Bolehkah Rakan Kerja Kedai Bekerja Di Rumah?

Beberapa ketika dahulu, saya melawat Nordstrom di Seattle untuk melawat pengurusan. Semasa melawat kedai, saya secara santai dimaklumkan tentang seorang jurujual kasut wanita yang mempunyai senarai pelanggan yang dipanggilnya apabila kasut baru tiba atau jualan hampir pecah. Dia adalah salah seorang pengeluar terkemuka dalam jabatan kasut. Dia mempunyai senarai pelanggan, dan setiap nama mempunyai anotasi keutamaan. Kasut tertentu mungkin tidak pernah sampai ke tingkat jualan kerana dia berpeluang bercakap dengan pelanggannya tentang pembelian baharu yang hebat.

Jurujual veteran itu akan bekerja lebih lama di kedai, kerana panggilannya menjanjikan jualan dan komisen untuknya.

Maju pantas – bolehkah jurujual ini bekerja di rumah dan menghasilkan jumlah jualan yang dijangkakan oleh Nordstrom untuk dihasilkannya? Mungkin tidak. Dia perlu berada di tingkat jualan untuk meyakinkan pelanggannya tentang kualiti, rupa dan kesesuaian setiap kasut yang dia cuba jual.

Terdapat perdebatan sekarang sama ada wabak itu telah memaksa sikap yang berbeza. Kerja jauh telah menjadi standard untuk ramai, ramai orang dalam industri daripada penjagaan kesihatan kepada pendidikan dan juga hartanah. Ejen hartanah menunjukkan rumah dari jauh, namun pameran rumah terbuka masih membantu menjual rumah dan hartanah.

Sama seperti dalam perniagaan kasut, orang ramai ingin melihat hartanah dan rumah sebelum membuat keputusan seumur hidup. Jadi, ejen hartanah berada di telefon dan juga berebut-rebut untuk membuat janji temu secara peribadi.

Terdapat perdebatan sama ada kedai runcit boleh membenarkan rakan sekutu mereka bekerja dari rumah. Walau bagaimanapun, peruncitan menghadapi cabaran yang lebih besar kerana kebanyakan sektor masih memerlukan interaksi peribadi satu dengan satu itu.

Di kedai batu bata dan mortar seorang jurujual terkenal boleh menjual fesyen kepada yang tidak bergaya, kerana dia telah membina kepercayaan di tingkat penjualan. Jurujual pakaian kanak-kanak itu mempunyai anak sendiri dan benar-benar menyukai kanak-kanak. Oleh itu, dia boleh menjual pakaian kanak-kanak kepada anak-anak muda yang tidak mahu membeli pakaian.

Kedai selalunya bergantung pada rakan jualan teratas mereka untuk membentuk rupa jabatan dan akhirnya menjual rupa yang betul kepada orang yang betul pada masa yang sesuai. Pengalaman dan perhubungan yang membawa kepada kejayaan jualan dipelajari dan dilaksanakan di peringkat jualan.

Sesetengah peruncit sedang menguji strim langsung dari lokasi terpencil, dan mereka mempunyai video untuk menerangkan rasa dan kesesuaian pakaian.

Peruncit juga menerima pengaruh dan Neiman Marcus sedang merintis program untuk memformalkan proses kandungan media sosial untuk penasihat gaya. Dalam setiap kes di mana penasihat gaya mendapat pencerahan tentang barangan yang mereka serlahkan, mereka menjadi penyokong kuat untuk produk tersebut. Walau bagaimanapun, ia masih terpulang kepada jurujual untuk meraih jualan dan membawa pulang madu ke rumah.

Sudah tentu, terdapat cara untuk mengurangkan kos jualan di kedai batu bata & mortar. Daftar keluar sendiri, yang dimulakan di kedai makanan akan berhijrah ke kedai barangan am. Jurujual yang mempunyai nombor telefon pelanggan mungkin mendapat satu hari seminggu untuk tinggal di rumah dan membuat panggilan telefon dan janji temu untuk pelanggan datang ke kedai. Atau mungkin akan ada ruang khusus di kedai untuk membuat panggilan.

POSTSKRIP: Kekurangan tenaga kerja, jelas pada Krismas lalu apabila peruncit tidak menemui jurujual berkelayakan yang mencukupi memaksa peruncit mencari cara baharu untuk menjaga pelanggan. Teknologi baharu dengan AI akan membantu. Walau bagaimanapun, penjualan perlu dilakukan oleh lelaki dan wanita yang membangkitkan kepercayaan, keyakinan dan yang mempamerkan pengetahuan mendalam tentang pengurusan barangan yang telah diamanahkan mereka untuk menjual.