Gen Z Melancarkan Marketplace Consumerhaus Dalam Talian Membawa Kisah Pengasas CPG Ke Pentas Tengah

Consumerhaus, pasaran terpusat yang menjual jenama asli digital yang menumpukan pada kesihatan dan kesejahteraan, telah disiarkan secara rasmi pada Januari 2023, dan platform itu boleh menjadi penunjuk perkara yang dicari oleh pembeli Gen Z.

Diasaskan oleh graduan Universiti Harvard, Claire Spackman, 25 tahun, idea untuk e-tailer pada asalnya dicipta untuk menghilangkan kekecewaannya mencari produk kesihatan dalam talian. Sebagai bekas pemain tenis berdaya saing yang dibesarkan dalam keluarga yang mementingkan kesihatan dan pengguna Gen Z sendiri, Spackman mencatatkan bagaimana media sosial telah menjadi destinasi membeli-belah popular untuk generasinya, namun terdapat kekurangan pengagregat jenama kegemaran mereka. .

Melalui antara muka tersuai Consumerhaus yang menampilkan imej dan teks produk interaktif, pembeli boleh menavigasi sama ada berdasarkan kategori daripada makanan super & adaptogen kepada minuman berfungsi, atau melalui jenama tertentu dan cadangan masing-masing — diasaskan wanita, label bersih, amalan mampan, dsb. Terdapat juga sektor khusus untuk jenama di bawah tumpuan dan produk diskaun.

Salah satu matlamat utama untuk Consumerhaus adalah untuk menjalin hubungan yang lebih mendalam antara pengguna dan nilai di sebalik setiap jenama melalui penceritaan, menurut Spackman.

“Penceritaan pengasas dan jenama adalah asas, di mana Consumerhaus dibina,” katanya kepada saya, dan penceritaan ini, yang merangkumi perjalanan keusahawanan pengasas, temu bual dan foto, tidak wujud pada mana-mana pemain e-dagang lain yang lebih besar, seperti sebagai AmazonAMZN
.

“Kami secara khusus menjalinkan hubungan peribadi dengan setiap pengasas untuk memastikan kami menyampaikan cerita mereka dengan tepat. Ramai orang tidak menyedari bahawa kebanyakan jenama ini bermula dengan pengasas mencampurkan bahan-bahan di dapur kecil mereka sendiri dan menghantar pakej keluar dari ruang tamu mereka, dan mereka juga tidak menyedari bahawa nilai jenama sering dikaitkan dengan cerita pengasas.”

Strategi ini disesuaikan dengan teliti terhadap pembeli Gen Z sebagai kajian telah menunjukkan mereka lebih cenderung untuk membeli jenama yang mereka rasa sejajar dari segi nilai dan gaya hidup berbanding generasi lama.

“Di media sosial kami, seperti Instagram, kami telah memulakan siri 'Featured Founder' dengan pengenalan video kasual satu hingga dua minit daripada pengasas sendiri supaya pengguna benar-benar dapat melihat wajah di sebalik jenama kami dan mendengar pengasas memberitahu mereka cerita,” tambah Spackman. "Semua penciptaan kandungan ini adalah untuk tujuan mengukuhkan hubungan emosi antara jenama dan pengguna."

Consumerhaus setakat ini telah memilih 120 jenama di rumah rodanya, kira-kira 700 produk keseluruhannya, termasuk pembuat sos internet yang meriah Fly By Jing, Behave candy, syarikat kuki lembut Mmmly, dan minyak zaitun extra-virgin darling Graza. Pelan itu adalah untuk terus menggunakan lebih banyak "jenama baru muncul yang tulen, boleh dipercayai dan dipacu misi" pada tahun-tahun akan datang, menurut Spackman, walaupun tidak ada kriteria ketat untuk jenama ini dipenuhi untuk kelayakan.

“Saya fikir adalah penting untuk mengekalkan keseimbangan yang baik bagi jenama yang terkenal dan jenama yang baru muncul,” jelasnya, “kerana kehadiran jenama yang mantap boleh meningkatkan kebiasaan dan kepercayaan untuk pengguna tetapi juga menyediakan jenama baru muncul dengan peningkatan kredibiliti oleh persatuan.”

Consumerhaus mengguna pakai model perniagaan dropshipping, di mana semua produk platformnya dihantar terus dari gudang jenama sendiri kepada pengguna tanpa mengenakan sebarang bayaran penghantaran tanpa mengira saiz pesanan mereka. "Kami memutuskan bahawa dropshipping akan paling sesuai untuk pasaran kami kerana kebanyakan jenama kami - dengan sifat asli secara digital - telah melabur banyak ke dalam pengalaman unboxing mereka, dan kami mahu mengekalkan keajaiban itu untuk pengguna akhir," kata Spackman . Tetapi visi muktamadnya untuk Consumerhaus jauh melangkaui pasaran e-dagang.

“Dalam masa terdekat, kami merancang untuk menawarkan produk edisi terhad kepada pelanggan sahaja dengan kerjasama beberapa jenama kami, serta melaksanakan program kesetiaan untuk pengguna memperoleh ganjaran untuk membeli-belah di Consumerhaus,” tambahnya. "Saya juga melihat banyak jalan berbeza yang boleh dikembangkan oleh Consumerhaus pada masa hadapan, termasuk menjadi hab sumber untuk pengasas, batu loncatan untuk pelancaran produk dan jenama baharu, atau aset berharga untuk data, trend dan penyelidikan dalam industri."