Jika Ticketmaster Botches Jelajah Beyoncé 'Renaissance', BeyHive (Dan Kongres) Boleh Menyengat

Beyoncé membawa jumlah Anugerah Grammynya kepada 32 kemenangan, lebih banyak daripada artis lain, pada hari Ahad. Tetapi keuntungan Queen Bey boleh menjadi penderitaan Ticketmaster pada hari Isnin selepas tiket untuk lawatan 'Renaissance'nya mula dijual.

Walaupun janji Ticketmaster untuk melakukan kerja yang lebih baik daripada yang dilakukan dengan jelajah Taylor Swift 'Eras' musim gugur lalu — apabila 11.6 juta Swifties gagal dalam usaha mereka untuk membeli tiket — kemungkinan besar ramai pembeli tiket pelancongan 'Renaissance' akan tidak berpuas hati.

Bagaimana pula? Walaupun 2.4 juta peminat 'Era' membeli tiket, permintaan melebihi bekalan sebanyak 483%. Angka yang setanding untuk tiket 'Renaissance' adalah "lebih daripada 800%," menurut a Catatan blog Ticketmaster.

Bolehkah syarikat induk Live Nation EntertainmentLyv
— tentang yang saya karang bersama Chokehold pada Hiburan Langsung — mengelak sengatan kolektif BeyHive (kelab peminat Beyoncé) atau adakah Kongres akan mengambil tindakan untuk meningkatkan persaingan dalam industri hiburan secara langsung?

Pakar yang saya temu bual meragui ia akan meningkatkan persaingan dalam industri tiket langsung.

Adakah Ticketmaster Menjalankan Proses Tanpa Glitch?

Hasil daripada proses tiket boleh menentukan sama ada Ticketmaster boleh mengelakkan campur tangan kerajaan. Jika ia menjadi teruk, akan terdapat lebih banyak perbicaraan di Kongres dan lebih banyak tekanan untuk menyahgabungkan Ticketmaster dan Live Nation.

Adakah rancangan Ticketmaster untuk menaikkan jualan tiket dan melakukan sesuatu untuk menangkis bot akan menghasilkan proses tanpa gangguan? Pastinya akan ada ramai peminat Beyoncé yang kecewa memandangkan permintaan yang besar.

Lebih-lebih lagi, kerana Ticketmaster akan menggunakan pendekatan penetapan harga yang dinamik — bermakna lebihan permintaan yang besar akan menyebabkan harga melambung tinggi — terdapat kemungkinan besar media akan melaporkan harga yang sangat tinggi bagi mereka yang membeli tiket di pasaran sekunder.

Hipotesis saya ialah tiada cara Ticketmaster akan dapat menghentikan kemarahan peminat dan itu akan mengakibatkan perhatian yang tidak diingini daripada Senat dan DOJ.

Dua pakar yang saya temu bual mencadangkan bahawa perbincangan tentang remedi antitrust akan hilang melainkan kemarahan peminat seolah-olah mengancam pemilihan semula mereka yang berkuasa.

Mengapa Beyoncé pergi dengan Ticketmaster

Memandangkan apa yang berlaku kepada Taylor Swift apabila dia memutuskan untuk menggunakan Ticketmaster untuk lawatannya, mengapa Beyoncé memutuskan untuk mengambil peluang berulang dengan bekerjasama dengan Ticketmaster untuk lawatan Renaissancenya?

Dia tiada pilihan kerana Ticketmaster dimiliki oleh Live Nation yang mengendalikan venue di mana dia ingin membuat persembahan. Seperti yang dikatakan oleh Profesor Madya Yale Florian Ederer kepada saya, “Ticketmaster ialah platform dominan untuk menjual tiket konsert. Ini bermakna terdapat beberapa alternatif yang boleh dipilih oleh Beyoncé. Berkemungkinan juga memandangkan kemelut Jualan Taylor Swift, Beyoncé mendapat jaminan selanjutnya bahawa penjualannya akan diteruskan tanpa sebarang halangan."

Ederer juga membuat spekulasi bahawa Beyoncé mungkin telah merundingkan bahagian pendapatan tiket yang lebih besar daripada Ticketmaster "sedang syarikat itu cuba mendapatkan semula keyakinan pengguna."

Kesan Perbicaraan Klobuchar 24 Januari

Ederer melihat manfaat yang ketara untuk pengguna daripada pendengaran itu. Seperti yang dia katakan, “Perbicaraan Klobuchar meningkatkan lagi kesedaran tentang penguasaan pasaran Ticketmaster. Perbicaraan memfokuskan kedua-duanya pada kekurangan kebolehpercayaan dan kualiti perkhidmatan yang berada di barisan hadapan kegagalan jualan Taylor Swift, dan pada bayaran yang terlalu tinggi (dan kekurangan ketelusan yang mengelilinginya) yang dikenakan kepada pengguna."

Seorang lagi pakar industri — David Herlihy, Profesor Pengajaran Penuh di Northeastern dan penyelaras program Industri Muziknya, memberitahu saya, “Pendengaran itu hanya digemari oleh ahli politik untuk terlibat dalam berita malam. [Satu-satunya harapan untuk perubahan substantif dalam industri ialah] konstituen Swiftie yang marah. Ibu bapa dengan anak-anak yang sangat kecewa mengundi. Ini semua tentang dipilih semula.”

Bagaimanakah proses tiket 'Renaissance' Ticketmaster akan berjalan

Amat penting bagi Ticketmaster bahawa ia berjalan dengan sempurna. Seperti yang dikatakan oleh Ederer, "Lelongan tanpa gangguan tidak semestinya mengurangkan kemungkinan perpecahan, tetapi apa-apa kemalangan lanjut mungkin akan mencetuskan berita buruk dan kemungkinan perbicaraan kongres lebih lanjut."

Keputusan itu tidak mungkin. “Oleh kerana jumlah peminat yang disahkan akan melebihi jumlah tiket yang ada, akan ada orang yang kecewa. Ticketmaster boleh membantu dirinya sendiri dengan bersikap lebih telus. Ini bermakna memberitahu peminat jumlah tiket yang tersedia di setiap tempat sebelum mereka mula dijual. Sebaik-baiknya terdapat padanan sempurna antara penawaran dan permintaan tanpa mencungkil harga — tetapi itu adalah kisah dongeng,” jelas Herlihy.

Secara teorinya Beyoncé boleh menghendaki setiap tiket yang dijual mempunyai nama pemilik dan harga tetap — seperti tiket penerbangan. Herlihy berkata bahawa ini secara teknikal boleh dilaksanakan. "Artis sentiasa menetapkan harga dan peranan Ticketmaster dalam industri adalah untuk mendapatkan akhbar yang buruk dan menjadi lelaki yang jatuh."

Adakah Ticketmaster akan dipisahkan daripada Live Nation?

Negara Hidup tidak akan berpecah. “Kerajaan tidak boleh dengan mudah mewajibkan perpecahan. Keputusan itu sebenarnya terletak di tangan bahagian Antitrust DOJ yang telah melancarkan siasatannya sendiri,” kata Ederer.

Dia mengalu-alukan lebih banyak persaingan dalam industri tiket acara langsung, bagaimanapun, dia tidak fikir perpisahan akan berlaku dalam masa terdekat. “Walaupun perpecahan seperti itu berlaku, terdapat kebimbangan sama ada kedua-dua syarikat berasingan akan bersaing secara berkesan antara satu sama lain dengan memasuki pasaran huluan/hiliran satu sama lain… atau hanya berkelakuan seperti urutan separa monopoli sepanjang rantaian nilai industri,” katanya mengakhiri.

Herlihy berpendapat bahawa harapan terbaik untuk lebih banyak persaingan dalam industri tiket langsung adalah "Swifties yang marah" yang mungkin saya tambahkan BeyHive yang berpotensi menyengat.

Bagaimana Ticketmaster Menggagalkan Penjualan Tiket Taylor Swift 'Eras'

Usaha Ticketmaster untuk menjual tiket 'Eras' tidak berjalan lancar. Selepas proses prajualan yang teruk yang bertujuan untuk menghalang bot — perisian yang mengumpul tiket supaya tiket itu boleh dijual semula pada harga yang jauh lebih tinggi di pasaran sekunder — Ticketmaster membatalkan apa yang dipanggil jualan awamnya.

Pembatalan itu menyusuli gangguan dengan proses "prajualan" yang bertujuan untuk Peminat Disahkan. Sebelum pembatalan, Ticketmaster telah merosakkan proses di mana Peminat Disahkan menerima kod akses khas dan dijemput untuk membeli tiket ke jelajah Swift Amerika Utara yang ke-52 bermula bulan depan, menurut New York Times.

Sebilangan kecil pemohon memperoleh tiket. Daripada 3.5 juta orang yang mendaftar untuk program Peminat Disahkan — dengan memilih tarikh dan lokasi lawatan pilihan mereka dan memberikan nombor telefon bimbit dan maklumat peribadi lain — sekitar 1.5 juta menerima kod akses manakala dua juta diletakkan dalam senarai menunggu.

. Kali melaporkan bahawa pada 15 November, dua juta tiket telah dijual — lebih banyak daripada artis lain dalam satu hari, menurut syarikat itu, daripada 14 juta yang ingin membeli.

Ticketmaster telah merancang penjualan awam mana-mana tiket yang kekal selepas proses prajualan — tetapi membatalkan jualan pada 17 November. "Disebabkan permintaan yang sangat tinggi terhadap sistem tiket dan inventori tiket yang tidak mencukupi untuk memenuhi permintaan itu," Ticketmaster mengumumkan.

Greg Maffei, pengerusi Live Nation Entertainment menyalahkan populariti melampau Swift. Seperti yang diberitahu oleh Maffei Kali, “Ia adalah fungsi Taylor Swift. Laman web itu sepatutnya dibuka untuk 1.5 juta peminat Taylor Swift yang disahkan. Kami mempunyai 14 juta orang mencecah tapak, termasuk bot, yang tidak sepatutnya berada di sana.”

Semasa proses ini, sesetengah peminat menderita melalui beberapa layanan buruk oleh Ticketmaster. Akibatnya, pada bulan Disember, 26 burung walit menyaman Live Nation di Mahkamah Tinggi California di Los Angeles County.

Plaintif menuduh ibu bapa Ticketmaster "kelakuan antipersaingan dan penipuan," menurut Kali. Pertimbangkan mimpi ngeri yang dialami oleh plaintif utama tuntutan mahkamah, Julie Barfuss.

Seperti yang dia beritahu Washington Post, Ticketmaster mengenakan bayaran sebanyak $14,286.70 kepadanya untuk 41 percubaannya yang tidak berjaya untuk menyelesaikan pembelian tiketnya. Kemudian Ticketmaster membatalkan invois itu.

Bagaimana Pendengaran Senat Menekan Ticketmaster

Kemarahan yang terhasil mendorong Senat mengadakan perbicaraan pada 24 Januari. Pada perbicaraan itu, “penggubal undang-undang dari kedua-dua pihak, eksekutif syarikat hiburan yang lebih kecil dan seorang pemuzik bercakap tentang bagaimana kekurangan persaingan dalam industri tiket merugikan artis dan juga peminat. Mereka bimbang perkara itu akan berlaku selagi Live Nation kekal sebagai penganjur konsert dan platform tiket yang dominan di AS,” katanya. NPR.

Kongres dan Jabatan Kehakiman sedang dalam kes Ticketmaster. Senator mencerca kuasa pasaran Ticketmaster pada pendengaran dan "menyatakan minat untuk meneruskan perundangan antitrust, manakala Jabatan Kehakiman AS dilaporkan sedang menyiasat" Live Nation Entertainment.

Jawatankuasa Kehakiman Senat memberi perhatian kepada Ticketmaster pada malam sebelum tiket 'Renaissance' mula dijual. mengikut Billboard, ahli jawatankuasa Demokrat mengeluarkan tweet 2 Februari kepada Ticketmaster: "kami sedang menonton."

Tweet itu "termasuk klip dari laporan CNN mengenai Beyhive yang mengawasi syarikat gergasi tiket itu berikutan pelancaran tiket untuk Jelajah Eras Taylor Swift," katanya. Billboard.

Bagaimana Ticketmaster Merancang Untuk Menjual Tiket 'Renaissance'

Jelajah Renaissance Amerika Utara — lebih 45 pertunjukan yang akan bermula 10 Mei di Stockholm, Sweden, dan berakhir pada 27 September di New Orleans, menurut CNBC — sedang menggunakan sistem Peminat Disahkan Ticketmaster dan bermula dengan jualan eksklusif kepada ahli BeyHive, menurut NPR.

Apakah yang diperlukan untuk menjadi ahli BeyHive? NPR meneka itu adalah “sesiapa sahaja yang mendaftar untuk senarai mel Beyoncé melalui laman web rasminya. Malangnya bagi mereka yang bercita-cita untuk membeli tiket 'Renaissance', beberapa BeyHivers menulis tweet "bahawa halaman pendaftaran telah hilang dari tapak selepas pengumuman lawatan."

Sistem Peminat Disahkan Ticketmaster meminta peminat mendaftar terlebih dahulu untuk rancangan pilihan mereka dan memeriksa mereka secara individu.

Ticketmaster menggunakan sistem loteri untuk memilih peminat bertuah yang mendapat kod akses untuk jualan dan yang tidak bertuah yang ditambahkan pada senarai tunggu. Akan ada ramai peminat yang kecewa kerana "permintaan secara drastik melebihi bekalan," menurut Blog Ticketmaster.

Ticketmaster menjual tiket secara berbeza untuk 'Renaissance' berbanding dengan 'Eras'. Pendaftaran dibahagikan kepada tiga kumpulan bandar (walaupun Ticketmaster mengatakan orang boleh mendaftar untuk berbilang kumpulan). Setiap satu mempunyai tarikh akhir sendiri untuk mendaftar untuk tiket prajualan, yang bermula 2 Februari dan akan berakhir 16 Februari, menurut NPR.

Tiket 'Renaissance' mula dijual pada 2 Februari di UK. Orang yang membeli tiket dilaporkan membayar antara $68 hingga $245 untuk tiket standard dan setinggi $2,940 untuk tempat duduk VIP "di atas pentas", menurut BBC.

BeyHive dan Senator tersebut akan melihat sejauh mana proses Ticketmaster berfungsi untuk sepanjang jelajah 'Renaissance' Beyonce.