(Bloomberg) — Mastercard Inc. menghadapi penolakan daripada peruncit terhadap produk baharu yang membolehkan pelanggan membayar pembelian mereka secara ansuran.
Paling Banyak Dibaca dari Bloomberg
Gergasi pembayaran telah mula memberitahu peniaga dan bank mereka bahawa ia akan mengenakan bayaran kepada peruncit 3% daripada harga pembelian setiap kali pengguna memilih untuk menggunakan program baharu itu, menurut orang yang mengetahui perkara itu. Peruncit akan didaftarkan secara automatik untuk perkhidmatan beli sekarang baharu Mastercard, bayar kemudian, walaupun mereka akan berpeluang untuk menarik diri.
Tanda harga itu mengejutkan beberapa peruncit terbesar di negara ini, kebanyakannya telah merundingkan tawaran berasingan dengan pengeluar kad kredit dan pembekal beli sekarang, bayar kemudian yang mungkin mengehadkan mereka daripada menawarkan perkhidmatan bersaing kepada pelanggan mereka. Walau bagaimanapun, yang lain menerima perkhidmatan baharu itu, memandangkan kos 3%, walaupun lebih tinggi daripada mana-mana kadar biasa Mastercard untuk menerima kad kredit, adalah kurang daripada apa yang kebanyakannya beli-sekarang kendiri, bayar kemudian-kemudian mengenakan caj untuk produk mereka.
“Janji BNPL akan direalisasikan sepenuhnya apabila semua orang mendapat manfaat — pemberi pinjaman, peniaga dan, akhirnya, pengguna,” kata Chiro Aikat, naib presiden eksekutif untuk produk dan kejuruteraan di Purchase, Mastercard yang berpangkalan di New York, dalam satu kenyataan melalui e-mel. “Apabila kami membina program kami tahun lepas, kami bertekad untuk membolehkan satu lagi cara yang lancar dan telus untuk membayar, dengan tahap kepercayaan dan keselamatan yang sama seperti yang diharapkan daripada Mastercard.”
Konflik itu adalah episod terbaru dalam drama yang telah lama berjalan antara peruncit dan Mastercard serta saingan Visa Inc. Pedagang semakin lantang mengenai kos penerimaan pembayaran elektronik, dengan yuran pemprosesan melonjak kepada $137.8 bilion tahun lepas sahaja, menurut penerbitan industri The Laporan Nilson.
Selepas bayar, Klarna
Mastercard memulakan program ansuran tahun lepas sebagai sebahagian daripada tindak balas rangkaian terhadap lonjakan minat pengguna untuk membahagikan kos pembelian mereka. Langkah itu dibuat selepas syarikat teknologi kewangan memberi tumpuan kepada ruang beli sekarang, bayar kemudian - firma seperti Afterpay dan Klarna - telah menyedut sebanyak $10 bilion hasil tahunan daripada bank, menurut McKinsey & Co.
Pada masa ia bersedia untuk mengumumkan perkhidmatan baharu, Mastercard telah pun bekerjasama dengan pemberi pinjaman termasuk pembekal kad kedai Synchrony Financial dan unit kad AS Barclays Plc untuk membangunkan produk baharu itu. Ideanya ialah pemberi pinjaman itu dan yang lain, bersama syarikat baru fintech dan firma yang menawarkan dompet digital, akan dapat meluluskan pengguna untuk pinjaman ansuran sebelum pembelian atau menawarkan pilihan semasa pembayaran.
Dalam beberapa bulan, Mastercard mengumumkan bahawa peruncit termasuk Walgreens Boots Alliance Inc., American Airlines Group Inc. dan Bass Pro Shops telah bersetuju untuk bekerjasama dengan rangkaian untuk melancarkan perkhidmatan baharu itu. Pada bulan Jun, gergasi teknologi Apple Inc. mengumumkan ia akan menggunakan Mastercard untuk produk Pay Later baharunya.
"Dengan menggunakan rangkaian Mastercard, Apple Pay Later hanya berfungsi dengan Apple Pay dan tidak memerlukan penyepaduan untuk pedagang," kata Apple di laman webnya.
Makanan, Gas
Namun, peruncit lain - beberapa dalam industri makanan segera, bersama dengan stesen minyak dan kedai serbaneka - telah memberitahu rangkaian dalam beberapa bulan kebelakangan ini bahawa mereka menarik diri daripada menawarkan perkhidmatan baharu itu, menurut beberapa orang yang biasa dengan perkara itu. , yang meminta untuk tidak dikenal pasti membincangkan perbincangan dalaman. Dalam kebanyakan kes, itu adalah kerana peruncit bimbang tentang pelanggan mereka mengambil pinjaman ansuran untuk membayar pembelian yang lebih kecil, kata orang ramai. Mereka tidak mahu pengguna menjadi tidak berpuas hati membayar satu tangki gas atau makanan berbulan-bulan selepas ia hilang.
Mastercard tidak berhasrat untuk menyasarkan peniaga sedemikian, bagaimanapun, kerana ia berusaha untuk membariskan peserta untuk program baharu itu, kata salah seorang daripada mereka. Ia juga menetapkan minimum $50 untuk pembelian beli sekarang, bayar kemudian sebagai sebahagian daripada usahanya untuk melindungi pengguna.
Syarikat itu berkata ia akan menyusun senarai pedagang yang telah memilih untuk tidak menerima perkhidmatan baharu itu, tetapi sesetengah peruncit tidak puas hati dengan idea itu, bimbang ia mungkin menghalau pelanggan. Sebaliknya, Mastercard akan memaklumkan pengeluar kad yang peruncit telah menarik diri daripada perkhidmatan supaya mereka tidak mempromosikan atau membenarkan transaksi tersebut daripada peniaga tersebut, menurut salah seorang daripada mereka. Penyedia dompet digital tidak akan menyediakan pilihan apabila pelanggan mendaftar keluar di peruncit tersebut, kata orang itu.
Bayaran Leret
Mastercard dan Visa telah lama menghadapi kemarahan daripada peniaga kerana mereka menetapkan bayaran yang dikenakan oleh peruncit setiap kali pengguna meleret salah satu kad mereka semasa pembayaran. Bank mengutip sebahagian besar daripada apa yang dipanggil yuran leret sebelum menyerahkan sebahagian daripadanya kepada dua gergasi pembayaran.
Peniaga telah diberikan kemenangan baru-baru ini dalam pertempuran mengenai bayaran leret apabila dua senator AS memperkenalkan undang-undang yang akan memberi peniaga keupayaan untuk mengarahkan transaksi kad kredit melalui rangkaian alternatif. Langkah itu dibuat selepas Visa dan Mastercard memperkenalkan satu siri perubahan pada yuran leret awal tahun ini, mencetuskan bantahan dalam kalangan peruncit yang mengatakan mereka sudah berhadapan dengan kesan inflasi pada paras tertinggi 40 tahun.
"Ini membawa semua jenis dimensi baharu yang melampaui kekecewaan dengan kad kredit," Doug Kantor, peguam am untuk NACS, sebuah kumpulan perdagangan yang mewakili industri kedai serbaneka. “Ia pastinya punca kekecewaan. Tiada sesiapa harus mengikut serta secara automatik ke dalam mana-mana perkhidmatan dalam konteks ini. Dan, terus terang, perkhidmatan yang mereka tawarkan tidak masuk akal untuk kebanyakan peruncit.”
(Kemas kini dengan butiran program tambahan dalam perenggan ke-11.)
Paling Banyak Dibaca dari Bloomberg Businessweek
© 2022 Bloomberg LP
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/mastercard-faces-retailer-backlash-over-120002400.html