GM Diam-diam Meninggalkan Amazon Dalamannya

General Motors (GM) – Dapatkan Laporan Syarikat General Motors sedang melakukan pembersihan musim bunga yang besar lebih awal daripada yang dijangkakan.

Gergasi Detroit, yang pastinya mahu mengelak daripada terganggu dalam beberapa bulan akan datang apabila ia menghantar Cadillac Lyriq — pesaingnya kepada Tesla (TSLA) - Dapatkan Laporan Tesla Inc Model Y dan Ford (F) - Dapatkan Laporan Syarikat Ford Motor Mustang Mach-E — telah memutuskan untuk mengosongkan lacinya sekarang.

Dan salah satu daripada mangsa pertama ialah aplikasi MarketPlace yang dilancarkan secara meriah pada tahun 2017. Kumpulan automotif telah memutuskan untuk memutuskan sambungan aplikasi ini, yang membenarkan pemilik kenderaan GM (Chevrolet, GMC, Cadillac dan Buick) memesan dan membayar barangan dan perkhidmatan sementara memandu.

“General Motors secara rutin menilai perkhidmatan dan tawarannya untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik dalam kelasnya. Untuk memenuhi keperluan dan pilihan pemilik yang semakin berkembang, GM telah memutuskan untuk menghentikan perkhidmatan Marketplacenya,” Stephanie Obendorfer, jurucakap berkata dalam satu kenyataan e-mel kepada TheStreet. “Marketplace akan dialih keluar daripada katalog apl dalam kenderaan dan apl mudah alih myChevrolet, myBuick, myGMC dan myCadillac bermula pada pertengahan Mac 2022.”

Dia menambah bahawa: "Senja matahari akan berlaku secara automatik, dan pemilik tidak perlu mengambil sebarang tindakan."

GM melancarkan MarketPlace pada Disember 2017, mempromosikan apl itu sebagai "platform perdagangan pertama industri automotif untuk tempahan atas permintaan dan pembelian barangan dan perkhidmatan."

Pengeluar kereta telah menyepadukan aplikasi itu ke dalam sistem bersambung keretanya tanpa sebarang kos kepada pemilik kenderaan ini.

Adakah Pasaran GM Kegagalan?

Marketplace membolehkan pelanggan memesan makanan, mencari stesen minyak terdekat dan membuat tempahan makan malam semasa dalam perjalanan. Pemandu kenderaan Chevrolet, Buick, GMC dan Cadillac yang layak mempunyai akses ke Marketplace melalui skrin sentuh dalam kenderaan.

Syarikat itu telah mewujudkan perkongsian dengan banyak syarikat dan perniagaan seperti Starbucks, ExxonMobil, Dunkin'Donuts, Shell, Applebee's, Delivery.com dan iHop.

"Marketplace ialah yang pertama daripada rangkaian ciri pemperibadian baharu yang akan kami keluarkan dalam tempoh 12 hingga 18 bulan akan datang kepada hampir empat juta pemandu AS," Santiago Chamorro, naib presiden untuk pengalaman pelanggan yang berkaitan global, berkata pada masa itu.

GM tidak memberikan sebab untuk pengabaian ini. Tetapi keputusan ini menunjukkan bahawa Marketplace adalah sama ada gagal atau tidak memenuhi harapan yang diletakkan dalam perkhidmatan ini oleh GM.

Ketua Pegawai Eksekutif Mary Barra dan pasukannya berharap perkhidmatan ini dapat memberikan kelebihan berbanding pesaingnya dalam pasaran automotif yang sangat kompetitif. Dan mungkin membuka potensi sumber pendapatan baru

Tidak lama selepas pelancarannya, Marketplace dengan cepat menjadi subjek kontroversi. Pengkritik berkata aplikasi itu adalah langkah keselamatan kerana pemandu boleh membuat pesanan semasa memandu kereta mereka. Mereka bimbang ia akan mengalih perhatian pemandu di belakang roda.

GM telah menafikan tuduhan ini.

“Marketplace direka untuk digunakan semasa memandu. Ia memanfaatkan pembelajaran mesin daripada data interaksi masa nyata, seperti lokasi, masa dalam hari dan hubungan digital yang mantap pemandu dengan pedagang pihak ketiga, untuk menawarkan pengalaman yang sangat diperibadikan,” GM bermegah pada masa itu.

Sumber: https://www.thestreet.com/investing/gm-discreetly-abandons-its-in-house-amazon?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo