Dalam Temu Bual Pertamanya, Ketua Pegawai Eksekutif Thrasio Baharu Meletakkan Kegawatan Syarikat Dalam Cermin Pandangan Belakang

Greg Greeley, optimis tentang e-dagang, mendorong Thrasio untuk terus berkembang selepas tempoh pemberhentian, pusing ganti eksekutif dan pemerolehan yang dijeda.

J

keluar dari alat kawalan jauh mesyuarat di mana beliau menggalakkan pekerja untuk mengundi dalam pilihan raya pertengahan penggal, Greg Greeley, Ketua Pegawai Eksekutif baharu produk pengguna Thrasio, menukar latar belakang Zoomnya daripada bendera Amerika kepada kereta lumba. Dia menunjukkan nama jenama milik Thrasio yang terpampang di sisi kereta seperti logo penaja. Krew pit, yang dimaksudkan untuk mewakili kewangan, pemasaran dan pasukan lain Thrasio, berkerumun di sekelilingnya.

“Ramai orang mahu mengatakan Thrasio adalah kapal roket. Tetapi mereka pergi dengan sangat pantas, kemudian berhenti dan hanya melepak di angkasa. Tidak ada kemenangan,” kata Greeley, 59 tahun Forbes dalam temu bual pertamanya sejak menyertai syarikat itu pada Ogos. "Sesetengah kapal roket meletup, yang lebih teruk lagi."

Thrasio tidak meletup, tetapi ia kembali ke bumi awal tahun ini. Selepas tempoh pertumbuhan yang melambung tinggi, syarikat itu mengalami masalah yang teruk selepas penutupan pandemik dilonggarkan. Thrasio membeli jenama dalam talian yang menjual di pasaran Amazon dan menggunakan kepakarannya untuk mendapatkan jualan dan keuntungan dengan menaik taraf pemasaran, rantaian bekalan dan operasi lain. Dengan e-dagang yang semakin perlahan, syarikat itu menjalankan pusingan pemberhentian dan mengalami tempoh pusing ganti di kalangan barisan eksekutifnya, dengan kedua-dua pengasas bersama berlepas dan ketua pegawai kewangannya berlepas hanya selepas tiga bulan. Ia malah menjeda pengambilalihan untuk separuh pertama tahun ini, menurut Greeley.

Greeley berkata Thrasio sekali lagi melakukan apa yang sepatutnya dilakukan — secara aktif menilai tawaran baharu. Beliau berkata beberapa perbualan dengan penjual sedang dijalankan.

Dia mengakui syarikat itu melakukan kesilapan, yang menurutnya sebahagian besarnya berpunca daripada andaian bahawa permintaan untuk barangan dalam talian akan kekal pada tahap era pandemik yang tinggi. Thrasio sejak itu terpaksa "mengukur semula jangkaan," katanya, dan memastikan ia tidak mengambil terlalu ramai orang, memegang terlalu banyak inventori atau menawarkan gandaan untuk pemerolehan baharu yang terlalu tinggi.

Bagaimanapun, beliau berkata langkah yang diambil syarikat untuk kembali ke landasan tidak lebih daripada perubahan servis pada kereta lumba, seperti menukar tayar atau mengisi semula tangki minyak. "Ia benar-benar hanya pembetulan kursus," kata Greeley. "Bintang utara kami tetap sama."

Daripada roket, Greeley berkata dia lebih suka menerangkan Thrasio sebagai kereta lumba yang boleh pergi "sangat pantas," satu tanda kepada pertumbuhan awal pengecas turbo syarikat yang dengan pantas menjadikannya pemeroleh terbesar jenama Amazon. Sejak 2018, ia telah mengumpulkan $3.4 bilion dalam pembiayaan daripada pelabur mewah seperti Silver Lake, Advent International dan Oaktree, yang digunakan untuk memperoleh lebih 200 jenama dan mengupah ratusan pekerja. Pengasasnya berusaha untuk menjadikannya sejenis Procter & Gamble untuk era digital, mengumpulkan jenama dalam talian yang menjual segala-galanya daripada produk pembersihan ke bantal hingga pam basikal.

Kejayaan Thrasio mendorong gelombang peniru, dengan berpuluh-puluh agregator Amazon lain seperti Perch, Heyday dan Acquco muncul dan mengumpul berbilion-bilion daripada pelabur semasa pandemik. Tetapi pembiayaan dalam ruang kering tahun ini dan terdapat beberapa peserta baru. Banyak syarikat sedia ada bergelut untuk menguruskan portfolio jenama yang semakin meningkat pada masa cabaran rantaian bekalan, inflasi dan kelembapan dalam perbelanjaan e-dagang.

"Kegilaan itu pada dasarnya telah hilang," kata Juozas Kaziukėnas, pengasas firma data e-dagang Marketplace Pulse. “Sekarang terpulang kepada mereka [agregator] untuk memikirkan cara melakukan perkara yang mereka janjikan. Ia adalah tempat pembuktian.”

Greeley menghabiskan bahagian yang lebih baik dalam kerjayanya di Amazon, menyertai pada tahun 1999 apabila ia adalah penjual buku dalam talian yang kecil. Beberapa tahun dalam tempoh perkhidmatannya, beliau adalah sebahagian daripada perbincangan dengan pengasas Jeff Bezos yang mengetuai syarikat itu mencuba program keahlian dengan penghantaran dua hari tanpa had. Mereka memanggilnya Amazon Prime. Greeley kemudian mengetuai sebahagian daripada perniagaan antarabangsa Amazon, menguruskan hal ehwal di Eropah dan melancarkan tapak di India, Australia dan Brazil.

Dia mengambil alih Amazon Prime pada 2013, menambah berpuluh-puluh ciri tambahan, seperti penghantaran hari yang sama, muzik dan buku audio. Di bawah pengawasannya, program Perdana berkembang sepuluh kali ganda kepada lebih 100 juta ahli.

Pada 2018, Greeley meninggalkan untuk menyertai Airbnb sebagai naib presiden, membantu mengembangkan bilangan dan jenis rumah pada platform. Dia kemudian menghabiskan masa singkat di sebuah syarikat permulaan bernama Opentrons Labworks, yang mencipta ujian Covid-19 yang murah.

Dia menyertai Thrasio awal tahun ini selepas terkejut dengan saiz komuniti penjual Amazon, yang berjumlah lebih dua juta. Thrasio telah membantu kebanyakan penjual tersebut mengeluarkan wang dengan membeli perniagaan mereka. "Ia bagus untuk menjadi destinasi untuk mereka," kata Greeley, yang berpangkalan di Seattle. "Untuk membantu mereka mencapai impian mereka dan produk yang mereka cipta, bawa mereka ke dalam platform kami dan bantu terus memacu peningkatan dan menjadikan mereka lebih berjaya."

Syarikat itu baru-baru ini menganggarkan bahawa satu daripada tiga isi rumah Amerika telah membeli sesuatu daripada jenama Thrasio, meningkat daripada anggaran sebelumnya iaitu satu daripada enam. Apabila Greeley mempertimbangkan untuk mengambil kerja itu, dia menyedari bahawa dia telah memiliki beberapa produk Thrasio, termasuk botol wain Hi-Coup dan set bar Mixology & Craft yang dia gunakan untuk membuat koktel Penerbangan. Dia telah menggantikan semua bantal di rumahnya dengan bantal dari Beckham Hotel Collection, dan bola sepak bercahaya dalam gelap dari GlowCity telah menjadi kegemaran keluarganya.

Masih tidak jelas sama ada Thrasio dan yang lain telah dapat meningkatkan jualan dan keuntungan merentas syarikat yang mereka perolehi dengan mengendalikannya secara berskala. Greeley enggan mendedahkan kewangan, mengatakan bahawa syarikat itu mempunyai lebih banyak jenama yang melebihi jangkaan berbanding prestasi yang kurang baik. Dia enggan berkongsi peratusan penjual yang telah menerima bahagian pembayaran mereka yang terikat dengan prestasi.

Greeley berkata bahawa Thrasio akan kekal dalam mod pemerolehan dan terus membeli lebih banyak syarikat dari semua jalur, menambah portfolionya dalam pelbagai kategori.

Satu lagi keutamaan utama adalah untuk terus mempelbagaikan daripada Amazon, yang telah menyaksikan kelembapan dalam jualan dalam talian tahun ini. Ia mahu pelanggan mempunyai pilihan untuk membeli produk di kedai dan di tapak web peruncit lain. Ia sudah mempunyai beberapa produk di Target dan Walmart. Penutup puting B-Sixnya dijual di Nordstrom, Bloomingdale, Urban Outfitters dan Revolve. Pada bulan Mei, jenama penyahbau haiwan kesayangannya Angry Orange dilancarkan di seluruh negara di kedai PetSmart.

"Sebahagian besar tumpuan kami ialah mendapatkan produk yang betul di mana pelanggan mahu mencarinya," kata Greeley.

LEBIH DARIPADA FORBES

LEBIH DARIPADA FORBES'Queen Caroline': Lelaki 29 Tahun yang Suka Risiko Terlibat Dalam Keruntuhan FTXBy David JeansLEBIH DARIPADA FORBESPemain dengan Gaji Tertinggi Piala Dunia 2022By Justin BirnbaumLEBIH DARIPADA FORBESAdakah Hidrogen Hijau Bahan Api Masa Depan? Ketua Pegawai Eksekutif Ini Bertaruh PadanyaBy Alan OhnsmanLEBIH DARIPADA FORBESEjen Sukan Paling Berkuasa 2022: Scott Boras Berada Dalam Liganya SendiriBy Brett Knight