Strategi Perniagaan Unik Caprio Winery Menggalakkan Pelanggan Untuk 'Membayar Ke Hadapan'

Ingatan paling awal Dennis Murphy tentang kegembiraan memberi adalah ketika dia masih kecil dan akan membungkus mainan kegemarannya sebagai hadiah Krismas untuk adik-beradiknya. Rasa kemurahan hati yang sama kekal bersamanya apabila dia melancarkan syarikat pertamanya, Rumah Hayden, dengan kawan baik Hayden Watson. Berpusat di Oregon, Washington dan Idaho, dengan setiap rumah yang dijual, mereka menyumbang 10% daripada keuntungan kepada badan amal, menghasilkan lebih daripada $32 juta untuk tujuan amal walaupun pada tahun 2020.

Oleh itu, apabila Murphy memutuskan untuk mengembangkan minatnya terhadap wain Washington merah besar, dia membina kilang wain bersebelahan dengan salah satu kilang wain kegemarannya, Pepper Bridge, di Walla Walla, Washington. Menamakannya Bilik bawah tanah Caprio, beliau mengamalkan strategi perniagaan unik yang bukan sahaja memberikan 10% daripada keuntungan bersih Caprio kepada badan amal, tetapi menyediakan makanan dan rasa wain percuma untuk tetamu.

"Kami menanam ladang anggur cabernet sauvignon dan merlot pada 2005, dan mula menjual wain pada 2010," kata Murphy. "Dari awal kami mencipta program yang dipanggil "Setiap Sip Mengubah Kehidupan," di mana kami berkomunikasi dengan pelanggan di bilik merasa tentang sumbangan amal 10%. Kebanyakan nampaknya gembira dengan ini kerana kami menjual lebih banyak wain bagi setiap orang berbanding kilang wain lain di rantau ini.”

Percubaan Percuma Membantu Membayarnya

Walaupun banyak kilang wain AS menderma kepada badan amal setiap tahun, hakikat bahawa Caprio Cellars juga menawarkan rasa wain percuma yang dipasangkan dengan makanan, selain menyumbang 10% daripada keuntungan kepada badan amal adalah sangat jarang berlaku. Kebanyakan kilang wain terpaksa menamatkan rasa percuma tahun lalu, kerana isu kos.

"Nenek saya, Eleanor Caprio, yang kami namakan kilang wain itu, adalah seorang tukang masak yang hebat," jelas Murphy. “Dia akan marah jika saya tidak menawarkan makanan dengan wain – ia tidak boleh dirunding. Selain itu, di sekolah perniagaan saya belajar tentang teori timbal balik, yang mengatakan bahawa orang akan membayar balik apa yang mereka terima daripada orang lain. Ia adalah risiko untuk memberikan rasa percuma dan makanan percuma, tetapi saya percaya kepada orang ramai.”

Risiko telah membuahkan hasil kerana selalunya sukar untuk mendapatkan tempahan di Caprio Cellars kerana ia sangat ditempah, dan terdapat senarai menunggu untuk menyertai kelab wain. "Memandangkan kami sangat kecil (kurang daripada 5000 kes), kami sentiasa menjadi kilang wain dengan janji temu yang dibuka lima hari seminggu," kata Murphy. "Kami hanya mempunyai empat janji temu setiap hari, terhad kepada 20 tetamu setiap kali, di mana mereka mengalami gandingan wain dan makanan selama 90 minit dengan chef kami."

Semasa pengalaman merasai, kakitangan bilik merasa menerangkan falsafah pemberian Caprio, dan pada penghujung merasai, "kami meminta orang ramai untuk membayarnya ke hadapan kepada tetamu seterusnya supaya kami boleh terus mengehos orang tanpa sebarang bayaran," kata Murphy.

Kebanyakan tetamu ke Caprio Cellars membalas dengan membeli wain. Mereka juga berkongsi pandangan mereka dengan orang lain, menghasilkan lebih daripada 900 ulasan 5 bintang di Google – jauh lebih banyak daripada mana-mana kilang wain lain di rantau ini.

Bagaimana Pemberian Perniagaan Boleh Menyelesaikan Banyak Masalah Amerika

Pada 2021, Dennis Murphy telah dianugerahkan 'Orang Paling Menginspirasi' oleh Rangkaian Industri Wain, kerana menyokong wain dan komuniti tempatan. Beliau percaya bahawa perniagaan besar dan kecil di seluruh Amerika boleh menyelesaikan banyak isu negara, seperti kehilangan tempat tinggal, ketagihan dadah dan jenayah, dengan menjadikan pemberian sebahagian daripada strategi syarikat mereka.

“Perusahaan swasta jauh lebih baik daripada kerajaan dalam menjalankan program sosial,” katanya, “kerana kami lebih cekap.

Tetapi Murphy juga percaya bahawa kunci untuk menjadikan pemberian amal berfungsi adalah dengan memberi tumpuan kepada organisasi yang sejajar dengan nilai syarikat. “Anda boleh menukar $1000 kepada $20 juta dengan memilih satu atau dua usaha yang anda minati. Tetapi ia bukan sekadar menulis cek – banyak syarikat melakukannya. Ini bermakna hadir untuk melatih, menjadi sukarelawan, menjadi ahli lembaga atau membantu organisasi amal dengan cara lain."

Caprio Cellars memfokuskan pada Big Brothers/Big Sisters, di mana Murphy juga pernah berkhidmat di lembaga tempatan, dan Cerita Pertama, sebuah organisasi yang dia bantu ditemui di Hayden Homes. First Story menangani krisis perumahan dengan menyepadukan rumah mampu milik ke dalam kawasan kejiranan yang mantap.

“Caprio dan Hayden Construction tidak dapat menyelamatkan dunia,” Murphy menyimpulkan, “tetapi dengan memformalkan pemberian kami, kami muncul dengan hati dan fikiran kami untuk membuat perubahan. Jika setiap syarikat melakukan ini, kita boleh menyelesaikan banyak isu di negara kita. Saya melakukan bahagian saya. Impian saya ialah setiap pemimpin perniagaan boleh membuat perubahan. Saya mahu meninggalkan dunia ke tempat yang lebih baik.”