(Bloomberg) — Sejak OpenAI's ChatGPT menyalakan internet pada bulan November, syarikat tidak boleh berhenti bercakap tentang kecerdasan buatan. Ambil musim pendapatan ini setakat ini: Rujukan kepada AI dan istilah berkaitan semasa panggilan dengan pelabur sudah meningkat 77% daripada tahun sebelumnya.
Paling Banyak Dibaca dari Bloomberg
Tidak hairanlah. Pelabur yang lapar AI telah mendorong Nvidia Corp., yang menjadikan cip yang diperlukan untuk tugas pengkomputeran AI yang kompleks, menjadi saham berprestasi terbaik dalam kalangan mega-cap tahun ini. Firma yang agak kabur dengan AI dalam nama mereka juga telah melonjak naik. BigBear.ai Holdings Inc. telah melonjak lebih daripada 300%, manakala C3.ai Inc. dan BuzzFeed Inc. meningkat lebih daripada dua kali ganda. Guardforce AI Co. meningkat 51%.
Banyak syarikat yang menggunakan frasa AI hanya mengambil kesempatan daripada gembar-gembur itu. Ada yang bercakap secara aspirasi tentang bagaimana mereka melihat AI mengubah perniagaan mereka — suatu hari, suatu hari nanti. Dan kemudian terdapat kes penggunaan sebenar yang praktikal untuk AI dan pembelajaran mesin yang syarikat telah melabur secara aktif, membangun dan menggunakan — dalam beberapa kes, lama sebelum AI menjadi bualan — membuktikan bahawa kuasa algoritma ini sudah menjangkau jauh melampaui chatbots untuk mengubah segala-galanya daripada cara syarikat mengurus inventori bahagian mereka kepada cara mereka merekrut calon pekerjaan.
"Adalah mustahil untuk mengukur kesan AI boleh dan sama mungkin bahawa gelombang keghairahan membawa saham dengan kepakaran atau pendedahan kepada AI, tidak kira betapa lemahnya, lebih tinggi dan lebih tinggi," kata Russ Mould, pengarah pelaburan di AJ Bell Plc. “Semua pelabur boleh lakukan ialah berpegang kepada disiplin mereka dan fokus pada kedudukan kompetitif, pengurusan dan penilaian, sambil memastikan mereka benar-benar memahami perniagaan, sebelum mereka meletakkan sebarang modal pada risiko.” Indeks Nasdaq 100 yang berfokuskan teknologi didagangkan sedikit menurun di buka hari ini. Indeks itu naik sekitar 9.8% setakat tahun ini, mendahului Indeks S&P 500, yang telah memperoleh kira-kira 3.4% sepanjang masa itu.
Di bawah ialah lihat bagaimana pelbagai syarikat dan industri menggunakan AI — sebahagian besarnya berdasarkan ulasan daripada panggilan pendapatan suku ini tetapi juga beberapa pengumuman penting yang dibuat dalam beberapa minggu kebelakangan ini:
Pengiklanan
Google Alphabet Inc. menggunakan model bahasa yang besar untuk mengukuhkan enjin cariannya, khususnya dengan membantu menjangkakan niat pertanyaan pengguna, Philipp Schindler, ketua pegawai perniagaan Google, berkata pada panggilan pendapatan suku keempat syarikat itu pada 2 Februari. AI juga digunakan untuk meningkatkan interaksi pengguna dengan iklan. "AI telah menjadi asas kepada perniagaan iklan kami sejak sedekad lalu," katanya.
Semasa panggilan pendapatan Meta Platforms Inc. sendiri, Ketua Pegawai Eksekutif Mark Zuckerberg berkata AI ialah "asas kepada enjin penemuan dan perniagaan iklan kami." Syarikat itu melabur lebih banyak dalam AI untuk membangunkan alat privasi serta membantu pengiklan menyiarkan iklan yang lebih "relevan dan menarik", katanya. Sebahagian daripada usaha tersebut sudah membuahkan hasil, dengan penukaran atau hasil yang diinginkan pengiklan daripada iklan, meningkat 20% pada suku terakhir berbanding tahun sebelumnya. Meta juga menggunakan AI untuk algoritma kandungan mereka.
AI telah pun menjadi "asas" kepada WPP Plc, kumpulan pengiklanan terbesar di dunia mengikut hasil, kata Ketua Pegawai Eksekutif Mark Read, sambil menambah bahawa ia boleh membantu mencari khalayak yang berkaitan dan mengukur kesan kerja syarikat.
Cari
Ketua Pegawai Eksekutif Microsoft Corp. Satya Nadella berkata terdapat "perubahan laut" berlaku dalam carian. Model AI syarikat, Prometheus, akan membolehkannya membuat lonjakan terbesar dalam perkaitan hasil, katanya. Enjin carian Bing baharunya menambah keupayaan untuk bersembang dan boleh membantu pengguna mengarang e-mel dan kandungan lain. Google akan menyepadukan teknologi asas dalam bot sembang Bardnya ke dalam enjinnya sendiri. Ketua Pegawai Eksekutif Sundar Pichai berkata ini akan menghasilkan keputusan yang "menyaring maklumat yang kompleks dan pelbagai perspektif ke dalam format yang mudah dihadam."
Terjemahan
Ketua Pegawai Eksekutif Zoom Video Communications Inc. Eric Yuan berjanji untuk "melapisi lebih banyak teknologi AI ke dalam produk kami," dan menggembar-gemburkan ciri baharu seperti terjemahan, kapsyen video dan analisis untuk jualan.
Peranti perubatan, penyelidikan dan ujian
Dalam panggilannya sendiri, GE HealthCare Technologies Inc. menyerlahkan bahawa ia mengupah Taha Kass-Hout, bekas naib presiden pembelajaran mesin dan ketua pegawai perubatan di Amazon.com Inc. Spinoff General Electric Co. mengharapkan Kass-Hout untuk mengetuainya mendorong pertumbuhan melalui peningkatan keupayaan pembelajaran mesin sambil meningkatkan pelaburan dalam perkhidmatan dan perisian digital.
Satu aplikasi AI yang disebut secara khusus oleh syarikat semasa panggilannya dengan pelabur ialah algoritma yang ditawarkannya kepada ahli radiologi untuk membantu menghasilkan imej yang lebih tajam dengan lebih cepat. Ketua Pegawai Eksekutif Peter Arduini berkata produk itu telah mengurangkan masa imbasan untuk kira-kira 5.5 juta pesakit di seluruh dunia. Satu lagi ialah produk ultrasound jantung yang menggunakan AI untuk membantu menilai fungsi otot jantung.
Medtronic Plc mendapati perancangan pembedahan tulang belakang berbantukan AI menjadikan aliran kerja "lebih pantas dan lebih cekap," kata Ketua Pegawai Eksekutif Geoffrey Martha. Penerimaan AI syarikat untuk membantu pakar perubatan mengesan polip dalam kolonoskopi membawa kepada perniagaan gastroususnya berkembang dalam "angka tunggal yang tinggi."
Charles River Laboratories International Inc. melihat AI membantu penemuan dadah, berpotensi dengan menunjukkan sama ada ubat baharu akan berkesan seperti ubat lama, kata Ketua Pegawai Eksekutif James Foster.
Pengendali pusat ujian perubatan Quest Diagnostics Inc. berkata bahawa ia telah mula menggunakan sistem makmal mikrobiologi yang sangat automatik yang memanfaatkan AI untuk menganalisis sampel. Ketua Pegawai Eksekutif Jim Davis menyebut platform dalam panggilan pendapatan syarikat apabila dia bercakap tentang cara ia cuba mengatasi "inflasi dan tekanan gaji yang ketara."
Keselamatan siber
Ketua Pegawai Eksekutif Palo Alto Networks Inc. Nikesh Arora berkata syarikat itu telah menggunakan AI dalam perkhidmatan keselamatannya untuk mencegah serangan siber, dan telah melakukan kira-kira $30 juta dalam jualan produknya yang menggunakan pembelajaran mesin untuk mengesan ancaman.
Perolehan produk, inventori dan analisis
Pemilik rangkaian makanan segera Yum! Brands Inc. menggunakan AI untuk meramalkan dan mengesyorkan jumlah pengurus restoran produk yang perlu dipesan setiap minggu untuk 3,000 lokasi Taco Bell dan KFC AS. Matlamatnya adalah untuk mengurangkan pembaziran dan pemindahan inventori antara kedai. Syarikat itu sedang mengusahakan proses untuk meramalkan kuantiti dan masa makanan harus dimasak terutamanya di restoran KFC, merancang untuk merintisnya di pasaran antarabangsa.
Peruncit pembaikan rumah, Home Depot Inc. telah memberikan telefon kakitangan untuk memampatkan berpuluh-puluh sistem ke dalam aliran kerja yang dipermudahkan dan meningkatkan perkhidmatan pelanggan, dan peranti itu kini termasuk "Sidekick", sebuah aplikasi yang menggunakan pembelajaran mesin untuk membantu pekerja mengutamakan tugas dan mengetahui masa inventori di rak semakin berkurangan.
Tapestry Inc., pemilik jenama mewah seperti Coach dan Kate Spade, menyerlahkan keupayaan baharu untuk menggunakan AI untuk meramalkan permintaan pelanggan dan mengatur inventorinya. Analisis "membantu memastikan produk kami berada di tempat yang betul pada masa yang sesuai," kata Ketua Pegawai Eksekutif Joanne Crevoiserat.
Caterpillar Inc., salah satu pengeluar peralatan pembinaan dan perlombongan terbesar di dunia, "melabur banyak dalam AI," kata Ketua Pegawai Eksekutif Jim Umpleby. Syarikat itu telah bertahun-tahun mendigitalkan segala-galanya daripada jentolak kepada penggali untuk mendapatkan makluman awal tentang masalah dan mengelakkannya daripada rosak. Sistemnya menggunakan AI untuk menjangka dengan lebih baik apabila mesin mungkin rosak, dan dalam beberapa kes mungkin secara automatik memaklumkan peniaga untuk menyediakan bahagian baharu.
Perkhidmatan padanan
Ketua Pegawai Eksekutif Airbnb Inc. Brian Chesky berkata AI boleh membantu syarikat perkongsian rumah menangani cabaran memadankan pengembara dengan hos apabila, tidak seperti bilik di hotel, setiap penyenaraian adalah unik. “Jika terdapat kira-kira 50,000 rumah di sebuah bandar, apakah yang sesuai untuk anda?” katanya. "Itu bukan masalah carian berbanding masalah padanan, dan saya fikir AI akan menjadi peluang yang sangat baik untuk kami."
Ketua Pegawai Eksekutif Match Group Inc. Bernard Kim berkata satu cara aplikasi temu janji Tinder syarikat "benar-benar boleh mengubah permainan adalah dengan memanfaatkan pembelajaran mesin untuk meningkatkan cadangan." Kumpulan itu sudah menggunakan pembelajaran mesin untuk keselamatan dan kesederhanaan, dan rancangannya tahun ini untuk mengembangkan kecekapannya di kawasan itu akan mendapat rangsangan daripada pembelian Hyperconnect Korea Selatan, yang membawa bersamanya pasukan yang mempunyai kepakaran dalam bidang itu, katanya.
Pengambilan pekerja dan pemerolehan bakat
Di perunding sumber manusia Robert Half International Inc., yang mempunyai lebih 30 juta calon dalam pangkalan datanya, Ketua Pegawai Kewangan Michael Buckley berkata perbelanjaan untuk AI akan menjadi "merata" tahun ini berbanding 2022. AI telah "mengubah cara kami mengenal pasti dan memilih calon,” dan syarikat sedang mengusahakan cara AI boleh mengenal pasti petunjuk untuk profesional jualannya.
Perkhidmatan pelanggan
Wells Fargo & Co. akan mula melancarkan kepada pelanggan pembantu maya berkuasa AI yang dipanggil "Fargo" untuk memperibadikan dan memudahkan pengalaman perbankan orang ramai, kata Ketua Pegawai Eksekutif Charlie Scharf.
CME Group Inc. bersetuju dengan perkongsian 10 tahun dengan Google Cloud pada 2021, menggunakan analisis data dan penyelesaian pembelajaran mesinnya untuk membantu CME menyediakan pelanggan dengan maklumat dan kit alat untuk membangunkan model, algoritma dan pengurusan risiko, katanya pada masa itu. Ketua Pegawai Eksekutif Terrence Duffy berkata pada awal Februari pengendali pertukaran derivatif tidak semestinya perlu mengeluarkan wang untuk menyampaikan AI kepada pelanggan, kerana "kami boleh mendapatkannya melalui Google tanpa perlu membuat pelaburan sendiri."
VeriSign Inc., yang menyediakan perkhidmatan pendaftaran domain, berkata ChatGPT mungkin meningkatkan alat NameStudionya, yang mencadangkan alternatif jika nama pengguna cuba mendaftar sudah diambil, kata Ketua Pegawai Eksekutif Jim Bidzos.
Jelas sekali bahawa tidak setiap syarikat telah menerima gembar-gembur AI dengan semangat yang sama seperti yang di atas. Bagi setiap syarikat utama yang menyebut AI dalam panggilan pendapatan suku ini, terdapat lebih banyak lagi yang tidak menyebut frasa itu sama sekali.
Sesetengah syarikat, iaitu syarikat kewangan, telah bertindak setakat melarang atau menyekat penggunaan ChatGPT oleh pekerja mereka khususnya. Citigroup Inc., Deutsche Bank AG dan Goldman Sachs Group Inc. adalah antara yang baru-baru ini melarang pekerja daripada menggunakan chatbot.
Kehebohan untuk segala-galanya AI mempunyai ciri-ciri kegilaan mata wang kripto yang melanda Wall Street beberapa tahun lalu, dan baru-baru ini metaverse. Hanya masa yang akan menentukan sama ada minat pelabur akan bertahan lebih lama daripada yang berlaku untuk konsep yang sama belum diuji itu.
Bagi pihaknya Matthew Kanterman, pengarah penyelidikan di Roundhill Investments, melihat beberapa perbezaan besar antara AI dan pertaruhan lain yang lebih singkat.
Pulangan daripada AI adalah "lebih ketara, lebih nyata," katanya. Ia "berlaku sekarang."
–Dengan bantuan daripada Paul Jarvis, Julia Love, Brody Ford, Dina Bass, Kurt Wagner dan Joe Deaux.
(Kemas kini dengan prestasi Nasdaq 100 dalam perenggan kelima.)
Paling Banyak Dibaca dari Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/forget-chatbots-corporate-america-really-110005530.html