Comcast Terus Menaikkan Harga, tetapi Pelanggan Ada Pilihan Lain

Comcast (CMCSA) - Dapatkan Laporan Percuma harga bergerak dalam satu arah sahaja. Setiap tahun, lebih kurang, mereka selalu naik.

Ini kerana gergasi kabel dan internet itu sebahagian besarnya mempunyai penonton yang ditawan. Jika pelanggannya mempunyai pilihan dalam hal perkhidmatan internet, ia biasanya merupakan perkhidmatan yang lebih rendah.

Sesetengah orang mungkin memilih DSL syarikat telefon atau malah internet satelit, tetapi internet Starlink daripada SpaceX Elon Musk tidak menawarkan kelajuan atau kebolehpercayaan yang disertakan dengan jalur lebar berwayar.

Comcast mempunyai produk yang baik — produk yang selama beberapa dekad merupakan monopoli yang dimandatkan secara sah di banyak pasaran — dan ia mempunyai kelebihan yang besar berbanding pesaing. Syarikat membina infrastruktur dan pangkalan pelanggannya tanpa persaingan.

Kini, walaupun ia mempunyai saingan, Comcast memegang kelebihan penyandangnya. Bertukar bukan sahaja menyakitkan, ia juga boleh mahal kerana syarikat mengunci pelanggannya ke dalam kontrak yang memerlukan bayaran besar jika anda cuba keluar awal

Jadi, walaupun sesetengah orang mungkin sanggup mencari tempat lain — terutamanya apabila mereka menyedari bahawa mereka membayar yuran sewa pada modem yang sama dengan harga pembelian setiap 8 hingga 10 bulan — mereka tidak boleh.

Sekarang, T-Mobile (TMUS) - Dapatkan Laporan Percuma sedang memikat pelanggan Comcast dengan tawaran musim cuti yang sangat agresif.

Getty

T-Mobile Bergerak Ke Perkhidmatan Internet

T-Mobile telah membina keseluruhan perniagaannya atas gangguan.

Pertama, ia pergi selepas AT&T (T) - Dapatkan Laporan Percuma dan Verizon (VZ) - Dapatkan Laporan Percuma, menyasarkan amalan tidak mesra pelanggan mereka. Un-carrier yang digelar sendiri adalah berkaedah untuk menyingkirkan perkara mengenai telefon mudah alih yang orang benci.

Ini bermakna menyingkirkan caj lebihan, menamatkan kontrak jangka panjang dan menawarkan ketelusan harga penuh. Ia adalah strategi yang agak mudah — melayan orang dengan baik dan mereka akan memberitahu rakan mereka, yang akan mengembangkan perniagaan anda — dan ia berfungsi dengan cukup baik untuk meletakkan syarikat itu setaraf dengan pesaingnya yang sebelum ini lebih besar.

Kini, T-Mobile telah memasuki ruang jalur lebar, menawarkan internet rumah 5G di kebanyakan negara. Usaha tersebut perlahan-lahan membuahkan hasil kerana syarikat itu kini mempunyai dua juta pelanggan internet di rumah.

“Lebih separuh daripada dua juta pelanggan internet rumah T-Mobile datang daripada syarikat Big Cable seperti Comcast. Dan mereka lebih gembira sekarang,” kata T-Mobile dalam satu siaran berita.

“Pelanggan internet rumah T-Mobile memberikan perkhidmatan itu Skor Promoter Bersih — ukuran biasa kepuasan pelanggan — lebih tinggi daripada penyedia gentian dan 30 mata lebih tinggi daripada perkhidmatan kabel dan internet lain.”

T-Mobile Menjadi Agresif

Kini, untuk musim cuti, T-Mobile telah dilancarkan “Jadikan Xfinity Bekas Anda,” program yang melaluinya pembawa telefon akan membayar pelanggan Comcast Xfinity sebanyak $750 untuk memecahkan kontrak Comcast mereka.

Mereka mendapat Internet Rumah dan Perniagaan T-Mobile tanpa had untuk $25 sebulan. Untuk membuat pertukaran internet, mereka mesti membayar bil bulanan mereka melalui autopay dan mesti mempunyai talian suara T-Mobile yang layak.

“Jelas sekali pelanggan Xfinity bosan dengan BS. Mereka dahagakan pilihan yang lebih baik — dan kini mereka mempunyai satu dengan Internet 5G T-Mobile,” kata Presiden Pemasaran T-Mobile Mike Katz.

"Pada masa Comcast mengunci pelanggan ke dalam kontrak dan meningkatkan kos mereka, Un-carrier berada di sini untuk menyediakan orang ramai dengan pilihan baharu yang bebas daripada kontrak, padat dengan nilai dan akhirnya memberikan Big Internet beberapa persaingan sebenar."

Sumber: https://www.thestreet.com/technology/comcast-raises-prices-t-mobile-offers-customers-an-option?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo