Walaupun Citibank mempromosikan pengaturan kerja yang fleksibel, pekerja yang tidak menunjukkan prestasi yang baik apabila berada di rumah akan diarahkan kembali ke bilik mereka, Ketua Pegawai Eksekutif Jane Fraser memberitahu Bloomberg's David Westin di Forum Ekonomi Dunia di Davos pada hari Selasa.
“Anda boleh melihat sejauh mana seseorang itu produktif atau tidak, dan jika mereka tidak produktif, kami membawa mereka kembali ke pejabat, atau kembali ke tapak, dan kami memberi mereka bimbingan yang mereka perlukan sehingga mereka mengembalikan produktiviti itu. bangun semula,” kata Fraser.
Kekurangan produktiviti itu mungkin ditafsirkan senyap berhenti, istilahnya du jour yang menerangkan melakukan sekurang-kurangnya apa yang diminta daripada anda di tempat kerja—dan bukan perkara yang paling kecil. Penyokong telah memanggilnya "bertindak upah anda."
Fraser tidak menyatakan berapa ramai pekerja yang diarah masuk semula, tetapi menunjukkan data bahawa kekurangan motivasi di kalangan pekerja terpencil—atau, dengan nama lain, wabak berhenti secara senyap-adalah mitos. Badan pemikir Slack, Forum Masa Depan, ditinjau 10,000 pekerja kolar putih global pada Oktober lalu dan mendapati bahawa mereka yang mempunyai fleksibiliti jadual penuh menunjukkan skor produktiviti 29% lebih tinggi daripada pekerja tanpa fleksibiliti langsung. Selain itu, pekerja dengan jadual yang fleksibel melaporkan keupayaan 53% lebih besar untuk fokus dan keseimbangan kerja-kehidupan tiga kali lebih baik daripada mereka yang mempunyai protokol dalam pejabat yang tegar.
Memandangkan tidak ada kekurangan syarikat yang kekal yakin pada kembali ke pejabat walaupun bukti yang cukup menunjukkan ia tidak perlu—sehingga ada yang menjejaki produktiviti pekerja mereka semasa bekerja dari rumah—tidak mungkin syarikat lain boleh mengikut jejak Citi.
Apabila Westin bertanya kepada Fraser tentang keberkesanan jangka panjang kerja jauh, dia mula-mula mengakui "menang-menang."
"Saya ingin bermula dengan mengatakan bahawa kami menyedari bahawa kami sedang melalui krisis yang sangat manusiawi semasa pandemik, [dan kerja hibrid] adalah kelebihan bagi kami untuk menarik, mengekalkan dan memanfaatkan sepenuhnya bakat kami," dia berkata. "Kami mengukur produktiviti dengan sangat berhati-hati, dan saya amat berbangga dengan kakitangan kami dan apa yang mereka lakukan dari segi menyokong pelanggan dan komuniti melalui beberapa masa yang sangat sukar di seluruh dunia."
Namun begitu, dia mengambil berat tentang pelbagai keperluan di pelbagai tempat dan memastikan ia ditangani supaya pekerja "boleh memberikan kecemerlangan kepada pelanggan dan kepada pekerjaan."
Tetapi dia percaya terdapat "keseimbangan penting" dalam melaksanakan kerja hibrid, menekankan nilai kerjasama dan perantisan yang hanya boleh dialami oleh pekerja secara peribadi.
Pro-hibrid, berhenti berhenti senyap
Di pelbagai titik sepanjang pandemik, Citi telah membingungkan pendiriannya untuk kembali ke pejabat. Pada Mac 2021, ia adalah bank utama AS yang pertama untuk memperkenalkan model hibrid jangka panjang, termasuk "Jumaat tanpa zum" dan cuti syarikat pada 28 Mei, digelar "Hari Tetapan Semula Citi."
Tetapi pada awal 2022, Citi menjadi apa Selam Perbankan dirujuk sebagai "pemberi pinjaman Wall Street dengan dasar siaran semula pejabat yang paling ketat," kerana ia mengancam untuk memecat pekerja yang tidak mematuhi mandat vaksinnya dengan segera.
Menjelang akhir tahun, Fraser memberitahu kekayaan bahawa desakan bank yang bersaing untuk bekerja secara bersemuka sepenuh masa—termasuk Goldman Sachs and JPMorgan—berasa "sedikit 1980-an."
“Mengapa kita perlu mempunyai pegawai bank junior kita … di pejabat pada lewat malam jika mereka sedang membuat perjanjian?” Fraser berkata pada episod Fortune's Podcast Kepimpinan Seterusnya. "Apabila mereka telah melakukan kerja dengan bekerjasama, mereka boleh melakukannya di rumah."
Nampaknya, Fraser adalah pro-hibrid, tetapi anti-tenang berhenti: Kerja jauh adalah adil, apabila dilakukan secara seimbang dan sambil mengekalkan tahap produktiviti. Lagipun, dia menjangkakan "dunia bekalan buruh yang agak ketat" pada masa hadapan, katanya di Davos. “Kami tidak melihat orang kembali yang meninggalkan tenaga kerja dalam apa-apa jua seperti jumlah yang kami jangkakan, malah itu juga dengan kemelesetan yang belum selesai dan cabaran inflasi.”
Akibatnya, membuat susunan hibrid yang sesuai untuk semua orang akan menjadi penting. "Saya fikir kita perlu terus mendengar orang kita dan mendapatkan keseimbangan itu dengan betul," katanya. "Jika anda tidak mendengar mereka, anda berada dalam bahaya menghadapi beberapa masalah."
Kisah ini pada asalnya dipaparkan pada Fortune.com
Lagi daripada Fortune:
Air India dikecam kerana 'kegagalan sistemik' selepas penumpang lelaki yang tidak dikawal terbang kelas perniagaan membuang air kecil ke atas seorang wanita yang dalam perjalanan dari New York
Dosa sebenar Meghan Markle yang tidak dapat diampuni oleh orang ramai British–dan orang Amerika tidak dapat memahaminya
'Ia hanya tidak berfungsi.' Restoran terbaik dunia ditutup kerana pemiliknya menggelar model santapan moden sebagai 'tidak mampan'
Bob Iger hanya meletakkan kakinya dan memberitahu pekerja Disney untuk kembali ke pejabat
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/citi-ordering-low-performing-remote-120000361.html