Orang ramai suka membeli-belah di Costco (KOS Dapatkan Laporan Percuma . Kelab gudang berasaskan keahlian telah mendominasi tinjauan runcit tahunan Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika.
Gergasi runcit itu telah mendahului tinjauan selama enam tahun berturut-turut dengan menjaringkan 81 pada skala yang mencecah 100, mengetuai saingan utamanya Sasaran (TGT Dapatkan Laporan Percuma dan Walmart (WMT Dapatkan Laporan Percuma Sam's Club, yang kedua-duanya menjaringkan 78 manakala Walmart mendarat di bawah daripada tinjauan dengan 71.
Memastikan pelanggan gembira pada asasnya adalah perniagaan Costco. Syarikat itu menjual keahlian dan pengekalan dan pertumbuhan ahli ialah dua metrik terpentingnya.
Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, kelab gudang telah berjaya dengan baik dengan kedua-duanya. Kadar pembaharuan AS dan Kanadanya telah meningkat sehingga lebih 90% dan pertumbuhan keahliannya stabil. Ahli memperbaharui dan menyediakan rantaian perkataan positif dari mulut ke mulut (untuk membawa masuk ahli baharu) adalah teras model perniagaannya.
Syarikat itu secara amnya telah berjaya dalam bidang tersebut, tetapi tuntutan undang-undang tindakan kelas baharu menunjukkan bahawa sesetengah ahlinya tidak berpuas hati dengan cara Costco beroperasi.
Xinhua/Ting Shen melalui Getty Images
Costco Didakwa Kerana Pengiklanan Satu tindakan kelas tuntutan mahkamah telah difailkan terhadap kelab gudang di California. Saman itu berkisar tentang dakwaan Costco telah membuat tentang tuna jenama rumahnya.
Costco secara palsu dan menipu mengiklankan dan melabelkan produk tunanya, termasuk produknya
Kedua-dua tin dan pembungkusan tin tuna Kirkland memang membawa label "selamat ikan lumba-lumba". Tuntutan itu mendakwa dakwaan Costco mengenai tunanya "adalah palsu, mengelirukan, memperdaya, tidak adil, menipu, dan menyalahi undang-undang di bawah Akta Pemulihan Undang-undang Pengguna California (CLRA)."
Tuntutan itu ialah tuntutan mahkamah tindakan kelas di seluruh negara yang mana mana-mana pelanggan yang terjejas boleh menyertainya.
Tuntutan Costco Berdasarkan Takrifan "Dolphin Safe" Pada asasnya, tuntutan mahkamah bergantung pada idea bahawa Costco secara sedar mendapat manfaat daripada memanggil tunanya "selamat ikan lumba-lumba", sementara tidak benar-benar menyampaikan tuntutan itu.
“Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, pengguna semakin prihatin untuk melindungi alam sekitar termasuk ikan lumba-lumba melalui tindakan individu seperti membeli produk tuna 'Dolphin Safe' yang diperbuat daripada tuna yang dituai menggunakan kaedah memancing yang tidak membunuh atau mencederakan ikan lumba-lumba. . Oleh itu, produk tuna 'Dolphin Safe', seperti produk dalam kes ini, semakin popular dengan pesat disebabkan oleh faedah ekologi yang positif,” dakwa tuntutan mahkamah itu.
Secara umumnya, ini adalah tuntutan mahkamah yang mencabar apa yang sebenarnya merupakan penangkapan ikan yang "selamat lumba-lumba". Itu soalan yang bukan unik untuk Costco kerana pada tahun 2019, Chicken of the Sea, Bumble Bee Foods juga menghadapi saman tindakan kelas ke atas syarikat tersebut yang menggunakan label "Dolphin Safe", IntraFish dilaporkan.
Tuntutan itu pada masa ini masih dalam litigasi. Seorang hakim persekutuan mengisytiharkan pada 17 Januari bahawa kes terhadap Costco boleh diteruskan.
Sumber: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo