Ketua Pegawai Eksekutif Menyalahkan Bot Cyberattack Kerana Ranap Laman Web Dalam Testimoni Kongres

Baris atas

Presiden Live Nation Joe Berchtold memberitahu ahli Kongres bahawa "skalper industri" dan "serangan siber" menyebabkan kemerosotan penjualan tiket Taylor Swift tahun lalu sebagai keterangan di hadapan jawatankuasa kecil badan kehakiman Senat pada hari Selasa-sedang penggubal undang-undang mengapungkan remedi dasar, termasuk sekatan ke atas tiket yang boleh dipindah milik kepada mengurangkan scalping dan ketelusan yang lebih tinggi mengenai yuran tiket.

Fakta Utama

Pengerusi Jawatankuasa Kehakiman Senat Dick Durbin (D-Ill.) mencadangkan kemelut tiket Swift dikaitkan secara langsung dengan kuasa luar biasa Ticketmaster dalam industri sejak penggabungannya pada 2010 dengan Live Nation, yang katanya "telah menyatukan kedudukan dominan [Live Nation]" dan mengakibatkan dalam "strategi membunuh persaingan yang menyebabkan artis dan peminat terpaksa membayar harganya."

Sementara itu, Berchtold menegaskan bahawa pasaran tiket lebih kompetitif hari ini berbanding ketika penggabungan disebabkan oleh "pasaran tiket sekunder yang besar," dan mempertikaikan anggaran bahawa bahagian pasaran Ticketmaster adalah pada 80%, sebaliknya menganggarkan ia adalah 50- 60%.

Berchtold berkata bahawa masalah industri adalah "hasil langsung scalping tiket skala industri," dan menyalahkan kegagalan tiket Swift pada jumlah bot yang tidak pernah berlaku sebelum ini yang menyerang tapaknya dan memaksa syarikat itu menghentikan jualan.

Berchtold mengakui bahawa "terdapat beberapa perkara yang boleh kami lakukan dengan lebih baik," selari dengan Kongres, termasuk meningkatkan perlindungan terhadap serangan bot yang disasarkan dan lebih ketelusan "supaya peminat dapat melihat kos penuh tiket mereka dari awal."

Selain Berchtold, Ketua Pegawai Eksekutif SeatGeek Jack Groetzinger, pengasas bersama Jam Productions Jerry Mickelson, pemuzik Clyde Lawrence, Sal Nuzzo dari kumpulan pemikir Institut James Madison dan Kathleen Bradish dari Institut Antitrust Amerika turut memberi keterangan.

Petikan Penting

“Saya perlu memberi hormat kepada anak perempuan saya Eliza satu lagi petikan Taylor Swift: 'Karma adalah pemikiran yang santai. Adakah anda tidak iri hati bahawa untuk anda ia tidak?' Itu sahaja yang saya perlu katakan,” kata Senator Mike Lee (R-Utah) dalam kenyataan penutupnya.

Tangen

Senator Richard Blumenthal (D-Conn.) menyokong kelulusan "Akta BOSS" yang diperkenalkannya pada 2019 yang akan meningkatkan ketelusan sekitar yuran yang berkaitan dengan pembelian tiket, melarang penjualan semula tiket oleh entiti yang terlibat secara langsung dalam acara tersebut dan mewujudkan perlindungan baharu untuk mencegah berbilang jualan untuk tempat duduk yang sama pada acara. Senator John Kennedy (R-La.) membangkitkan kemungkinan menyekat pemindahan tiket untuk menghalang scalper daripada membuat pembelian besar-besaran dan menstabilkan harga tiket—idea Sen. Josh Hawley (R-Mo.) menimbulkan keraguan, menyatakan kebimbangan bahawa ia boleh akhirnya merugikan pengguna.

Latar Belakang Utama

Tapak Ticketmaster ranap pada bulan November berikutan penurunan tiket pra-jualan untuk jelajah "Eras" Swift yang akan datang, satu masalah yang pada mulanya dipersalahkan oleh syarikat atas permintaan "sejarah tidak pernah berlaku sebelum ini". Peminat yang marah berdepan dengan masa menunggu selama berjam-jam, tiket terlebih jual dan Ticketmaster menggantung jualan buat sementara waktu kerana kekurangan inventori. Swift bersuara di tengah-tengah kemarahan itu, meyakinkan peminat bahawa dia dijanjikan bahawa Ticketmaster "boleh menangani permintaan seperti ini." Ticketmaster, selama bertahun-tahun, telah menghadapi kritikan mengenai tarikan pasarannya. Jabatan Kehakiman pada 2019 mendapati Live Nation telah melanggar dekri persetujuan yang memudahkan penggabungannya dengan Ticketmaster dengan membalas dendam terhadap tempat konsert kerana menggunakan platform penjualan tiket lain, dan mahkamah persekutuan melanjutkan perintah tersebut untuk 5 ½ tahun lagi selepas tarikh akhir 2020 sebagai hasilnya.

Bacaan Lanjut

Kongres Akan Mengadakan Pendengaran Antitrust Mengenai Ticketmaster Di Tengah Kekacauan Jelajah Taylor Swift (Forbes)

Klobuchar Membidas Negara Langsung Selepas Kekacauan Taylor Swift—Memandangkan Kongres Baharu Mengancam Masa Depan Perundangan Antitrust (Forbes)

Ticketmaster Memberi Beberapa Peminat Satu Lagi Peluang Di Taylor Swift 'Eras' Tiket Selepas Kegagalan Presjualan (Forbes)