Perkongsian John Lewis Mengocok Pek Semasa Kehilangan Tangan

England Tengah — yang suka dan tidak suka pengguna UK — telah putus cinta.

Di mana suatu ketika dahulu gedung serbaneka John Lewis tidak boleh berbuat salah dengan iklan Krismas yang menarik perhatiannya dan perkhidmatan pelanggannya yang terkenal, kini ia telah berputus asa pada janjinya untuk "tidak pernah secara sedar akan kurang dijual".

Dan rakan kongsinya dalam peruncitan, pasar raya Waitrose, telah dilanda krisis kos sara hidup yang menghimpit pips untuk pelanggannya yang bertumit baik, yang telah mengelak godaan mereka dengan asalnya yang mewah sambil menonton barangan runcit mingguan mereka bil melambung tinggi.

Sebagai tindak balas, John Lewis Partnership, pemilik kedua-dua gedung serbaneka John Lewis dan rantaian runcit kelas atasan Waitrose, menggoncang pasukan pengurusannya dan meletakkan di teraju seorang lelaki yang mempunyai banyak pengalaman jenama tetapi silsilah runcit yang sedikit.

Perkara yang sama boleh dikatakan mengenai kerusinya, Sharon White dan, untuk JLP, ia adalah perjudian besar dalam permainan yang mempunyai pertaruhan tinggi.

Lagipun, sehingga baru-baru ini, John Lewis adalah sauh kedai serbaneka yang dikehendaki oleh setiap pusat membeli-belah dan ketibaan Waitrose mengumumkan bahawa gentrifikasi sesuatu kawasan telah selesai. Rakan kongsi juga menikmati bonus terkenal setiap tahun.

Pengurusan Kocok JLP

Sebagai tindak balas kepada penurunan keputusan yang membimbangkan, Perkongsian John Lewis telah melantik ketua eksekutif kumpulan pertamanya. Nish Kankiwala ialah bekas Hovis [terkenal dengan rotinya] dan eksekutif Burger King yang sejak April 2021 telah menjadi pengarah bukan eksekutif di Perkongsian John Lewis.

Dia akan mengambil alih peranan baharunya pada 27 Mac sebaik sahaja perkongsian milik kakitangan itu akan mengumumkan hanya kerugian setahun penuhnya yang kedua, dengan pekerja dijangka terlepas bonus tahunan terkenal itu untuk kali kedua dalam tiga tahun.

Kumpulan itu secara meluas dijangka melaporkan kerugian sebelum cukai tahunan sebelum satu kali lebih daripada $60 juta, berbanding dengan keuntungan $219 juta tahun lepas, sebahagian besarnya disebabkan oleh dagangan yang lemah di pasar raya Waitrose dan, kata beberapa penganalisis, kesilapan langkah strategik. .

Terutamanya, julat belanjawan Waitrose's Essentials telah diperkenalkan semasa krisis kredit pada tahun 2009, direka untuk membantu rantaian itu berpegang kepada pembeli yang sensitif harga. Walau bagaimanapun, peruncit hanya baru-baru ini menaikkan pengiklanan Essentials di samping potongan harga $120m, mencadangkan ia mungkin telah bergerak terlalu perlahan dan boleh kehilangan pembeli kepada pesaing diskaun.

Di tengah-tengah kegawatan keputusan, pasukan pengurusan juga telah melihat beberapa pemergian berprofil tinggi.

Ketua gedung membeli-belah Pippa Wicks secara mengejut pergi bulan lalu dan digantikan oleh pengarah runcit Naomi Simcock. Sementara itu, ketua Waitrose, James Bailey, berada di bawah tekanan yang semakin meningkat selepas kemerosotan jualan yang membimbangkan.

Kedai-kedai kecil – untuk Waitrose dan John Lewis – telah diperkatakan sebagai masa depan yang berpotensi tetapi dengan keluar mengejut Wicks, arkitek cawangan John Lewis yang lebih kecil, tidak jelas sama ada rancangan ini akan diteruskan. Lebih banyak konsesi di Waitrose mungkin merupakan satu cara ke hadapan, tetapi ia bukanlah suatu pengubah permainan.

John Lewis juga telah meneruskan dengan pangsapuri sewa persendirian di atas kedai Waitrose dan hartanah lain sebagai aliran pendapatan baharu dan mencapai perjanjian $600m dengan gergasi pelaburan Abrdn untuk 1,000 rumah baharu. Walau bagaimanapun, ini adalah usaha sama yang baru untuk perniagaan.

Semua Berubah Di Atas

Simcock dan Bailey telah melaporkan terus kepada pengerusi perkongsian, Sharon White, tetapi kini akan melaporkan diri kepada Kankiwala bersama lima pengarah lain termasuk pengarah kewangan, Bérangère Michel, dan Zaka Mian.

Yang terakhir menyertai sebagai pegawai transformasi dan teknologi pada bulan November dan juga telah mengambil alih beberapa tanggungjawab ketua pegawai operasi Andrew Murphy, yang akan meninggalkan musim panas ini.

Mengenai pelantikan Kankiwala White berkata: "Struktur baharu membolehkan saya memberi tumpuan kepada pemeliharaan model perkongsian dan watak tersendiri kami, pada strategi untuk perkongsian dan pilihan komersial kami yang besar."

Dilahirkan di Mumbai, India, Kankiwala mendapat pendidikan di UK dan memulakan kerjayanya dengan UnileverUL
, bekerja di Eropah dan AS

Beliau kemudiannya menjadi presiden perniagaan minuman ringan Pepsico di Eropah dan Afrika dan kemudian operasi antarabangsa Burger King sebelum memacu pemulihan di Hovis dan merundingkan penjualannya kepada kumpulan ekuiti swasta Endless.