Isu Caching, Urusan Membebankan, Tetapi Kecoh Positif Secara Keseluruhannya

Kami berada di babak akhir maraton beli-belah tahunan yang dikenali sebagai Hari Perdana. Data konkrit mengenai prestasi hanya akan mula mencecah esok. Tetapi jenama yang menjual di AmazonAMZN
telah menghabiskan masa 36 jam yang lalu secara mendalam di tapak dan analitik mereka, menjejaki kategori mereka untuk mendapatkan isyarat awal prestasi.

Berikut ialah laporan anekdot yang datang daripada jenama yang menjual di Amazon tentang acara itu setakat ini – yang baik, yang buruk dan yang jelek.

Kebaikannya: PR besar dan kekecohan sosial

Ramai pembeli, termasuk saya sendiri, dibanjiri dengan kempen organik dan berbayar di media sosial, serta kempen e-mel yang menonjolkan tawaran Hari Perdana daripada jenama.

Tetapi di sinilah program gabungan Amazon benar-benar bersinar. Laman berita dan pemberi pengaruh sama-sama mengatur tawaran dan produk, dan menerima komisen ahli gabungan atas jualan yang mereka bantu promosikan.

Rina Yashayev, Ketua E-dagang di jenama kecantikan Yes To dan Kiss My Face, mengatakan bahawa tahun ini, akhbar dan PR lebih relevan berbanding sebelum ini. "Tawaran telah menjadi sangat tepu dan menggembirakan untuk dilayari sehingga pengguna bergantung pada akhbar untuk memimpin jalan," kata Yashayeva. "BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today dan Vogue datang seperti biasa."

Peruncit lain seperti Target juga mempromosikan acara beli-belah yang bersaing. Air pasang mengangkat semua kapal. Dan sementara acara perjanjian bersaing direka untuk mengalihkan pembeli dari Amazon, saya percaya kesan bersihnya ialah berjuta-juta orang di seluruh dunia menghabiskan separuh awal minggu ini membeli-belah merentasi beberapa peruncit yang menjalankan acara.

Menurut Indeks Ekonomi Digital Adobe, hari pertama Hari Perdana menyaksikan jumlah jualan dalam talian di AS melepasi $6.0B (pertumbuhan 7.8% YOY) menjadikannya hari terbesar untuk perbelanjaan dalam talian setakat ini pada 2022; jumlah itu juga mengatasi jumlah hasil dalam talian untuk Hari Kesyukuran ($5.1B) tahun lepas. 

Kebaikannya: diskaun menarik merentas banyak kategori

Bukan rahsia lagi bahawa Amazon menggunakan Hari Perdana sebagai peluang untuk memberi diskaun dan menjual banyak melalui produk berjenama Amazon seperti Kindle, Fire Stocks dan TV, dan peranti lain yang didayakan Alexa. Itu benar tahun ini, dengan banyak peranti Amazon mendapat diskaun sehingga 45%.

Tetapi kategori lain juga mempunyai diskaun besar. Saya secara peribadi banyak membeli-belah dalam kategori barangan runcit di mana terdapat banyak produk dengan diskaun sebanyak 30% atau lebih.

Analisis secara terperinci merentas sekumpulan produk dalam setiap kategori beli-belah utama menunjukkan tahap diskaun berbeza-beza secara meluas merentas kategori. "Secara seimbang, kedalaman promosi item yang dipaparkan tahun ini kelihatan setanding dengan tahun-tahun lalu," kata pengasas Stratably Russ Dieringer dalam e-mel kepada pelanggan. "Sebagai contoh, diskaun 30% nampaknya adalah minimum yang diperlukan untuk membuat halaman pertama atau dua kategori tertentu."

Kebaikannya: Tawaran Perdana Hari tersedia di Amazon

Buat pertama kalinya, tawaran Prime Day disediakan di luar Amazon melalui program 'Beli dengan Perdana'. Marketplace Pulse berkata bahawa beberapa dozen ShopifyKEDAI
kedai mempunyai "Gunakan Beli dengan Perdana untuk mendapatkan diskaun 20% digunakan semasa pembayaran" atau sepanduk yang serupa.

Walaupun skalanya kecil, adalah menarik untuk diperhatikan bahawa program ini hanya wujud selama beberapa bulan.

Keburukan: perjanjian mengatasi

Rina Yashayev, Ketua E-dagang di jenama kecantikan Yes To dan Kiss My Face, berkata bahawa tidak ada proses yang lancar untuk jenama menavigasi untuk memilih tawaran yang akan dijalankan.

“Banyak yang berlaku. Pelbagai jenis tawaran, pelbagai barang niaga dan lencana – tawaran utama, kupon, tawaran kilat. Walaupun Amazon mengutamakan pengalaman pelanggan, penamaan dan strategi yang sentiasa berubah dari pelbagai jenis tawaran tidak membawa kepada proses yang lancar di bahagian belakang.”

Keburukan: beberapa tawaran dikeluarkan terlalu awal

Seperti yang saya nyatakan dalam saya jawatan untuk Forbes semalam, sesetengah jenama yang membayar untuk Tawaran Kilat Hari Perdana (urusan yang dijalankan hanya untuk tempoh masa tertentu atau sehingga habis dijual) kecewa apabila tawaran mereka dijadualkan lebih awal daripada 12 Julai.

Mesej kepada pembeli ialah tawaran Hari Perdana akan dijalankan pada 12 dan 13 Julai, jadi ramai pembeli tidak berada dalam mod pembelian sepenuhnya sehingga permulaan acara rasmi. Ini mengecewakan jenama yang telah bersedia untuk slot tawaran volum tinggi – memuatkan inventori, merancang kempen iklan Amazon dan menyediakan kempen pemasaran luar tapak.

Yang buruk: isu caching menjejaskan promosi untuk sesetengah jenama

Pelan promosi terbaik beberapa jenama telah digagalkan oleh apa yang kelihatan seperti isu caching di tapak Amazon di mana diskaun itu tidak muncul.

Sebilangan pelanggan di agensi saya Bobsled Marketing telah menyediakan Tawaran Eksklusif Perdana - jenis promosi yang berkesan. Tetapi dalam sapuan halaman produk ini, kami mendapati bahawa beberapa tawaran tidak berjalan, walaupun telah disahkan telah dipaparkan dengan betul pada permulaan hari pertama. Sebagai jurang perhentian saat akhir, kami menyediakan kupon dan diskaun harga untuk produk ini.

Pelanggan lain juga menghadapi masalah dengan kupon yang dipaparkan pada papan pemuka Pusat Penjual sebagai berjalan, tetapi kupon itu tidak dipaparkan secara langsung pada halaman produk. Kami juga mencatat beberapa kes di mana kupon akan dipaparkan pada halaman produk, tetapi kemudian hilang.

Saya telah menghubungi Amazon untuk mengulas mengenai isu ini.

Juri masih keluar: beli-belah video strim langsung

Amazon melancarkan penstriman langsung beberapa tahun lalu. Pada mulanya saya yakin dengan format. Seperti kebanyakan pengulas menyatakan, beli-belah strim langsung sangat popular di pasaran China, yang sering bertindak sebagai sejenis kenari di lombong arang batu untuk runcit AS.

Tetapi beberapa tahun kemudian, ia nampaknya masih bergelut untuk menerobos, walaupun acara strim langsung dipaparkan di halaman utama dan aplikasi Amazon.

Penganalisis Russ Dieringer dari Stratably menjalani strim langsung selama beberapa jam dan menyerlahkan cabaran skala. "Video paling popular yang saya dapati mempunyai 3.5k penonton," katanya. “Pada 1% penukaran, ini bermakna 35 pembelian, yang menyerlahkan cabaran skala. Strim langsung yang kurang popular yang saya temui mempunyai 17 penonton.”

Tetapi sesetengah jenama telah mencapai kejayaan besar dengan penstriman langsung, terutamanya apabila memanfaatkan pengaruh. Jenama minuman persembahan C4 Energy bekerjasama dengan selebriti Kevin Hart dalam satu siri lima promosi strim langsung. SVP E-dagang & Pertumbuhan syarikat, James Thompson, berkata bahawa strim langsung menunjukkan prestasi yang sangat baik.

Secara keseluruhan, kemenangan untuk banyak jenama

Data anekdot awal daripada jenama setakat ini ialah Prime Day telah memberikan hasil yang kukuh. Tetapi ia bukan jenis acara yang ditetapkan dan dilupakan. Tujuh tahun memasuki Hari Perdana, sentiasa ada tahap percubaan yang diperlukan.

Bob Land, Pengurus Besar di agregator jenama Berlin Brands Group, berkata jualan meningkat 3.5-5X berbanding hari biasa. "Hari Perdana ialah makmal eksperimen," katanya. “Di BBG, kami mempunyai portfolio produk yang sangat luas dan setiap kategori dan produk bertindak balas secara berbeza terhadap jenis iklan, jenis diskaun, jumlah diskaun [dan faktor lain]. Sesetengah jenama kami baru diperoleh jadi ia benar-benar satu percubaan.”

Lebih banyak analisis akan datang esok.