tweeters Pergi?" yang diperoleh Reuters.

Tweeter berat ditakrifkan sebagai mereka yang log masuk enam atau tujuh hari seminggu dan tweet kira-kira tiga hingga empat kali seminggu. Malangnya, berita, sukan dan hiburan, semuanya menarik kepada pengiklan, menurun dalam kalangan tweeter berat berbahasa Inggeris manakala mata wang kripto dan "Tidak Selamat Untuk Bekerja," NFSW (yang termasuk kebogelan dan pornografi), meningkat dengan pesat untuk kumpulan ini. Kandungan dewasa merangkumi 13% kandungan di twitter dan tidak popular dengan kebanyakan pengiklan.

Ini sememangnya satu cabaran jangka pendek kerana Musk telah berkata bahawa sesiapa yang sebelum ini dialih keluar daripada perkhidmatan kerana melanggar peraturannya tidak akan dibenarkan kembali ke platform sehingga syarikat mempunyai proses yang jelas, yang akan menjadi sekurang-kurangnya beberapa minggu.

Beliau berkata, "Majlis penyederhanaan kandungan Twitter akan termasuk wakil dengan pandangan yang berbeza secara meluas, yang pastinya akan merangkumi komuniti hak sivil dan kumpulan yang menghadapi keganasan yang didorong oleh kebencian."

Ini mungkin menyebabkan agensi iklan dan pengiklan tidak tahu bagaimana rupa produk itu dan pengiklan yang mana produk itu menarik. Elon Musk sangat cepat mengubah haluan jadi mungkin bijak bagi pengiklan untuk duduk di tepi untuk menunggu dan melihat bagaimana platform media sosial berkembang.