Jill Spiegel Mengambil Alih Sebagai Presiden PGA Tour Superstore Dalam Langkah Utama Untuk Perniagaan Golf Yang Didominasi Lelaki: Soal Jawab

Jill Spiegel telah dinaikkan pangkat menjadi Presiden PGA TOUR Superstore, satu langkah yang meletakkannya sebagai salah seorang eksekutif wanita berpangkat tertinggi dalam industri golf.

Ketua barang dagangan lama untuk peruncit terkemuka golf, Spiegel telah berkhidmat dengan Superstore sejak 2011. Dia mengambil alih kawalan yang lebih besar terhadap operasi harian syarikat daripada Dick Sullivan, yang menambah gelaran Pengerusi Eksekutif kepada peranan CEOnya dan akan menumpukan pada strategi pertumbuhan yang akan dijalankan ke hadapan.

Spiegel sebelum ini ialah Naib Presiden Kanan dan Ketua Pegawai Dagangan Superstore, bermakna dia menyelia semua urusan dagangan serta perancangan kewangan di peringkat tempat. Dia kini mengawal operasi dan perancangan untuk 54 lokasi Superstore di AS serta e-dagang, pemasaran dan pembinaan. Berikut ialah beberapa perkara yang Spiegel katakan tentang peluang untuk menganggap apa yang pemilik dan pengerusi PGATSS dipanggil Arthur Blank sebagai "operasi harian kritikal perniagaan":

Anda seorang veteran 37 tahun dalam sektor peruncitan, tetapi sejauh manakah anda teruja untuk apa yang seterusnya – untuk anda dan PGA Tour SuperStore?

“Apabila Dick mengupah saya 11 tahun lalu, kami baru sahaja membuka kedai No. 11. Kami berada di 54 hari ini dan 58 dalam beberapa bulan akan datang dan 70 menjelang akhir tahun. Menjadi sebahagian daripada pertumbuhan sepanjang dekad yang lalu, terutamanya dalam tempoh tiga tahun yang lalu, sememangnya menyeronokkan dan bermanfaat. Apabila saya datang ke sini, terdapat 30 orang di pusat sokongan kedai dan kami kini mempunyai lebih 150. Jadi, kami benar-benar membina asas; bukan saya sahaja, tetapi Dick dan pasukan kepimpinan. Kami berada pada tahap di mana kami boleh mengendalikan pertumbuhan itu dan membuka semua kedai ini. Ia sangat indah. Untuk mendapatkan promosi, saya sangat teruja dengannya. Dan kami masih dalam mod pertumbuhan. Kami tidak memperlahankan, jika ada, pertumbuhan itu akan meningkat ke tahap yang lebih tinggi. Saya tidak sabar untuk mengambil peranan kepimpinan yang lebih besar sambil kami meneruskan pertumbuhan itu."

Golf telah mempelbagaikan asas pesertanya, terutamanya dalam kalangan wanita, dan kami juga melihat bahawa lebih banyak lagi dalam kedudukan C-suite di kalangan syarikat golf. Sejauh manakah promosi ini bermakna, yang meletakkan anda dalam syarikat yang sangat terpilih dalam sukan ini?

"Jika anda melihat latar belakang saya, saya berada di gedung serbaneka (termasuk Belk dan Macy's), yang sememangnya berasaskan wanita. Apabila saya datang ke sini, saya adalah satu-satunya wanita dalam pasukan kepimpinan untuk masa yang agak lama. Ia tidak pernah menjadi isu untuk saya dan saya tidak dilayan secara berbeza. Bahagian pembuatan (golf) lebih didominasi oleh lelaki, jadi itu memerlukan sedikit masa untuk membiasakan diri. Tetapi ia sebenarnya memberi manfaat kepada saya pada mulanya - saya merasakan saya membawa sudut pandangan yang berbeza ke meja. Dan kini terdapat banyak perubahan dalam dekad yang lalu. Terdapat seorang lagi wanita dalam pasukan kepimpinan (PGATSS). Kami mempunyai ramai wanita dalam jawatan pengarah dalam syarikat kami dan, jika anda melihat gabungan pusat sokongan kedai kami, kami hampir berada pada 50/50 perpecahan antara lelaki dan wanita. Terdapat banyak perubahan yang sangat baik dan banyak momentum positif untuk wanita dalam industri yang didominasi lelaki ini. Memang seronok untuk dilihat dan ia menjadikan promosi ini amat bermakna. Tidak ramai pemimpin wanita di seluruh industri golf, secara amnya.”

Menjadi sangat terlibat dalam penghujung perniagaan, anda telah melihat, dan membantu meneruskan, beberapa evolusi yang ketara dalam golf. Apakah yang anda lihat sebagai beberapa perubahan paling ketara pada bahagian runcit?

“Terdapat banyak. Jenama teras kami masih akan membentuk bahagian terbesar perniagaan. Tetapi saya mempunyai peniaga pakaian yang sangat baik dengan latar belakang yang sama seperti saya. Mereka sentiasa di luar sana mencari jenama baharu. Saya masih ingat apabila kami mula-mula menceburi Under Armour dan mereka beralih daripada jenama No. 8 kepada No. 1 dalam beberapa tahun sahaja. Jordan Spieth mempunyai sedikit kaitan dengan itu. Tetapi anda tidak pernah tahu apa jenama besar yang akan datang. Polos bercetak merupakan satu trend besar sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Kami tidak begitu besar sehingga kami tidak dapat menguji perkara-perkara dan sebaik sahaja kami mendapat daya tarikan, kami benar-benar memaksimumkannya. Kami melihat banyak jenama di kedai kami seperti Bad Birdie, William Murray, Chubbies dan peniaga pakaian kami adalah salah satu jenama pertama yang menggunakan lipit yang lebih pendek. Kami menjual seluar pendek 7 inci untuk lelaki dan siapa sangka? Beberapa tahun yang lalu, segala-galanya terletak pada lutut anda. Dia memakai hoodie dan dia berjogging. Itulah bahagian yang menyeronokkan. Ia menjadi lebih kasual dan anda juga akan melihatnya semasa kursus. Di luar bahagian pakaian, terdapat banyak teknologi dan anda mendengar lebih banyak muzik di padang golf. Kami menjual banyak pembesar suara Wingman (Bushnell) dan semua alat yang menyeronokkan itu. Secara umum, terdapat begitu banyak kesedaran mengenai sukan ini dan bukan sahaja melihat wanita dan belia, tetapi dewasa muda. Ia adalah 'sukan sejuk' pada masa ini. Semoga perkara itu berterusan.”

Golf adalah aktiviti gaya hidup dan mereka yang benar-benar gemar atau komited bermain dan berbelanja seperti sukan penyertaan yang lain. Apakah maksud peluang itu kerana golf telah menikmati kebangkitan sebenar beberapa tahun kebelakangan ini?

“Kami membandingkan segala-galanya dengan 2019 (pra-Covid), dan kami akan meningkat lebih 90% (dalam pendapatan 2022) berbanding 2019. Semua orang memasuki tahun 2022 seperti menahan nafas kerana kami mempunyai pertumbuhan yang begitu ketara dalam dua tahun . Kami melakukan lebih banyak perniagaan pada separuh pertama tahun 2021 daripada yang kami lakukan sepanjang fiskal 2019, yang agak mengejutkan untuk difikirkan. Tetapi anda telah melihat banyak peruncit di luar golf memberikan balik 20% hingga 25% dan kami tidak melihatnya. Untuk pusingan (dimainkan) bergantung kepada peningkatan 20% hanya menunjukkan sukan itu tidak perlahan.”

Bagaimanakah anda melihat perpecahan antara peruncitan fizikal syarikat dan kehadiran dalam talian?

“Perniagaan E-comm kami meningkat tiga kali ganda dari 2019 hingga 2021. Apa yang menarik untuk dilihat pada 2022 ialah ia menguncup sedikit. Perniagaan bata-dan-mortar kami benar-benar sihat dan sangat menggembirakan melihat orang ramai kembali ke kedai. Kami juga sangat tertumpu pada e-dagang dan kami mahu mengembangkan saluran itu, tetapi kami tidak mahu berkembang demi kedai batu bata dan mortar kami. Kami mahu pelanggan itu datang dan mengalami keupayaan pemasangan kami, mengambil pelajaran, memakai putting green kami, memukul di tempat pukulan kami. Jadi, ia adalah keutamaan yang besar, tetapi kami tidak mahu mengalihkan perniagaan itu daripada batu bata dan mortar. Kami mahu pertumbuhan e-dagang kami meningkat.”

Di manakah anda ingin melihat PGA Tour Superstore lima tahun lagi?

“Kami akan terus berkembang. Kami membuka tiga kedai di tengah-tengah Covid. Kami terus meletakkan kaki pada gas. Kami telah mengambil kesempatan daripada peluang hartanah beberapa tahun kebelakangan ini dan kami akan terus melakukannya. Kami tahu masih terdapat banyak ruang kosong. Kesemua lapan kedai yang akan kami buka tahun ini, mereka berada di pasaran baharu: Charlotte, Greater DC, Philadelphia, Fairfax di Virginia, Milwaukee. Kami akan membuka kedai di Boise dan Kansas City tahun depan, dan terdapat banyak pasaran yang belum kami sertai. Salah satu matlamat kami juga adalah untuk membantu mengembangkan permainan golf dan, apabila kami memasuki pasaran baharu pasaran, kami bukan sekadar mencuri bahagian daripada pesaing kami. Ya, kami mungkin mendapat sebahagian daripada perniagaan mereka, tetapi kami meningkatkan keseluruhan pasaran. Seronok melihat ia bukan sekadar peralihan dari satu peruncit ke peruncit yang lain, ia benar-benar membawa lebih banyak kesedaran kepada sukan ini.”