"Comcast menaikkan yuran TV siarannya daripada $19.15 kepada $23.20 dan yuran sukan serantaunya daripada $15 kepada $17.25, mengikut bil pelanggan," PennLive dilaporkan.
Syarikat kabel gergasi itu juga akan menaikkan yuran sewa modemnya daripada $14 kepada $15 manakala kos alat kawalan jauh TV dan sebuah kotak akan meningkat daripada $8.50 kepada $10.
Pelanggan, adalah penting untuk ambil perhatian, tidak boleh menarik diri daripada bayaran siaran TV atau rangkaian sukan serantau. Dalam sesetengah kes, anda boleh membeli modem anda sendiri, tetapi kotak kabel dan alat kawalan jauh juga bukan pilihan untuk pelanggan.
Comcast telah menambah kira-kira 2 juta pelanggan jalur lebar dalam tempoh dua tahun yang lalu manakala khalayak kabelnya telah menurun sebanyak kira-kira 3.5 juta pelanggan.
Pengguna Sangat Tidak Suka Comcast Dalam erti kata yang luas, orang Amerika tidak suka penyedia kabel dan internet. Kedua-dua kategori itu secara rutin dinilai paling rendah pada Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika.
Comcast adalah antara penyedia jalur lebar berskala besar yang dinilai paling rendah yang dinilai oleh tinjauan, dengan skor 66. Piagam lebih teruk dengan 64, tetapi kedua-dua nombor ini adalah antara markah terendah bagi mana-mana syarikat dalam mana-mana kategori ACSI.
Sejak beberapa tahun kebelakangan ini Comcast telah membuat banyak percubaan untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggannya. Ia telah membuat sedikit kemajuan, menjadikannya lebih mudah untuk mengetahui bila juruteknik perkhidmatan akan tiba, tetapi ia tidak melakukan apa-apa untuk menjadi lebih telus dalam amalan pengebilannya.
Syarikat itu terus mengaburkan kos sebenar dengan menggunakan harga yang rendah, sekali lagi, bukan harga yang sebenarnya dibayar oleh sesiapa pun. Sesetengah pengguna mungkin ingin mengetahui bagaimana bil mereka rosak, tetapi itu sepatutnya dalam cetakan halus, bukan dalam harga yang disenaraikan.
Apabila anda tidak boleh menarik diri daripada yuran yang ditambah oleh syarikat, bukan kerajaan, ia bukan bayaran, ia adalah harga, Itu adalah sesuatu yang Comcast (dan yang lain dalam ruang penyedia perkhidmatan internet) telah mengelak daripada berkata, dalam percubaan untuk mengelirukan pengguna.
Comcast, sudah tentu, menyerahkan kesalahan kepada rakan kongsinya dalam kenyataannya yang dilaporkan oleh PennLive.
“Rangkaian TV dan pengaturcara video lain terus menaikkan harga mereka, dengan siaran televisyen dan sukan menjadi pemacu terbesar kenaikan bil pelanggan,” kata syarikat itu dalam satu kenyataan.
“Kami terus bekerja keras untuk menguruskan kos ini untuk pelanggan kami sambil melabur dalam rangkaian jalur lebar kami untuk menyediakan perkhidmatan Internet terbaik dan paling dipercayai di negara ini dan untuk memberikan pelanggan kami lebih banyak pilihan kos rendah dalam video dan ketersambungan supaya mereka boleh cari pakej yang sesuai dengan gaya hidup dan bajet mereka. Peningkatan purata negara kita sebanyak 3.8% adalah kira-kira separuh daripada kadar terkini inflasi "
Kenyataan itu akan menjadi benar jika pengaturcaraan video (saluran televisyen) bukanlah produk sebenar yang dijual Comcast dalam pakej kabelnya. Pada asasnya, dasar ini akan menjadi seperti kedai runcit anda yang mengenakan yuran makanan dan minuman mandatori kepada harga yang diiklankan bagi setiap item.
Itu tidak boleh berlaku kerana anda mempunyai pilihan di kedai runcit. Jika anda mahukan pakej kabel penuh — sesuatu yang masih dilakukan oleh ramai orang — penstriman bukanlah pilihan sebenar jadi anda hanya terperangkap dalam membayar yuran ini.