Tinjauan Cerah Untuk Perjalanan 2023, Kata Ketua Pegawai Eksekutif Hotel Terkemuka Di Dunia

The Leading Hotels of the World (LHW) ialah koleksi lebih daripada 400 hartanah di lebih 80 negara di seluruh dunia. Sebagai kumpulan hotel mewah yang boleh disertai hotel bebas, ia merupakan persatuan yang diwujudkan oleh pengusaha hotel untuk pengusaha hotel yang mewakili hotel, 80% daripadanya dikendalikan oleh keluarga.

Shannon Knapp, presiden dan ketua pegawai eksekutif LHW, berkongsi cara kumpulan itu menghampiri perjalanan pasca wabak dan permintaan terpendam untuk pengalaman mewah. Dia percaya 2023 akan menjadi pemecah rekod bagi industri dengan banyak perspektif baharu dan arah aliran baharu yang membentuk cara pengguna melihat perjalanan.

Apakah trend perjalanan yang anda lihat muncul untuk 2023?

Selepas sekian lama di rumah, ramai pengembara mencari pengalaman untuk dinikmati bersama orang yang mereka sayangi. Pengembara mewah juga sanggup berbelanja lebih. LHW melihat bahawa tempahan penginapan premium untuk suite dan vila meningkat 36% tahun ke tahun. Menurut penyelidikan Virtuoso, jualan perjalanan secara amnya sudah mencapai 47% lebih tinggi daripada tahap ini pada 2019.

Aliran perjalanan Virtuoso juga menunjukkan bahawa orang ramai menempah perjalanan lebih awal daripada sebelumnya, yang merupakan berita baik untuk hotel. Dengan lebih minat (kadangkala untuk destinasi yang sama), orang ramai beralih kepada perjalanan luar musim sebagai cara untuk mengelakkan orang ramai, tetapi juga mendapat tawaran yang lebih baik. Persaingan untuk suite dan vila teratas boleh menjadi sengit di Eropah semasa musim panas. Peralihan perjalanan ke musim bunga atau musim luruh boleh menghasilkan kadar yang lebih baik, malah membolehkan pengembara tinggal lebih lama. Destinasi baru muncul, seperti Arab Saudi, adalah satu lagi trend di mana pelancong menunjukkan minat.

Bagaimanakah hotel menyertai The Leading Hotels of the World?

Setiap tahun, antara 400 dan 500 hotel memohon untuk menyertai kumpulan itu, tetapi hanya kira-kira 5% daripada mereka diterima. Sebuah hotel biasanya dirujuk oleh ahli sedia ada lain sebagai sebahagian daripada permohonan, tetapi melalui proses semakan yang ketat untuk menentukan sama ada ia sesuai. Sebuah jawatankuasa eksekutif, yang termasuk beberapa pemilik hotel, juga mempertimbangkan proses tersebut dan sering mempertimbangkan ahli hotel mewah lain di kawasan itu. Jika ia adalah destinasi baharu untuk kumpulan, itu membantu.

Apakah antara hotel terbaharu untuk LHW?

Pada bulan Disember, enam hotel baharu menyertai portfolio tersebut. Ini termasuk Portrait Milano, ditempatkan di salah satu seminari tertua di Eropah dan kini dibuka kepada orang ramai buat kali pertama. Juga baharu ialah Falkensteiner Hotel Montafon di Erlebinsverg Golm, kawasan ski neutral iklim pertama yang diperakui di Austria. Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa di Lausanne, Switzerland; Hotel Splendide Royal Roma di Itali; Hotel Montevideo di Uruguay; dan Kabupaten Samarkand Amir Temur di destinasi baru muncul di Uzbekistan.

Apakah Kelab Pemimpin?

Ini ialah program kesetiaan untuk kumpulan itu, dan ia telah mengalami perubahan ketara dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Tiada lagi yuran keahlian untuk program ini, yang bermakna tetamu boleh menyertai sebelum penginapan mereka dan mengambil kesempatan segera daripada faedah tersebut. Semua ahli menerima sarapan percuma untuk dua orang setiap pagi penginapan mereka. Ini adalah faedah yang besar kerana sarapan pagi di hotel "Terkemuka" sentiasa memberikan pengalaman yang cukup. Ahli memperoleh mata untuk penginapan mereka, dan kemudian boleh menebus mereka untuk penebusan hotel masa hadapan. Ahli Leaders Club juga menerima peningkatan bilik, daftar masuk awal, daftar keluar lewat dan WiFi percuma.

Satu lagi perubahan terbaru yang akan dihargai oleh penasihat perjalanan ialah ahli Kelab Pemimpin boleh memperoleh mata dan memanfaatkan faedah apabila membuat tempahan melalui ejen pelancongan. Walaupun kebanyakan program hanya membenarkan ahli memanfaatkan faedah program kesetiaan apabila membuat tempahan terus, ahli Kelab Pemimpin boleh terus menggunakan perkhidmatan penasihat perjalanan yang berharga.

Bagaimanakah LHW membantu hotelnya untuk menyokong kemampanan?

Menurut penyelidikan Deloitte baru-baru ini, 77% pengembara mencari etos kemampanan apabila mereka mengembara. Dan banyak hotel LHW sudah menyediakan ini seperti Nayara Resorts. Nayara Bocas del Toro di Panama adalah 100% daripada grid menggunakan kuasa yang dijana oleh panel solar. Ia juga telah melaksanakan program yang memfokuskan kepada pemulihan terumbu karang kawasan itu. Tahun lepas, Nayara di Costa Rica menjadi neutral karbon sepenuhnya, yang merupakan peristiwa penting. Nayara Atacama di Chile berada di landasan untuk matlamat yang sama pada tahun-tahun akan datang.

Pelan sepuluh tahun Nayara membolehkannya mengambil langkah yang lebih kecil yang boleh memacu perubahan yang bermakna, dan ia boleh menjadi panduan untuk hotel lain. LHW membantu hotel ahlinya belajar antara satu sama lain dan menyebarkan berita tentang perkara yang dilakukan oleh setiap hartanah dengan pengguna dan hotel ahli.

LHW juga menyertai organisasi bimbingan yang diiktiraf di peringkat global untuk membantu hotel ahli berhubung dengan pensijilan kemampanan tempatan di kawasan geografi mereka. Hotel ahli mendapat akses kepada vendor mampan yang sejajar dengan usaha fokus eko mereka serta kuasa harga yang datang daripada organisasi yang lebih besar.

Pengembara memberitahu kami bahawa jika mereka mempunyai pilihan antara hotel, mereka akan memilih hotel yang mengutamakan kemampanan. Dan dalam tinjauan terbaru yang kami jalankan, 25% pengembara mengakui bahawa mereka sanggup berbelanja lebih untuk berbuat demikian.

Bagaimanakah LHW berhubung dengan pengembara generasi akan datang yang lebih muda?

LHW membantu hotel ahli menceritakan kisah individu mereka pada platform yang lebih besar daripada yang boleh dilakukan oleh hotel sendiri melalui media sosial dan usaha jangkauan lain. Penggunaan media sosial di kalangan hotel LHW juga semakin berkembang. Malah ada yang melihat pertanyaan tempahan melalui saluran media sosial seperti Instagram yang akhirnya bertukar menjadi tempahan hotel.

Kerjasama dengan jenama yang berfikiran sama ialah satu lagi cara utama untuk berhubung dengan pengembara yang lebih muda. Sebagai contoh, Palazzo Avino di Ravello, Itali telah mengadakan kerjasama dengan Santa Maria Novella, yang mengambil alih kelab pantai dan juga mempunyai kedai pop timbul di hotel. Ia merupakan satu cara untuk menjangkau pelanggan baharu yang lebih muda yang mungkin mengenali satu jenama, tetapi tidak mengenali jenama yang lain. Crossover jenis ini berfungsi dengan baik dalam industri pelancongan dan hanya akan berkembang apabila dunia menjadi lebih berhubung.