Kontroversi Berlanjutan Mengenai Penggunaan Data Amazon Untuk Memihak kepada Kejatuhannya

Gorila seberat 800 paun iaitu AmazonAMZN
.com mendapati dirinya tampil sebagai pembuli korporat apabila pasukan label peribadinya menemui produk jenama yang kecil dan berkembang dan kemudian menghasilkan versi tiruan yang dijual pada harga diskaun yang besar. Amalan itu telah membawa kepada panggilan palsu oleh jenama yang ditirunya dan menarik perhatian ahli politik dan pengawal selia yang berpendapat gergasi peruncitan, logistik dan teknologi itu telah melepasi garisan tingkah laku antitrust.

CNBC melaporkan tentang pengalaman Peak Design, pembekal beg kamera dan aksesori yang melakukan kebanyakan jualannya di platform Amazon. Peak mendapati bahawa barangnya yang paling popular, Everyday Sling Bag, mempunyai persaingan dalam bentuk beg AmazonBasics yang menggunakan nama yang sama.

"Mereka menyalin bentuk umum, mereka menyalin titik akses, mereka menyalin warna arang, dan mereka menyalin lencana logo trapezoid," kata Ketua Pegawai Eksekutif Peak Peter Dering. CNBC. "Tetapi tiada butiran halus yang menjadikannya beg Reka Bentuk Puncak adalah perkara yang boleh mereka pindahkan kerana perkara itu memerlukan lebih banyak usaha dan kos."

Dalam perbincangan dalam talian minggu lepas, beberapa pakar dalam Kawat Runcit BrainTrust melihat aspirasi label peribadi Amazon, atau inspirasinya, sebagai rutin untuk industri.

"Berjalan melalui bilik sampel mana-mana peruncit dengan program label peribadi dan anda akan temui satu tan barangan daripada pelbagai jenama yang berbeza," tulis Gary Sankary, strategi industri runcit di Esri. “Mereka menggunakan item tersebut untuk memberi inspirasi dan mereka bentuk produk mereka sendiri. Amazon sememangnya tidak berbeza. Saya percaya, dalam kes ini, mereka didakwa secara tidak adil oleh orang yang tidak memahami cara perniagaan label peribadi berfungsi.”

Beberapa pada RetailWire's panel pakar, bagaimanapun, menyatakan perbezaan dalam skala dan pelaksanaan.

"Perbezaan antara apa yang Amazon lakukan dan apa yang telah dilakukan oleh peruncit selama bertahun-tahun (membangunkan produk jenama persendirian yang serupa dengan penjual terbaik orang lain, mudah-mudahan tanpa melintasi garis harta intelek) ialah Amazon memiliki atau menguruskan satu tan data," tulis Dick Seesel, prinsipal di Peruncitan Dalam Fokus. “Apabila jenama lain menggunakan AWS atau memasarkan produk mereka di Amazon.com, mereka menyediakan data jualan kepada Amazon sama ada mereka berniat atau tidak. Ia adalah garis halus antara 'peruncit selalu melakukan ini' dan amalan perniagaan yang tidak adil."

Bagi yang lain, garisan itu pasti dilalui.

“Seberapa kuat saya boleh menjerit FOUL PLAY…?!” menulis Jeff Sward, Ketua Pegawai Eksekutif di Merchandising Metrics. “Adalah satu perkara bagi pembeli untuk melakukan penyelidikan kompetitif di pasaran terbuka, kedai trolling, pusat membeli-belah dan laman web untuk melihat apa yang dilakukan oleh persaingan. Ini adalah gelagat yang sama sekali berbeza apabila Amazon mengetahui gelagat jualan dan pulangan di peringkat SKU. Sungguh keji perangai. Membuat saya ingin mengelak daripada membeli produk label peribadi Amazon — sentiasa — dalam apa jua keadaan. Fikiran lanjut tidak dapat dicetak.”

"Mengatakan bahawa ia sentiasa berlaku adalah satu penghinaan kepada setiap orang yang telah mengalami kehidupan mereka terjejas oleh syarikat-syarikat besar yang mengetepikan kerja keras mereka," tulis George Bender, pengetua di Kizer & Bender Speaking. "Pelanunan reka bentuk memerlukan lebih perhatian dan peraturan yang lebih kukuh."

Beg Amazon, yang dijual pada sebahagian kecil daripada harga Peak $90, menyebabkan Encik Dering dan syarikat mencipta video tolak balik di YouTube.

"Ini ialah Everyday Sling oleh Peak Design dan ini ialah Everyday Sling oleh AmazonBasics," kata narator video itu. “Ia kelihatan mencurigakan seperti Peak Design Everyday Sling, tetapi anda tidak perlu membayar untuk semua loceng dan wisel yang tidak perlu seperti bertahun-tahun penyelidikan dan pembangunan, bahan yang diluluskan tanda biru yang dikitar semula, jaminan seumur hidup, pekerja kilang bergaji berpatutan dan neutraliti karbon keseluruhan. . Sebaliknya anda hanya mendapatkan beg yang direka oleh pasukan retak di jabatan AmazonBasics."

Dan walaupun balas video itu sebahagiannya menggali etika Amazon, bagi sesetengah ahli BrainTrust ia hanyalah langkah yang betul daripada Peak Design dalam permainan di mana semua orang bermain mengikut peraturan.

"Amazon bukan baru dalam permainan penyalinan - ia telah berlangsung selama bertahun-tahun dalam runcit," tulis Jeff Weidauer, prinsipal di SSR Retail. “Mana-mana penjual yang berjaya perlu berurusan dengannya. Reka Bentuk Puncak telah melakukan kerja yang baik untuk menunjukkan perbezaan, dan kepada pelanggan teras Peak, perbezaan tersebut akan menjadi penting. Bagi mereka yang membeli Amazon knock-off, mereka mungkin tidak akan menjadi pelanggan Peak pula.”

"Sebanyak orang tidak mahu mengakuinya, Amazon tidak melakukan sesuatu yang baru, atau pemangsa," tulisnya Natalie Walkley, pengarah di Korber & Enspire Commerce OMS. “Walaupun ia perlu mengecewakan pengeluar jenama. Kudos to Peak Design kerana berseronok dengannya dan membuat video yang menghiburkan. Tetapi saya berpendapat bahawa sesiapa yang mahukan beg $30 bukanlah penonton yang sama seperti orang yang membeli beg $90, jadi saya rasa impaknya akan menjadi minimum untuk penonton sasaran mereka."