Sifat mencabar dalam memasarkan produk dan perkhidmatan kepada orang ramai, mengurus sentimen dan reaksi pelabur, dan bermain dalam kotak pasir politik mencipta pergolakan dan akhirnya membawa malapetaka kepada bekas CEO [hotlink]Disney[/hotlink] Bob Chapek.
Pada 20 November, Lembaga Disney membuat pengumuman yang mengejutkan. Ia memecat Chapek (Bob #2) dan melantik bekas CEOnya selama 15 tahun, Bob (#1) Iger, untuk "tempoh penting."
Begitu membutakan mata adalah pengisytiharan lembaga itu, bahawa Bob #2 dibatalkan pada saat akhir penampilannya di konsert perpisahan Elton John pada malam yang sama, yang disiarkan secara langsung di Disney, dari Stadium Dodger di Los Angeles.
Bercakap pada mesyuarat Dewan Perbandaran pagi Isnin dengan kira-kira 400 orang yang dijemput hadir dan disiarkan kepada pekerja di seluruh dunia, Bob Iger, CEO bumerang cuba menetapkan semula "dunia masa depan" Disney selepas seminggu yang tidak menentu.
Dia meningkatkan semangat pekerja–tetapi menyampaikan keperluan untuk mengurangkan kos, mengekalkan pembekuan pengambilan pekerja berkuat kuasa sejak 1 November, memperkasa pasukan kreatif dan mengutamakan keuntungan berbanding pertumbuhan.
Iger juga berkata beliau akan menyusun semula struktur korporat dan tidak mahu membuat sebarang pemerolehan tiket besar. Kekurangan kekhususan seolah-olah menolak Saham Disney yang berakhir turun kira-kira 3% untuk hari itu.
Jelas sekali, lembaga itu bosan dan membuang Chapek (Bob #2) kerana tersandung dan terhuyung-hayang yang berterusan.
Punca terakhir ialah pendapatan suku keempat yang suram dan panggilan pelabur. Kedudukannya sangat buruk oleh syarikat itu sehingga semasa Squawk [hotlink]Box[/hotlink] CNBC, Jim Kramer (juga citarasa yang diperoleh) betul-betul dipanggil untuk dipecat CEO Chapek di udara.
Secara khusus, beliau berkata Chapek adalah "khayal" dalam pencirian suku itu. Penstriman Disney menunjukkan kerugian $1.5 bilion, melepasi jangkaan Wall Street, hampir dua kali ganda kerugian tahun sebelumnya.
Nilai ekuiti yang merosot
Pada tahun lepas, di bawah kepimpinan Bob Chapek, pelabur mengundi dengan kaki mereka, menurunkan nilai saham Disney secara mendadak daripada $154.00 pada 19 Nov. 2021, kepada kurang daripada $92.00 pada 18 Nov. 2022, perbezaan kira-kira -40% (berbanding dengan kerugian [hotlink]Dow[/hotlink] kira-kira 5% untuk tempoh yang sama).
Pelabur aktivis muncul
Pengurusan Dana Kereta Api, yang diketuai oleh Nelson Peltz, selepas analisis yang baik dan bau darah di dalam air, mengumpulkan kedudukan ekuiti yang besar sebanyak $800 juta dalam Disney dan mencari kerusi dewan. Pelabur aktivis Dan Loeb Third Point mengambil kedudukan baharu, selepas membubarkan pemilikan saham awal tahun ini.
Bencana perhubungan awam
Sama ada anda bersetuju atau tidak dengan pendirian Disney mengenai undang-undang sekolah Florida, terdapat sedikit pertikaian bahawa tindakan lewat Disney telah keliru–dan menarik perhatian dan masalah yang besar.
Disney menjadi kajian kes tentang cara memutuskan sambungan dengan cepat daripada pihak berkepentingan. Luka yang ditimbulkan sendiri berterusan, kerana Disney nampaknya tidak menyedari keperluan untuk berhenti, menilai dan hanya kemudian, meneruskan.
Disney, dengan tidak mengecilkan, mencipta sarang masalah yang berterusan. Dalam beberapa hari, Badan perundangan Florida dilucutkan Disney mempunyai keistimewaan istimewa selama hampir setengah abad, yang telah memberikan Disney kuasa separa kerajaan ke atas hartanya di Florida.
Selain itu, terdapat perbincangan yang tenang di Washington tentang Hak cipta Disney yang tamat tempoh, yang boleh memberi kesan ke atas pendapatan dan kedudukan masa hadapan. Pengurusan dan agita lembaga bermaksud meninggalkan masa untuk menjalankan perniagaan untuk menumpukan pada menangani krisis yang sangat umum, media nasional negatif berterusan dan ulasan sosial, serta kos besar baharu, khususnya undang-undang.
Kehilangan peminat dan muhibah ibu bapa
Reaksi boleh memberi kesan kepada kehadiran taman, perkhidmatan penstriman, serta aliran hasil lain.
Beberapa kenaikan harga kemasukan taman telah mengubah demografi pelawat. Menghapuskan faedah dalam Disney World dan Disneyland serta melaksanakan sistem baharu telah menyukarkan penyokong setia untuk menggunakan pas tahunan.
Caj Disney+ dan ESPN juga telah meningkat. Perjalanan baru, Star Wars: The Galaxy's Edge, tidak memenuhi gembar-gembur syarikat. Dan hanya minggu ini, filem animasi Disney Perkataan Pelik adalah kegagalan kedua mereka tahun ini, berikutan Tahun cahaya.
Khabar angin rasa tidak puas hati
Tidak mengejutkan, dengan semua yang berlaku, laporan berita mula timbul bahawa eksekutif Disney tidak berpuas hati dengan hala tuju strategik Chapek. Di latar belakang, eksekutif ini mengalami kesakitan peribadi, memandangkan berapa banyak mereka kehilangan dalam nilai opsyen saham syarikat mereka.
Semua ini memberitahu. Jenama boleh menjadi lebam–dan menjadi jenama ikonik tidak semestinya rosak dengan ketara dalam masa yang singkat.
Bob #1
Semasa semua ini berlaku, Bob Iger melihatnya memusnahkan prestasi pertumbuhannya yang cemerlang di Rumah Mouse. Dan buat pertama kali dalam 25 tahun dia melihat ke dalam. Atau adakah dia?
Bob Iger, dilantik sebagai presiden Disney pada tahun 2000 dan berjaya Michael Eisner sebagai Ketua Pegawai Eksekutif pada 2005, sehingga kontraknya tamat pada 2020. Beliau kemudiannya berkhidmat sebagai pengerusi eksekutif sehingga bersara daripada Disney pada Disember 2021.
Kontrak Iger telah dilanjutkan sebelum ini: sekali pada 2017 selepas dia mengumumkan persaraan pada 2018–dan kemudian pada Disember 2019 dengan tamat tempoh 2021.
Ambil perhatian bahawa dia adalah pengerusi eksekutif, bukan pengerusi bukan eksekutif–suatu perbezaan yang penting. Pengerusi eksekutif mempunyai jawatan sepenuh masa yang mengetuai lembaga pengarah dan mempunyai peranan langsung dalam pengurusan harian. Pengerusi bukan eksekutif mempengerusikan lembaga pengarah dan memberikan nasihat kepada ketua eksekutif dan lain-lain tetapi tetap berada di luar pengurusan.
Jadi adakah anda fikir Bob Chapek gembira dengan susunan ini? Bagaimana dengan hubungan berterusan antara kedua-dua Bob? Setuju dan selesa?
Fikirkanlah, Bob Iger, selepas 25 tahun, dalam masa kurang daripada setahun bersara, benar-benar tidak pernah meninggalkan syarikat itu, mengenali lembaga pengarah sebagai Ketua Pegawai Eksekutif dan sebagai pengerusi, dan terpaksa melihat Bob Chapek terkial-kial dan tersandung.
Orang dalam yang dikatakan bercakap kepada media telah berusaha keras untuk memberikan cerita di sebalik tabir, yang menurutnya semua perubahan di peringkat lembaga ini berlaku dalam dua hari.
“The lady doth protest too much, methinks” ialah komen yang mencolok tentang tingkah laku manusia daripada drama Hamlet oleh William Shakespeare. Apa yang saya fikir benar-benar berlaku: Bob Iger melihat bayinya dimusnahkan dan mengatur kepulangannya.
Orang yang telah berurusan dengan cukup lama tahu perkara tidak berlaku dalam beberapa hari, tetapi berminggu-minggu–dan mengambil masa berbulan-bulan untuk meletakkan dan menyediakan.
Untuk membantu mengembalikan syarikat ke landasan yang betul, CEO yang kembali bukanlah sesuatu yang luar biasa. Ada yang berjaya, ada yang tidak. Sejak 2010, 22 CEO kembali ke jawatan lama mereka menurut firma carian eksekutif Spencer Stuart.
Jadi, siapa yang harus dipersalahkan? Jelas sekali, strategi dan kepimpinan Chapek yang membawa bencana–tetapi juga lembaga pengarah dan Iger, yang meletakkan Chapek sebagai CEO.
Iger ialah seorang CEO yang cemerlang untuk pelabur, pekerja, pelanggan, industri–hampir semua juzuk. Walau bagaimanapun, dia dan lembaga pengarah mungkin telah gagal dalam tanggungjawab mereka untuk mengatur dan melantik pengganti yang berjaya.
Cabaran yang akan datang
Dengan Bob Iger yang bertanggungjawab, para pemegang saham nampaknya lega dan memberi tumpuan kepada masa depan. Tetapi terdapat cabaran dan keutamaan strategik yang besar yang dihadapi Iger pada tahun hadapan:
Mengurangkan kerugian kewangan dan menyusun Mouse House semasa inflasi yang meningkat dan kemelesetan yang akan datang.
Menangani hutang $45+ bilion dengan menjadi penjual, bukan pembina.
Melaksanakan strategi dan penyelesaian perkhidmatan penstriman. Amat mudah diucapkan. Paling sukar untuk dibuat.
Membina semula reputasi, hubungan dan kepercayaan dengan pelabur, pelanggan dan pekerja di Taman dan perkhidmatan Disney.
Membaiki–dalam beberapa cara–pemutus hubungan dengan Negeri Florida, Gabenor Ron DeSantis dan pemimpin majoriti baharu di Dewan Perwakilan AS.
Mengenal pasti satu atau lebih calon dalaman, serta calon luar untuk meletakkan dan merapikan sebagai bakal CEO Magic Kingdom seterusnya.
Pelabur Wall Street terkenal dengan sedikit kesabaran dan menuntut hasil serta-merta. Bob #1 mempunyai beberapa landasan–tetapi dia dijangka menyampaikan isu ini dan isu lain untuk pelbagai pihak berkepentingan.
Apakah rupa Disney–atau adakah ia akan wujud dalam struktur semasanya–apabila kontrak dua tahun CEO Bob Iger yang baru selesai? Baca artikel saya yang seterusnya.
Richard Torrenzano ialah Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Torrenzano, yang membantu organisasi mengawal cara mereka dilihat. Selama hampir sedekad, beliau adalah ahli jawatankuasa pengurusan (dasar) dan eksekutif (operasi) Bursa Saham New York. Richard ialah pakar yang dicari dan pengulas terkemuka mengenai pasaran kewangan, jenama, krisis, media dan reputasi.
Pendapat yang dinyatakan dalam ulasan Fortune.com adalah semata-mata pandangan pengarang mereka dan tidak semestinya mencerminkan pendapat dan kepercayaan kekayaan.
Lebih banyak mesti dibaca komentar diterbitkan oleh kekayaan:
Kisah ini pada asalnya dipaparkan pada Fortune.com
Lagi daripada Fortune: Kelas menengah Amerika berada di penghujung era Empayar kripto Sam Bankman-Fried 'diuruskan oleh sekumpulan kanak-kanak di Bahamas' yang semuanya berkencan antara satu sama lain 5 kesilapan yang paling biasa dilakukan oleh pemenang loteri Sakit dengan varian Omicron baharu? Bersedia untuk gejala ini
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html