Kualiti kereta semakin merosot: Ini adalah jenama yang paling banyak dan paling sedikit aduan, kajian mendapati

Kajian itu, dalam tahun ke-36, meminta pemilik kereta baharu melaporkan masalah dengan kenderaan mereka dalam 90 hari pertama pemilikan. Angka-angka itu telah menurun dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Tahun lepas, purata industri ialah 162 aduan pemilik bagi setiap 100 kenderaan. Pada 2020, angka itu ialah 166.

Tahun ini, ia adalah 180.

Lihat: Walaupun harga kereta terus meningkat, kedua-dua kereta elektrik ini baru sahaja mendapat potongan harga yang besar

Terima kasih yang luar biasa kepada tahun yang buruk, atau petanda perkara yang akan datang?

Di satu pihak, angka itu mungkin menunjukkan bahawa 2022 adalah outlier. Sepanjang tahun lalu, kilang kenderaan telah menghadapi penutupan kilang yang berkaitan dengan COVID-19, masalah rantaian bekalan yang berulang dan kekurangan cip mikro global, menyebabkan pembuat kereta menambah dan memadam ciri dengan pantas untuk memastikan talian itu bergerak.

Sebaliknya, ia mungkin merupakan tanda masalah seluruh industri. Setiap jurutera tahu bahawa mesin yang lebih kompleks mempunyai lebih banyak titik kegagalan yang mungkin. Kereta hari ini terus berkembang lebih kompleks.

Sistem infotainment menyebabkan lebih banyak aduan berbanding ciri lain. Aduan yang paling biasa? Masalah menyambung ke Apple
AAPL,
+ 1.62%
Carplay atau Android Auto.

Menambah berat kepada hujah kerumitan, pembeli kereta mewah berciri berat melaporkan 196 masalah bagi setiap 100 kenderaan secara purata. Pembeli jenama pasaran besar melaporkan 175.

Jangan ketinggalan: Berapa banyak lagi kos gas untuk setiap jenis kenderaan — lihat bagaimana kenderaan anda terkumpul

Kebanyakan jenama tergelincir

Dua puluh lima daripada 33 jenama yang dikaji menyaksikan markah mereka meningkat lebih teruk tahun ini. General Motors'
gm,
+ 1.35%
pasukan kawalan kualiti nampaknya telah melakukan tugas terbaik untuk mengharungi banyak krisis pada tahun 2022. Keempat-empat jenama ASnya – Buick, Chevrolet, GMC dan Cadillac – meningkatkan markah mereka dari 2021. BMW
BMW,
-1.20%,
Mercedes-Benz, Land Rover, dan Audi juga menyaksikan peningkatan.

Setiap pembuat kereta lain mempunyai lebih banyak masalah yang dilaporkan pada 2022 berbanding 2021, menurut laporan itu.

Baca: Harga petrol telah jatuh, tetapi mungkin belum memuncak lagi

EV melaporkan lebih banyak masalah

Kenderaan elektrik berprestasi lebih teruk daripada model berkuasa gas dalam kajian ini. EV mempunyai 240 aduan bagi setiap 100 kenderaan secara purata, kenderaan hibrid plug-in mempunyai 239, dan purata kereta berkuasa gas 175.

Nombor-nombor itu rumit oleh fakta bahawa Tesla
TSLA,
+ 1.24%
kenderaan tidak dikira dalam kajian. Sepenuhnya 75% daripada EV yang dijual di AS suku lepas adalah produk Tesla.

Beberapa negeri memerlukan pembuat kereta untuk memberi kebenaran sebelum JD Power boleh menggunakan data mereka. Tesla memilih untuk tidak mengambil bahagian. JD Power menerbitkan angka tidak rasmi berdasarkan data dari negeri yang tidak memerlukan persetujuan pembuat kereta tetapi tidak meletakkan kedudukan jenama kerana data tidak lengkap.

Kedudukan:

*Tesla tidak memberikan data lengkap. Ia menerima skor tidak rasmi 226 berdasarkan data terhad yang tersedia.

Cerita ini pada asalnya berjalan KBB.com.