McDonald's membuka restoran automatik pertamanya, dengan mesin mengendalikan segala-galanya daripada menerima tempahan hingga menghantar makanan – dan membahagikan pendapat di mana-mana.
"Apabila anda melangkah masuk ke dalam konsep restoran ujian, anda akan perasan ia jauh lebih kecil daripada restoran tradisional McDonald's di AS," McDonald's berkata dalam satu kenyataan. “Kenapa? Ciri-ciri—dalam dan luar—ditujukan kepada pelanggan yang merancang untuk menjamu selera di rumah atau semasa dalam perjalanan.”
Lokasi Fort Worth, Texas, menggunakan teknologi untuk meminimumkan interaksi manusia semasa memesan dan mengambil makanan. Restoran ini mempunyai "Lorong Pesanan Depan" di mana pelanggan boleh menerima pesanan melalui tali pinggang penghantar, lapor Newsweek.
Inisiatif ini adalah sebahagian daripada pelan "Mempercepatkan Gerbang" McDonald's, yang berfungsi untuk mengembangkan dan menginovasi pengalaman pelanggan, tetapi tidak semua orang berpuas hati dengan arah yang telah dipilih oleh rangkaian restoran.
FRANCAIS MCDONALD DENDA $57K SELEPAS SIASATAN ATAS PELANGGARAN BURUH KANAK-KANAK
Pengguna TikTok @foodiemunster berkongsi video pengalaman mereka, yang menunjukkan pengguna pergi ke McDonald's yang kecil tetapi kosong dengan satu kiosk untuk memesan makanan dan tali pinggang penghantar yang menghantarnya apabila sudah siap.
BACA PADA APLIKASI PERNIAGAAN FOX
“Di dalam restoran, terdapat bilik pengambilan penghantaran untuk kurier mendapatkan pesanan dengan cepat dan mudah,” jelas McDonald's dalam kenyataannya. "Terdapat juga kiosk, tempat pelanggan boleh membuat pesanan untuk pergi, dan rak pengambilan untuk pesanan."
"Di luar restoran, terdapat beberapa tempat letak kereta yang dikhaskan untuk mengambil pesanan di tepi jalan, serta tempat letak kereta yang ditetapkan untuk pemandu penghantaran."
McDonald's menegaskan bahawa a kru restoran akan kekal membantu menyediakan pesanan, dan penyingkiran tugas seperti mengendalikan daftar dan menghantar makanan ke hadapan atau lorong pandu lalu akan membantu meningkatkan keupayaan pasukan untuk memasang pesanan.
KUMPULAN RESTORAN MENDORONG BATALKAN UNDANG-UNDANG GAJI MAKANAN SEGERA CALIFORNIA
“Teknologi di restoran ini bukan sahaja membolehkan kami melayan pelanggan kami dengan cara baharu dan inovatif, ia memberikan pasukan restoran kami keupayaan untuk menumpukan lebih pada kelajuan dan ketepatan pesanan, yang menjadikan pengalaman itu lebih menyeronokkan untuk semua orang,” jelas Keith Vanecek, pemegang francais mengendalikan restoran ujian.
“Saya amat berbangga kerana mempunyai konsep restoran baharu ini yang memberi perkhidmatan kepada pelanggan kami di Dallas-Fort Worth Metroplex.”
Maklum balas media sosial menunjukkan orang ramai tidak bersetuju secara umum sama ada ini adalah perubahan positif atau negatif: Sesetengah orang meraikan inovasi sebagai langkah ke arah pesanan yang lebih pantas dan lebih tepat, tetapi yang lain mengambil kedudukan yang lebih sinis dan meramalkan bahawa ia akan membawa kepada kehilangan "berjuta-juta pekerjaan."
BACA LEBIH LANJUT MENGENAI PERNIAGAAN FOX DENGAN KLIK DI SINI
“Sejujurnya, jika mereka meneruskan perkara ini, saya hanya akan memboikot McDonald's. Makanan mereka adalah pertengahan yang terbaik, "kata seorang pengguna.
McDonald's tidak menjawab permintaan FOX Business untuk mendapatkan ulasan mengikut masa penerbitan.
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-unveils-first-automated-location-141911535.html