Islanders' Isles Lab Sebuah Peruncitan Dalam Arena, Kejayaan Budaya

Jualan barangan New York Islanders meroket. Ia unjuran tiga kali ganda, meningkat 700% dalam talian dan terus melihat pertumbuhan dua angka sehingga hari ini, walaupun selepas pasukan itu membuka Arena UBS baharu pada tahun 2021. Jangan hanya beri kredit kepada kedai pasukan baharu, beri kredit bagaimana konsep Isles Lab mengatur pengalaman peminat.

Isles Lab, konsep yang diketuai oleh Paul Price, kini perunding fesyen selepas berkhidmat dengan Burberry, Topshot dan lain-lain, dan Jason Katz, ketua pegawai jenama dan naib presiden kanan Value Retail (pemilik bersama Islanders Scott Malkin memiliki Value Retail), dicipta sesuatu yang baru dalam dunia barangan sukan. Dan terutamanya baru untuk NHL. Isles Lab menggabungkan sukan, fesyen, pakaian jalanan dan penglibatan peminat untuk membina pengalaman peruncitan yang sentiasa berubah, di tempat dan dalam talian.

Walaupun bagi pemegang tiket musim yang menghadiri setiap permainan Islanders, sentiasa ada sesuatu yang baharu di kedai. Ia boleh berbentuk salah satu daripada 100 tampalan Islander yang direka bentuk unik untuk ditambahkan pada jersi yang boleh disesuaikan atau beg kulit yang dilukis dengan tangan yang unik. Mungkin ia adalah lilin yang bekerjasama dengan Islanders untuk bau khusus pasukan atau peminat pasukan yang kini menjadi vendor dengan reka bentuk topi uniknya. Senarai itu sentiasa berkembang. Dan berubah.

"Terdapat pengalaman hebat yang berlaku di arena sebenar, dan kami mahu ada pengalaman tambahan apabila anda melawat kedai pasukan," kata Price. “Setiap perlawanan kami mempunyai produk baharu. Sama ada orang membelinya atau tidak bukanlah perkara penting, tetapi mereka boleh mengalami sesuatu yang baharu dan menarik.”

Isles Lab bermula sebelum ruang runcit dibina. Katz berkata pada awal 2021 mereka melihat jurang besar antara barangan pasukan NHL dan populariti fesyen mewah dan pakaian jalanan. Jadi, mereka mencipta ujian dalam talian yang kecil, koleksi awal item unik yang direka bentuk dengan mengambil kira pakaian jalanan dalam beberapa hari. Ia terjual serta-merta. "Konsep itu lebih popular daripada yang pernah kami bayangkan," katanya. Isles Lab kemudiannya memulakan kerjaya di arena dan menjelang akhir musim 2021 ia telah melebihi unjuran sebanyak tiga kali dan menarik minat peminat. Selebriti—Maluma memakai jersi Isles tersuai semasa konsert dan Shaquille O'Neal memakai jaket 5XL—dan budaya pengaruh telah mengambil perhatian terhadap tarikan fesyen dan pakaian jalanan.

Pengalaman di tempat bermula dengan penciptaan runcit konsep "butik". Mengambil inspirasi daripada Taman Belmont 1905, di mana arena itu kini terletak, kedai itu dilengkapi dengan barangan vintaj yang meraikan New York. Meja perpustakaan gergasi dari tahun 1920-an membentuk barang pameran, rak perpustakaan lama menempatkan jersi Islanders. Lukisan di dinding mempamerkan hoki vintaj dan bahagian kedai menampilkan kepingan khusus untuk sejarah pasukan.

"Anda bukan hanya membeli-belah, anda mengembara melalui masa dan mendapatkan sejarah sukan sambil dihiburkan," kata Price.

Kemudian datang produk. Dan julatnya adalah sengit. Penyesuaian terletak di tengah. Dengan tiga jersi berbeza tersedia—rumah, tempat lawan dan retro terbalik—setiap jersi boleh disesuaikan dengan keupayaan untuk menambah nama dan nombor, bersama-sama dengan 100 tampalan yang boleh diletakkan peminat padanya. Tetapi Isles Lab juga mahu menukar barangan tradisional ke arah yang berbeza.

“Bagaimana kita hendak menjadikan produk itu menarik dan menarik serta menarik bukan sahaja untuk peminat sedia ada, tetapi juga peminat baharu? Kami mendapat inspirasi daripada jalanan dan fesyen,” kata Price. “Anda boleh masuk dan mendapatkan keping hoki peringatan atau jersi anda, tetapi kami mahu menambah satu lapisan padanya. Bagaimanakah kita boleh menjadikannya luar biasa dan menambah rasa fesyen yang tidak wujud di tempat lain?”

Ia datang daripada gabungan kerjasama, produk edisi terhad dan reka bentuk sekali sahaja, antara $10 item hingga lebih $2,000. Kolaborator datang daripada pereka di kawasan New York. Atau Itali. Mereka telah menukar jersi vintaj dan menjadikannya sebagai blazer. Mereka mempunyai bantal kasmir, barang kemas dan jaket kulit yang dilukis dengan tangan. Kebanyakan item hanya bertahan satu atau dua permainan, habis dijual kerana terhad dan memberi laluan untuk kerjasama atau konsep seterusnya.

"Kami suka menjual habis," kata Price, sambil menambah mereka sentiasa mempunyai jersi yang boleh disesuaikan di tangan. “Jika anda tidak mendapatnya dalam beberapa perlawanan pertama, kemungkinan ia tidak akan berlaku. Kami tidak mahu melihat sekumpulan produk duduk di sana untuk lapan perlawanan atau 10 perlawanan.”

Walaupun tidak biasa, pasukan itu malah telah mengambil reka bentuk yang tidak terjual dan direka semula menjadi produk baharu.

Idea segar terus datang. Price berkata mereka mempunyai senarai kerjasama yang disediakan untuk musim depan, daripada pelajar fesyen New York kepada pereka terkenal. "Semakin banyak kita masuk ke dalamnya, semakin banyak idea yang kita ada," katanya. "Kami mempunyai idea untuk lima musim akan datang."

Bersama-sama dengan larian kumpulan kecil juga datang koleksi yang lebih besar. Pasukan itu 50^th koleksi ulang tahun termasuk senarai item bertema. Terdapat juga pelancaran jersi retro terbalik, rupa monogram seperti yang dilihat dalam reka bentuk mewah dan koleksi yang menggunakan semula jersi, beg dan produk lama.

"Saya fikir ia menjadikannya lebih sahih," kata Price tentang pelbagai produk yang sentiasa berubah dan mempunyai Isles Lab sebagai falsafah seluruh kedai dan bukan hanya tawaran sudut kecil. “Ada sesuatu untuk semua orang. Idea atau koleksi tidak direka untuk satu kumpulan. Jika seseorang tidak mahu membelanjakan $2,000 untuk jaket varsiti kulit yang dilukis dengan tangan, mereka boleh mendapatkan baju-T yang hebat dengan harga kurang daripada $50 dan menjadi sebahagian daripadanya dan merasakannya. Kami memastikan kami mempunyai 100 kali lebih banyak kemeja-T daripada jaket yang dilukis dengan tangan, tetapi apabila anda masuk, terdapat cukup barangan istimewa yang berselerak di sekeliling yang membuatkan anda terperanjat, 'oh, wow.'”

Idea baru juga datang secara organik. Baru-baru ini pasukan itu membuat jersi yang menampilkan kristal buatan tangan. Ia adalah harga yang sangat mahal sekali, tetapi Price berkata dia melihat orang ramai kagum dengan kilauan itu. Kemudian pasukan itu melihat seorang ahli tiket musim mempunyai reka bentuk berkilauan yang menyeronokkan pada topi Islandersnya dan mereka mendapati dia membuatnya sendiri. Kini pasukan itu telah bekerjasama dengannya, menjual topi berkilauan ke hadapannya dengan harga $45. "Salah seorang peminat terbesar kami kini merupakan salah satu vendor kami," kata Price. “Sungguh menyeronokkan bekerja dengannya.”

Untuk Hari Wanita Antarabangsa pada bulan Mac, Isles akan bekerjasama dengan pereka jaket wanita popular untuk menjual blazer tandatangan label pada permainan Isles dengan tampalan yang dibangunkan khas. "Sesuatu seperti itu adalah kerjasama yang menyeronokkan," kata Price. “Anda hanya perlu melihat sama ada itu dirasakan betul dan jika tiada siapa yang melakukannya sebelum ini. Kami sentiasa teruja untuk mencuba perkara baharu.”

Konsep Isles Lab meluas dalam talian, di mana antara 70% dan 80% daripada produk dalam kedai juga tersedia. Walaupun selepas tahun pembukaan gergasi, jualan dalam perdana arena meningkat 50% musim ini. Jualan dalam talian meningkat 700%. Katz berkata ia tidak menunjukkan tanda-tanda perlahan.

"Ia adalah acaranya sendiri," kata Price mengenai kedai itu. “Ia adalah acara sebelum, semasa dan selepas perlawanan. Ia mengujakan.”