Ex-Home Depot mempertikaikan ciri buku tentang legenda perniagaan Jack Welch

Lewat Jack Welch mengetuai transformasi General Electric menjadi sebuah syarikat multinasional yang, pada satu ketika, menjadi syarikat paling berharga di dunia — memperoleh reputasi sebagai “pengurus abad ini"

Tetapi sebuah buku baru-baru ini menimbulkan persoalan tentang warisan itu. Dalam "The Man Who Broke Capitalism," wartawan David Gelles berhujah bahawa Welch mempopularkan pendekatan kepada perniagaan yang menumpukan pada nilai pemegang saham dengan mengorbankan pekerja.

Salah seorang bekas mentee Welch tidak bersetuju dengan perwatakan itu.

"Saya hanya mempunyai penghormatan tertinggi untuk Jack Welch," kata bekas Ketua Pegawai Eksekutif Home Depot Bob Nardelli dalam temu bual baru-baru ini dengan ketua pengarang Yahoo Finance untuk "Pengaruh dengan Andy Serwer."

Nardelli memulakan kerjayanya sebagai jurutera perkilangan peringkat permulaan di General Electric pada tahun 1971. Dia meningkatkan kedudukannya, akhirnya menjadi presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif GE Power Systems pada tahun 1995. Sepanjang perjalanan, dia mengenali Welch, yang menjadi miliknya mentor dan teladan. Malah, Nardelli tidak lama kemudian dikenali sebagai "Little Jack."

Dia masih ingat bagaimana Welch mendorongnya untuk menjadi yang terbaik.

“Dia adalah individu yang boleh menjadi sangat tegas dan memberi maklum balas yang membina. Tetapi dia masih akan memeluk anda dan, anda tahu, membuat anda berasa sangat penting, "kata Nardelli, yang juga berkhidmat sebagai Ketua Pegawai Eksekutif Chrysler. "Dia mempunyai keajaiban kerana boleh, anda tahu, mencabar anda ... Dan pada masa yang sama, pastikan anda dihormati dan dihormati."

Welch berkhidmat sebagai pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif GE selama kira-kira dua dekad. Pada masa itu, beliau telah mengembangkan dan mempelbagaikan syarikat secara besar-besaran. Dia mengembangkannya ke dalam perniagaan termasuk komputer, pemprosesan kad kredit, dan perkhidmatan internet, antara banyak bidang lain.

Dia juga menceburi bidang hiburan. Pada tahun 1986, GE memperoleh RCA (Radio Corporation of America), yang memiliki NBC.

"Dia adalah baka istimewa sebenar yang boleh menjalankan konglomerat," kata Nardelli. “Ramai orang tidak boleh berbuat demikian.”

Semasa GE berkembang, Welch menerima pakai gaya pengurusan yang menekankan pendekatan hands-on terhadap perniagaan serta akauntabiliti radikal. Sebagai contoh, beliau terkenal mengenal pasti dan memecat 10% terbawah tenaga kerja GE setiap tahun untuk memastikan syarikat berdaya saing.

Kisah berterusan

"Dia menetapkan jangkaan yang menggalakkan anda mencapai dan meregangkan untuk mencapai matlamat yang anda mungkin tidak capai, dan meminta anda bertanggungjawab," kata Nardelli.

Di bawah kepimpinan Welch, GE menikmati kejayaan yang memberangsangkan. Nilai pasaran syarikat melonjak daripada $14 bilion pada tahun 1981 kepada $410 bilion pada tahun 2001. Majalah Fortune mengisytiharkan Welch sebagai "Pengurus Abad Ini," pada tahun 1999 dan eksekutif lain mula mencontohi pendekatannya terhadap perniagaan.

'Menyayat hati melihat apa yang berlaku kepada GE'

Tetapi pengkritik Welch berpendapat bahawa pendekatannya terhadap pengurusan, walaupun menguntungkan dalam jangka pendek, akhirnya tidak mampan.

Sejak Welch bersara pada tahun 2001, GE telah mengalami penurunan mendadak, terutamanya semasa krisis kewangan 2008. GE juga membuat beberapa pemerolehan malang. Sebagai contoh, pada tahun 2015, ia mengambil alih operasi turbin gas syarikat Perancis Alstom SA hanya untuk permintaan turbin gas runtuh. Perjanjian yang gagal itu mengakibatkan penurunan nilai sebanyak $23 bilion.

Dalam artikel untuk kekayaan, Profesor Sekolah Pengurusan Yale Jeffrey Sonnenfeld mengaitkan banyak kegagalan GE disebabkan kepercayaan silap Welch bahawa dia boleh berjaya merentas industri dengan falsafah pengurusannya dan bukannya dengan pengetahuan khusus industri.

"Tanggapan kepakaran pengurusan yang boleh ditukar ganti, seperti bahagian yang boleh ditukar ganti dalam barisan pemasangan, menyumbang kepada kegagalan strategik yang besar di bawah Welch," kata Sonnenfeld.

Syarikat itu digugurkan daripada Dow pada 2018, dan tiga tahun kemudian, konglomerat yang pernah dominan itu mendedahkan bahawa ia merancang untuk memecahkan perniagaannya menjadi tiga syarikat awam yang memberi tumpuan kepada penerbangan, tenaga dan penjagaan kesihatan. Paras pasarannya kini $81 bilion — kira-kira 20% daripada jumlah di bawah kepimpinan Welch.

“Menyayat hati melihat apa yang berlaku kepada PRU. Saya meletakkan lebih 30 tahun hidup saya di dalamnya,” kata Nardelli. “Untuk memiliki sesuatu yang berada di kedudukan teratas, permodalan pasaran tertinggi yang berprestasi tinggi, untuk kini melihat bahawa ia adalah sebahagian kecil daripada apa yang berlaku, adalah, menyayat hati.”

Dalam “The Man Who Broke Capitalism,” David Gelles berhujah bahawa penyebaran falsafah pengurusan Welch mempunyai kesan yang menghakis. kesan kepada masyarakat. Dia juga membuat kaitan antara pengaruh Welch dan dua nahas pesawat Boeing yang berlaku pada 2018 dan 2019. Dia menjelaskan tiga CEO Boeing berturut-turut sebelum ini bekerja di GE di bawah Welch dan menghayati fokusnya pada kejayaan kewangan. Akibatnya, mereka mengutamakan nilai pemegang saham yang tinggi berbanding kejuruteraan aeronautik yang kukuh semasa mereka memimpin Boeing, menurut Gelles.

"Jika anda melihat sejarah Boeing sejak 25 tahun yang lalu, anda melihat dengan jelas kesan kepimpinannya, keutamaannya seperti yang disampaikan melalui pengikutnya," kata Gelles. dalam temu bual dengan Yahoo Finance baru-baru ini. “Terdapat masalah budaya yang lebih besar di dalam Boeing. Dan masalah budaya itu akhirnya membawa kembali kepada Jack Welch.”

Walaupun dia berkata dia menghormati hak Gelles untuk memberi pendapat, Bob Nardelli tetap teguh mempertahankan bekas mentornya, yang meninggal dunia pada 2020 pada usia 84 tahun.

“Saya rasa tidak wajar untuk mengejar seseorang yang telah meninggal dunia, yang tidak mempunyai keupayaan untuk mempertahankan diri,” kata Nardelli. “Jadi itu hanya pandangan saya. Maksud saya, saya tahu sesetengah orang telah memuji buku itu. Saya bukan salah seorang daripada mereka.”

Dylan Croll ialah seorang wartawan dan penyelidik di Yahoo Finance. Ikuti dia di Twitter di @CrollonPatrol.

Klik di sini untuk berita pasaran saham terkini dan analisis mendalam, termasuk peristiwa yang menggerakkan saham

Baca berita kewangan dan perniagaan terkini dari Yahoo Finance

Muat turun aplikasi Yahoo Finance untuk Apple or Android

Ikuti Yahoo Finance pada Twitter, Facebook, Instagram, Flipboard, LinkedIn, dan Youtube