Taylor Swift menerima anugerah di atas pentas semasa MTV Europe Music Awards 2022 yang diadakan di PSD Bank Dome pada 13 November 2022 di Duesseldorf, Jerman.
Jeff Kravitz | Filemmagic | Imej Getty
Penggubal undang-undang mempunyai beberapa soalan untuk Hidup Negara Ketua Pegawai Eksekutif selepas Ticketmaster menipu penjualan tiket pelancongan Taylor Swift baru-baru ini.
Jawatankuasa Tenaga dan Perdagangan Dewan menulis surat kepada Michael Rapino Selasa meminta eksekutif untuk menjelaskan proses tiket Live Nation untuk jelajah Eras dan menyediakan senarai tindakan yang akan diambil oleh syarikat untuk memastikan pengguna akan mendapat akses yang lebih baik kepada hiburan secara langsung pada masa hadapan. Live Nation ialah syarikat induk Ticketmaster.
Ticketmaster sepatutnya membuka jualan untuk 1.5 juta peminat Taylor Swift yang disahkan bulan lepas sebelum penjualan tiket awam. Walau bagaimanapun, lebih daripada 14 juta pengguna berpusu-pusu ke tapak, termasuk bot, mendorong kelewatan besar-besaran dan penguncian di tapak. Akhirnya, 2 juta tiket telah dijual semasa prajualan dan jualan umum telah dibatalkan, kata wakil syarikat.
Ticketmaster berkata 3.5 juta orang telah mendaftar sebagai sebahagian daripada program "Peminat Yang Disahkan", yang direka untuk memastikan tiket berada di tangan peminat sebenar dan bukan penjual semula, menyebabkan lebih banyak permintaan untuk tiket daripada dapat dipenuhi.
"Kenyataan ini menimbulkan persoalan mengenai penyelesaian pengurusan bot anda dan keupayaannya untuk melindungi pengguna dengan secukupnya," tulis jawatankuasa Dewan dalam sepucuk surat.
Jawatankuasa itu juga meminta Rapino memberikan pandangan tentang yuran tambahan Ticketmaster, rizab orang dalam, harga dinamik, sekatan ke atas kebolehpindahan tiket, program peminatnya yang disahkan dan scalping oleh bot dan penipu lain.
Jawatankuasa itu menyatakan dalam suratnya bahawa terdapat undang-undang untuk menangani amalan anti-pengguna dan Ticketmaster boleh dikenakan denda jika ia "sedar menjual tiket yang dibeli secara tidak wajar" oleh proses automatik.
Jawatankuasa itu meminta Rapino menjadualkan taklimat selewat-lewatnya pada 15 Disember.
Wakil dari Live Nation tidak segera menjawab permintaan CNBC untuk mendapatkan komen.
Live Nation, yang bergabung dengan Ticketmaster pada tahun 2010, telah menghadapi kritikan lama mengenai saiz dan kuasanya dalam industri hiburan — aduan yang hanya mendapat sambutan berikutan bencana jelajah Eras.
Swift sendiri secara terbuka menyelar syarikat itu kerana mengganggu proses jualan.
"Saya tidak akan memberi alasan kepada sesiapa kerana kami bertanya kepada mereka, berkali-kali, jika mereka boleh menangani permintaan seperti ini dan kami yakin mereka boleh," tulisnya dalam catatan Instagram bulan lalu. “Sungguh mengagumkan bahawa 2.4 juta orang mendapat tiket, tetapi ia benar-benar menjengkelkan saya kerana ramai daripada mereka merasakan mereka telah melalui beberapa serangan beruang untuk mendapatkannya.”
Tiket pelancongan Eras berharga daripada $49 hingga $450, dengan pakej VIP bermula pada $199 dan mencecah $899. Harga pasaran sekunder boleh dilihat antara $800 hingga $20,000 setiap tiket.
Sumber: https://www.cnbc.com/2022/12/06/taylor-swift-ticketmaster-fiasco-congress-asks-live-nation-for-answers.html