Hudson Bank Mengenai Skim Kesetiaan Dengan Pengurangan Segera 5% Untuk Membawa Lebih Banyak Pembeli Lapangan Terbang

Peruncit pelancongan Hudson, telah melancarkan program kesetiaan baharu merentasi kira-kira 1,000 kedainya di lapangan terbang, hab komuter dan destinasi pelancongan di Amerika Utara dengan diskaun segera tersedia untuk ahli. Masa itu bertujuan untuk memacu perbelanjaan yang lebih besar bagi setiap kepala pada masa trafik penumpang pulih dengan baik di seluruh Amerika Syarikat dan apabila persaingan antara peruncit seperti saingan Paradies Lagardère semakin panas.

Menurut data daripada Fitch Ratings, yang didedahkan pada acara lapangan terbang GAD Americas baru-baru ini di Puerto Rico, pasaran seperti Mexico, Colombia dan AS mendahului seluruh dunia dari segi jumlah trafik yang kembali ke tahap 2019.

Pada suku pertama 2022, jualan Dufry terus naik sebagai peratusan daripada tempoh yang sama pada 2019. Menjelang April, gabungan Amerika berada pada 83%, jauh mendahului EMEA sebanyak 73% dan Asia Pasifik sebanyak 16%.

Dari hari mereka mendaftar, ahli Red By Dufry mula menerima diskaun dan memperoleh mata setiap kali mereka membeli-belah. Ahli baharu serta-merta memperoleh status perak, menerima 5% diskaun kebanyakan pembelian tidak kira berapa kerap mereka membeli-belah atau berapa banyak yang mereka belanjakan. Terdapat beberapa pengecualian, terutamanya AppleAAPL
, barangan elektronik Beats dan Bose, serta majalah, surat khabar, alkohol dan tembakau.

Apabila ahli mengumpul lebih banyak mata, mereka boleh membuka kunci peringkat keahlian baharu dan diskaun yang lebih besar: ahli emas mendapat potongan 7%, dan untuk ahli platinum ia adalah diskaun 10%. Faedah lain, bergantung pada peringkat, termasuk penjimatan pada penyewaan kereta daripada Avis dan Sixt, dan mata tambahan Merah apabila menggunakan enjin tempahan HotelsCombined.

Kesetiaan adalah sebahagian daripada strategi digital yang lebih luas

"Kesetiaan sentiasa menjadi bahagian penting tentang siapa Hudson, jadi kami sangat teruja untuk menyediakan pelanggan kami dengan lebih banyak cara untuk melibatkan diri dengan kami," kata Ketua Pegawai Eksekutif Hudson, Jordi Martin-Consuegra dalam satu kenyataan. “Dengan Red By Dufry, kami memberikan satu lagi alasan kepada pelancong untuk membeli-belah di kedai kami.”

Menjawab soalan, Martin-Consuegra, siapa menerajui hampir setahun yang lalu, memberitahu saya: “Dengan permintaan keseluruhan yang meningkat untuk perjalanan, dan musim kemuncak musim panas, kami fikir masa yang sesuai untuk melancarkan ini sekarang. Pelancaran juga sejajar dengan keseluruhan strategi transformasi digital kami. Kami telah membina portfolio digital yang kukuh sejak dua tahun lalu melalui tawaran seperti Hudson Tanpa Henti dan runcit khusus automatik. Dengan Red By Dufry, kami boleh berinteraksi dengan pengembara sebelum, semasa dan selepas mereka mengembara.”

Interaksi ini semasa perjalanan penumpang—biasanya melalui apl—menjadi semakin penting untuk menangkap perbelanjaan, serta mendapatkan data tentang tabiat perbelanjaan. Ibu bapa warga Switzerland, Dufry berkata: "Apabila menghampiri lapangan terbang, atau lokasi lain di mana Dufry mengendalikan kedai, Red by Dufry mengenal pasti pelanggan dan menghantar mereka kemas kini terkini tentang promosi yang tersedia secara tempatan."

Martin-Consuegra enggan berkongsi bilangan ahli berdaftar yang dimiliki oleh skim kesetiaan Dufry di seluruh dunia. Bagaimanapun CEO itu berkata: “Kami menjangkakan bahawa Red By Dufry akan diterima dengan penuh semangat di kedai kami. Hudson terkenal dengan pengiktirafan jenamanya dan kami mempunyai beberapa pembeli paling setia dalam industri, jadi kami yakin program itu akan menarik pendaftaran keahlian yang kukuh.”

Pembeli-belah Amerika yang mendaftar juga akan dapat menggunakan kad mereka di tempat lain di estet lapangan terbang besar Dufry: skim ini dikendalikan di lebih 50 negara meliputi 239 lokasi.

Memandangkan Hudson membina profil beli-belah ahli individunya, ia sepatutnya dapat menyesuaikan tawaran khusus kepada mereka. Martin-Consuegra berkata: "Skim ini akan memberi kami lebih banyak peluang untuk memperibadikan perjalanan perjalanan sambil mendigitalkan komunikasi dan tawaran kami kepada pengembara."

Pembeli boleh sertai talian atau dalam kedai. Untuk meraikan pelancaran program Hudson, ahli baharu akan menerima tawaran pendaftaran sehingga 50% diskaun untuk sekali pembelian melalui calar digital. Mereka juga berpeluang memenangi pelayaran Caribbean tujuh hari.