Lululemon Meraikan 25 Tahun Dengan Pengembangan Global Berterusan

Apabila Lululemon membuka kedai pertamanya pada tahun 1998 di kejiranan Kitsilano di Vancouver, jenama itu memfokuskan pada mencipta produk yang tertumpu kepada komuniti tempatan. Kini, 25 tahun kemudian, mereka terus membawa tumpuan berpandangan komuniti itu ke jejak global.

"Asas unik yang sama yang membawa kami ke sini akan terus membimbing kami dalam fasa pertumbuhan kami yang seterusnya," kata Celeste Burgoyne, presiden Lululemon Amerika dan inovasi tetamu global. "Obsesi pada produk, tumpuan pada hubungan manusia dan mencari setiap peluang untuk memberi tumpuan kepada komuniti."

Lululemon bermula sebagai idea, kata Calvin McDonald, Ketua Pegawai Eksekutif, mengambil idea segar dalam pakaian aktif tertumpu wanita dan membina komuniti. Pendekatan ini mula-mula bergema di Kitsilano dan sejak itu berkembang menjadi 650 kedai di 18 negara.

Lululemon mencecah pendapatan $1 bilion pada 2011 dan mencapai $8 bilion menjelang 2022. Matlamat jualan $12.5 bilion menjelang 2026 didorong oleh tiga tonggak pertumbuhan, kata McDonald. Tumpuan Lululemon adalah pada produk, ingin menggandakan perniagaan lelaki sambil mengembangkan wanita dalam dua digit. Mereka mahu membina hubungan yang lebih mendalam dengan pengguna dengan menggandakan perniagaan e-dagang sambil meningkatkan jualan kedai dalam dua digit. Dan mereka mempunyai rancangan pengembangan pasaran antarabangsa yang agresif, dengan matlamat untuk menggandakan perniagaan sambil mengembangkan Amerika Utara dalam dua digit.

"Kami tidak boleh lebih teruja untuk melihat ke belakang dan meraikan dari mana kami berasal dan menantikan ke mana kami akan pergi sebagai jenama," kata McDonald.

Sejak dibuka pada 1998, Lululemon berkembang ke Amerika Syarikat pada 2003 dan kini mempunyai lebih 400 kedai di seluruh Amerika Utara. Peluasan itu menjadi global pada tahun 2004 dengan dibuka di Australia. Pertumbuhan global berterusan dengan jenama itu membuka 100 jenamanya^th kedai di China pada bulan Mei, kedai pertamanya di Sepanyol pada 2023 dan kedai pertama yang akan dibuka tidak lama lagi di Thailand.

Jenama ini mengambil pendirian unik pada fokus produk, menggunakan makmal penyelidikannya sendiri di ibu pejabat Vancouver untuk menyerlahkan "rasa sains" pada produk. "Kami boleh membuat prototaip secara dalaman, kami menguji atlet dan duta tetamu dalam persekitaran dan aktiviti yang dimaksudkan," kata Chantelle Murnaghan, naib presiden penyelidikan dan inovasi produk. “Kami sedang berulang sehingga kami mendapat inovasi itu dengan betul. Kami banyak bercakap tentang sains perasaan.”

Tumpuan itu, katanya, menggabungkan seni dan sains untuk memacu jenama itu ke arah pembinaan dan bahan teknikal dan berfungsi baharu. "Ia mendorong kami untuk mengambil tumpuan yang lebih deria kepada apa yang kami bina," kata Murnaghan. "Kami mengoptimumkan prestasi, tetapi juga meningkatkan pengalaman tetamu kami."

Dengan fokus pertumbuhan yang berterusan, kemasukan jenama 2022 ke dalam kasut prestasi wanita terus berkembang pada 2023, dengan lebih banyak produk dijangka bergerak ke hadapan. Jenama itu juga menyerlahkan kemas kini dalam bahan, seperti bio nilon 6 pertama di dunia yang boleh membantu matlamat jenama kitar semula tekstil ke tekstil.

Untuk jenama yang terjalin dengan wanita—75% daripada tenaga kerja adalah wanita, termasuk lebih 70% daripada pasukan kepimpinan—strategi jualan disertakan dengan dua serampang. Di seluruh Amerika Utara, lebih 50% perniagaan adalah melalui saluran digital, tetapi McDonald berkata mereka tetap "sangat komited kepada batu bata dan mortar" sebagai sebahagian daripada sambungan komuniti.

Burgoyne berkata acara komuniti berasal daripada kedai, dengan jangkaan mempunyai satu juta tetamu menyertai acara komuniti pada 2023 sahaja.

André Maestrini, naib presiden eksekutif antarabangsa, berkata jenama itu mengembangkan perniagaan antarabangsa pada 2022 sebanyak 35%. Lebih banyak akan datang.

"Kami adalah jenama global, tetapi jenama berbilang tempatan dengan mewujudkan pautan ini dengan komuniti," katanya. “Kami bukan jenama acara sukan besar atau papan tanda, kami adalah jenama orang yang dengan cara mereka sendiri akan memberi inspirasi kepada anda, walau apa pun tahap anda. Ini adalah jenama tentang hubungan manusia, jenama yang relevan dalam pasaran yang kita ada."

"Selepas 25 tahun," kata Burgoyne, "kami benar-benar percaya kami baru bermula."