Perkhidmatan pembubaran menjual semula item yang dikembalikan, perniagaan $644 bilion

Di dalam gudang 130,000 kaki persegi Perkhidmatan Kecairan di Garland, Texas, lorong itu tidak dipenuhi dengan barangan biasa. Sebaliknya, mereka disusun dengan pulangan daripada Amazon, Target, Sony, Home Depot, Wayfair dan banyak lagi, semuanya dalam proses pembubaran.

“Pelarut akan masuk dan mereka membeli semua produk ini secara pukal. Mereka kemudiannya membungkusnya, memaletkannya dan menjualnya semula, sama ada untuk dijual semula di tapak seperti eBay atau Poshmark, atau malah kepada pengguna individu. Jadi ia bertukar menjadi bahagian industri yang jauh lebih besar daripada yang pernah kita lihat sebelum ini,” kata Sonia Lapinsky daripada kumpulan perunding AlixPartners.

Pasaran pembubaran meningkat lebih daripada dua kali ganda sejak 2008, mencecah $644 bilion pada 2020, menurut data dari Colorado State University.

"Sebilangan besar daripada ini pernah dikawal oleh mafia," kata Zac Rogers, penolong profesor pengurusan rantaian bekalan di Colorado State University. “Ia adalah cara yang baik untuk menyembunyikan wang, secara jujur, kerana tiada siapa yang melihat pulangan. Terutama 40 tahun yang lalu, tiada siapa yang melihat pulangan.”

Tetapi pada 2021, rekod 16.6% daripada semua barangan yang dijual telah dikembalikan, meningkat daripada 10.6% pada 2020, menurut Persekutuan Runcit Kebangsaan. Untuk pembelian dalam talian, kadar purata pulangan adalah lebih tinggi lagi, pada 20.8%, meningkat daripada 18% pada 2020. Memproses pulangan boleh menyebabkan peruncit menanggung kos sehingga 66% daripada harga asal item, menurut syarikat penyelesaian pemulangan Optoro.

“Semua orang sangat bimbang tentang kenaikan harga sekarang. Saya akan mencadangkan bahawa kemungkinan sebahagian daripada inflasi adalah jumlah pulangan yang besar ini, yang perlu dijual pada kerugian, menjejaskan keuntungan yang biasanya dimiliki syarikat, dan mereka perlu menaikkan harga mereka,” kata Tony Sciarrota, pengarah eksekutif Persatuan Logistik Songsang.

Terdapat juga kos alam sekitar yang besar. Pulangan yang tidak dibubarkan selalunya dimusnahkan dengan dibakar atau dihantar ke tapak pelupusan. Optoro menganggarkan pulangan AS menjana anggaran 16 juta tan metrik pelepasan karbon dan menghasilkan sehingga 5.8 bilion paun sisa tapak pelupusan setiap tahun.

Titik kesakitan untuk peruncit arus perdana kini menjadi perniagaan besar bagi pelikuidasi. Kini terdapat beribu-ribu syarikat dalam ruang yang berkembang pesat. Salah satunya ialah GoodBuy Gear, yang pakar dalam mencairkan item dengan selamat untuk bayi dan anak kecil.

“Membeli satu item terpakai, ia menjimatkan 82% daripada jejak karbonnya dan pengguna benar-benar mula membuat pilihan bijak. Oleh itu, saya berpendapat bahawa ledakan dalam pembubaran benar-benar didorong oleh kepenggunaan dan bagaimana ia beralih daripada baharu kepada terpakai,” kata Kristin Langenfeld, Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas bersama GoodBuy Gear.

Pilihan membeli-belah yang mampan adalah keutamaan yang semakin meningkat untuk pembeli yang lebih muda. 

"Ekonomi pekeliling wujud untuk memastikan barang-barang ini menemui rumah, menghubungkannya dengan keluarga atau pengguna muda, dan menyimpannya daripada tapak pelupusan," kata Bill Angrick, Ketua Pegawai Eksekutif Perkhidmatan Kecairan. Beliau mengasaskan syarikat itu pada tahun 1999 sebagai Liquidation.com, dengan $100,000 daripada simpanannya.

“Saya dan ayah saya pernah mengambil buku terpakai dan botol kitar semula. Maju pantas ke permulaan eBay. Ayah saya dan saya mula bermain-main dengan itu. Kami menyedari bahawa model pasaran boleh mencipta nilai untuk hampir semua jenis item terpakai,” kata Angrick. 

Menjelang 2000, setahun selepas ia dilancarkan, Liquidation.com mempunyai jualan besar pertamanya: sebuah kapal marin bernilai $200,000 untuk negeri Georgia. Pada tahun 2006, ia menjadi umum di bawah nama baharu Perkhidmatan Kecairan. Sahamnya memuncak pada 2012, menurun untuk tujuh tahun akan datang, kemudian menyaksikan kebangkitan semula semasa wabak Covid.

Perkhidmatan Kecairan kekal sebagai satu-satunya pelikuidasi dagangan awam yang utama. Satu lagi pemain besar ialah B-Stock Solutions, yang menjalankan pasaran pembubaran berjenama untuk pelanggan besar seperti Amazon, Walmart, Home Depot dan Costco. Howard Rosenberg mengasaskan B-Stock selepas enam tahun di eBay, di mana beliau melihat manfaat pengkhususan dalam pembubaran untuk orang lain, pada skala.

“Syarikat biasanya tidak mahu menghabiskan banyak masa dan usaha tertumpu pada kepingan kecil pai itu. Mereka mahu memberi tumpuan kepada 99% kepingan pai,” jelas Rosenberg.

Perkhidmatan Kecairan menjual item yang dikembalikan pada pelbagai pasaran. Terdapat Liquidation.com di mana palet pulangan dan beberapa item individu dilelong kepada pembida tertinggi, Secondipity untuk jualan langsung item individu dan GovDeals untuk beberapa item yang luar biasa.

“Kami telah menjual peralatan penurapan jalan, keseluruhan lantai gimnasium, papan markah. Semua kolej dan universiti yang dibiayai secara terbuka, semua peralatan dan pakaian seragam itu datang melalui pasaran kami. Kami menjual peralatan pembinaan. Kami menjual trak baldi untuk syarikat kuasa dan utiliti,” kata Angrick.

Perkhidmatan Kecairan juga mengendalikan mel dan pakej yang tidak dituntut untuk Perkhidmatan Pos AS, kenderaan tentera yang tidak berfungsi dan barang-barang yang ditinggalkan di pusat pemeriksaan TSA, seperti 14 paun pelbagai jenis pisau.

Apabila bercakap tentang elektronik, banyak pulangan tiba dengan rosak dan tidak dapat dijual semula. Perkhidmatan Kecairan memperbaharui ratusan TV setiap hari yang dikatakan dijual pada harga 60% hingga 70% daripada harga asal. Elektronik yang diperbaharui telah mendapat populariti kerana tertunggak rantaian bekalan menyebabkan kekurangan barangan baharu. Fon kepala dan TV pembatalan hingar yang diperbaharui mendapat permintaan tinggi, dan juga barangan yang dibaiki bernilai berjuta-juta dolar, seperti mesin yang digunakan untuk membuat cip mikro.

“Kami telah melihat syarikat Fortune 500 mengakses peralatan terpakai di pasaran kami kerana masa untuk menghantar adalah lebih singkat dalam ekonomi bulat daripada menghasilkan barang yang baru dikilang, meletakkannya di atas kapal, mengangkut merentasi lautan, ke pelabuhan yang mungkin tertunggak untuk enam hingga lapan bulan,” kata Angrick.

Ramai peruncit kini menjual barangan yang diperbaharui secara langsung apabila permintaan untuk barangan terpakai semakin meningkat. Amazon mempunyai keseluruhan bahagian tapaknya yang dikhaskan untuk ini. Terdapat Tawaran Gudang untuk barangan terpakai, Amazon Diperbaharui untuk barangan yang diperbaharui, Amazon Outlet untuk lebihan stok dan tapak tawaran harian yang tidak menyenangkan di pinggir komuniti Amazon yang dipanggil Woot yang menjual "Beg Crap" bernilai $10.

Best Buy kini mempunyai outlet dalam talian yang menjual peralatan kotak terbuka dan TV, dan HP mempunyai outlet dengan komputer yang diperbaharui dan banyak lagi.

“Apabila ia diperbaharui, kami mendapat pemulihan yang sangat baik daripadanya: mungkin 80% hingga 100% daripada pemulihan bergantung pada musim dalam pasaran. Tetapi sekarang, pasaran sangat kukuh kerana kekurangan bekalan di bahagian hadapan,” kata Julie Ryan, pengurus HP untuk Amerika Utara kembali. 

Ledakan pembubaran telah melahirkan trend lain juga. Beratus-ratus kedai tong sampah bermunculan di seluruh negara, dengan nama seperti Dirt Cheap dan Treasure Hunt Liquidators. Berpuluh-puluh pelanggan beratur — kadangkala berkhemah semalaman — untuk mendapatkan pilihan pertama selepas penurunan mingguan palet pembubaran. Mereka menggali dalam tong besar pulangan untuk mencari barang-barang trend yang mereka boleh flip untuk mendapatkan keuntungan.

“Kedai-kedai seperti Big Lots, Bargain Hunt, Ollie's Bargain Outlet: Semua kedai ini dan kemudian eBay, malah Amazon telah memasukinya. Jadi mereka menjual pulangan kembali kepada pengguna kerana 90% daripada masa, tidak ada yang salah dengannya,” kata Sciarrota dari Persatuan Logistik Songsang.

Perkhidmatan Kecairan mempunyai pandangan tersendiri terhadap arah aliran terus kepada pengguna. Di gudang AllSurplus Deals baharu syarikat yang dibuka di Phoenix pada bulan Oktober, pelanggan mengambil item yang mereka menangi dalam lelongan dalam talian yang biasanya bermula pada $5. Ini amat berguna untuk mencairkan barangan yang besar, seperti kayak, yang sangat mahal untuk dihantar. Angrick berkata Perkhidmatan Kecairan akan membuka gudang AllSurplus Deals kedua di Dallas akhir tahun ini.

Tonton video untuk lawatan eksklusif di dalam gudang Perkhidmatan Kecairan, untuk melihat perniagaan yang berkembang pesat memproses dan menjual semula lebihan dan barangan yang tidak diingini di pasaran sekunder.