Wells Fargo ialah salah satu bank tertua dan paling berkuasa di Amerika Syarikat. Reputasinya hari ini hancur, berikutan skandal terkenal yang masih berlaku.
Laporan mengenai aktiviti penipuan dalam jabatan jualan Wells Fargo pertama kali muncul pada 2013. Bank itu membuka sekurang-kurangnya 3.5 juta akaun penipuan untuk pelanggan yang tidak disedari, menurut penyelidik di Harvard Business School. Ini dan isu-isu lain telah menyebabkan kerajaan mendenda bank berulang kali.
Pengawal selia untuk perbankan, perlindungan pengguna, perdagangan, dan keselamatan tempat kerja teruskan memantau dengan teliti di Wells Fargo. Bank itu berkata ia sedang berusaha untuk mematuhi perintah persetujuan bertubi-tubi yang dikeluarkan oleh kerajaan sejak 2016. Selain denda, Wells Fargo telah menghadapi had pada asetnya, yang dikeluarkan oleh Federal Reserve pada 2018.
"Kami terus mempertanggungjawabkan firma itu atas kekurangannya dengan had aset yang belum pernah berlaku sebelum ini yang akan kekal sehingga firma itu menyelesaikan masalahnya," kata Pengerusi Rizab Persekutuan Jerome Powell kepada pemberita pada sidang akhbar pada akhir 2021.
Isu di Wells Fargo masih berlaku. Pada perbicaraan September di hadapan jawatankuasa perbankan Dewan dan Senat, penggubal undang-undang memilih CEO terbaru Wells Fargo, Charles Scharf, untuk isu tadbir urus korporat syarikatnya. Scharf, anak didik Ketua Pegawai Eksekutif JPMorgan Chase Jamie Dimon, berkata dia dibawa masuk untuk membuat perubahan besar di bank. "Tujuh puluh peratus daripada jawatankuasa operasi syarikat kami adalah baru sejak saya menyertainya," kata Scharf dalam bukunya hari kedua perbicaraan.
Pakar berkata kerajaan mempunyai kuasa yang luas untuk mengehadkan Wells Fargo, memandangkan reputasi pengurusan kanan yang diperolehi kerana memaksakan matlamat perniagaan yang menuntut kepada tenaga kerjanya. Matlamat yang tinggi ini mungkin telah menyebabkan pekerja terlibat dalam tingkah laku yang menipu dan kadangkala didakwa menyalahi undang-undang.
"Hakikat bahawa institusi besar yang mempunyai kepentingan sedemikian bagaimanapun dapat terlibat dalam penipuan dan urus niaga haram secara berkesan pada skala sedemikian - itu mengejutkan," kata Saule T. Omarova, seorang profesor di Cornell Law School.
Dalam satu kenyataan kepada CNBC, Wells Fargo berkata bank itu sedang menyemak semula rangka kerja pengurusan, risiko dan kawalannya sambil mengubah budaya dan dasar syarikat. “[T] ini lebih banyak kerja yang perlu kami lakukan untuk membina semula kepercayaan, dan kami komited untuk melakukan kerja itu,” kata bank itu.
Watch video untuk melihat bagaimana skandal Wells Fargo meletakkan bank pada 2022.
Sumber: https://www.cnbc.com/2022/10/19/heres-what-the-wells-fargo-cross-selling-scandal-means-for-the-bank.html