Cara Menindik Telinga Dan Anting-Anting Jenama Stud Mendapati Kejayaan Dengan Peruncitan Berpengalaman

Peruncitan bata dan mortar kembali meningkat. Pembukaan kedai kini melebihi penutupan kedai kerana pengguna mendambakan lebih banyak lagi pengalaman deria yang diperibadikan di kedai.

Ini benar terutamanya untuk pengguna yang lebih muda: Di AS, 81% daripada Gen Z pembeli mengatakan mereka lebih suka membeli-belah di kedai fizikal untuk menemui produk baharu, dan lebih daripada 50% katakan penyemakan imbas dalam kedai ialah cara mereka boleh memutuskan sambungan daripada dunia digital.

Satu jenama yang melakukan ini dengan baik ialah jenama tindik telinga dan anting-anting PENGAJIAN, yang menawarkan pengalaman menindik telinga yang sangat berkonsultasi di kedai.

Matlamat mereka: Untuk mengisi jurang pasaran bagi demografi pembeli yang telah berumur daripada jenama seperti Claire dan mahukan tempat untuk mendapatkan tindik telinga yang selamat dan bersih yang bukan tatu tempatan atau rumah bertindik.

STUDS mengambil konsep runcitnya dan membuka enam belas lokasi di seluruh negara—lima belas daripadanya dibuka semasa wabak itu. Walaupun beribu-ribu kedai dan syarikat muflis atau ditutup semasa penutupan, STUDS berkembang pesat.

Pengasas bersama STUDS Anna Harman dan Lisa Bubbers menghargai tumpuan mereka pada peruncitan pengalaman untuk kejayaan mereka. "Kedai kami sendiri adalah pemasaran kami, dan mereka melakukan pengiklanan untuk kami," kata Bubbers.

Dalam kedai, pembeli STUDS akan menemui paparan Instagrammable dan ciri sentuhan seperti telinga silikon, yang membantu pelanggan membina "Earscape" tersuai mereka sendiri. Earscaping ialah istilah Bubbers yang dicipta yang merujuk kepada tindikan telinga yang diperibadikan dan tindanan anting-anting, menghasilkan satu bentuk ekspresi diri yang unik.

Memandangkan seseorang tidak boleh menindik telinga dalam talian, aspek operasi STUDS berasaskan perkhidmatan ini memberi orang ramai sebab untuk melawat mereka secara peribadi.

Setibanya di sana, pelanggan menerima pendidikan yang meluas tentang pilihan peletakan dan anting-anting untuk tindikan telinga, perundingan dengan pakar tindik telinga yang terlatih, dan peluang untuk memilih dan membeli pelbagai anting-anting.

Bagi pembeli yang mahukan lebih privasi dan eksklusif, terdapat juga pilihan untuk menyewa kedai STUDS untuk acara tindikan persendirian, yang seterusnya menggalakkan pembeli menjadikan tindikan sebagai pengalaman yang meriah, menyeronokkan, sentuhan yang boleh dikongsi dengan rakan.

Tetapi pendekatan jenama terhadap peruncitan berpengalaman tidak terhad kepada kedai batu bata dan mortarnya.

Pada musim panas 2021, jenama itu dilancarkan Kancing pada Roda—treler mudah alih yang mengembara di seluruh AS untuk membawa pengalaman membeli-belah yang menindik dan anting-anting jenama itu ke lokasi baharu.

Setakat ini, lokasi termasuk Chinatown NYC, Pasar Terminal Greenpoint, UCLA dan Sorority Row di kampus USC. Kejayaan Studs on Wheels telah Harman dan Bubbers membayangkan bahawa Studs on Wheels akan muncul di lebih banyak kampus (dan mungkin juga pada acara seperti Coachella) di hadapan.

Di sebalik tawaran terasnya untuk menindik telinga yang berpengalaman di kedai, STUDS juga memanfaatkan hubungannya dengan pengaruh dan selebriti untuk mendorong trafik ke lokasi ini melalui acara khas.

Sebagai contoh, pada November 2021, STUDS menganjurkan pertemuan dan salam Jumaat bersama influencer Serena Kerrigan.

Acara itu menampilkan koleksi anting-anting STUDS yang direka dengan kerjasama Kerrigan dan bar coklat panas. Pengaktifan ini mendorong peningkatan hasil kasar sebanyak 50% dalam jualan studio berbanding purata jualan kasar sehari untuk pembelian dalam kedai.

Setakat ini, pendekatan STUDS berfungsi. 34% daripada semua pelanggan STUDS adalah pembeli kembali, dan 40% daripada pelanggan yang bertindik mengulangi secara organik dalam talian atau luar talian. Tambahan pula, STUDS menyasarkan untuk menembusi lubang telinga bernilai enam angka pada 2022 sahaja, lebih daripada menggandakan jumlah yang mereka tembus pada 2021.

Data bergema mengapa pendekatan ini terbukti sangat berkesan: Satu melaporkan menunjukkan 91% pengguna lebih cenderung untuk membeli produk atau perkhidmatan jenama selepas mengambil bahagian dalam pengaktifan jenama dalam kedai manakala 40% merasakan pengalaman dalam kedai menjadikan mereka lebih setia kepada jenama.

Jadi apakah yang boleh dipelajari oleh peruncit lain daripada kejayaan STUDS?

Jika anda boleh memberikan pelanggan pengalaman membeli-belah untuk diingati, mereka akan terus datang kembali.