Temui Erin Collins, Peguambela Pembayar Cukai Kebangsaan untuk IRS

Jika anda salah seorang daripada berjuta-juta rakyat Amerika yang bergelut dengan isu IRS, anda mungkin tidak menyedari terdapat pilihan lain untuk masalah anda yang tidak dapat diselesaikan.

. Perkhidmatan Peguambela Pembayar Cukai, dikenali sebagai TAS, ialah organisasi bebas dalam agensi itu, menyediakan bimbingan satu lawan satu dan memperjuangkan perubahan sistemik.

Erin Collins, peguam bela pembayar cukai negara, mengetuai kira-kira 80 pejabat di seluruh negara untuk pemfail yang bergelut, berunding dalam IRS, melaporkan setiap tahun kepada Kongres mengenai masalah terbesar agensi dan membentangkan cadangan perundangan.

Mengambil alih tampuk pemerintahan pada Mac 2020, dia berada di barisan hadapan untuk kesan buruk pandemik itu, menyumbang kepada "pembayar cukai dan profesional cukai tahun paling mencabar yang pernah dialami," seperti yang diterangkan dalam bukunya. Laporan tahunan 2021 kepada Kongres. 

Talian hotline Peguambela Pembayar Cukai Nasional membuat hampir 3 juta panggilan antara 1 Okt. 2020 dan 30 Sept. 2021, peningkatan 990% daripada 12 bulan sebelumnya, dan menerima 264,343 kes baharu.

Dan pada masa ini, IRS terkubur oleh tunggakan berpuluh juta pulangan yang tidak diproses, yang mana Pesuruhjaya Charles Rettig dijangka selesai pada penghujung 2022.

CNBC bercakap dengan Collins tentang peranan utamanya semasa masa yang tidak pernah berlaku sebelum ini untuk IRS. Temu bual telah dipendekkan dan disunting untuk kejelasan.

Kate Dore: Saya ingin mendengar tentang laluan kerjaya anda untuk menjadi peguam bela pembayar cukai negara.

Erin Collins: Awak buat saya senyum bila awak tanya macam saya dah rancang sangat ni. Semasa saya di sekolah undang-undang, salah seorang profesor saya, yang saya fikir sentiasa mahu bekerja untuk Ketua Penasihat IRS, menunjukkan saya ke arah itu.   

Saya tidak begitu pasti apa yang saya lakukan, tetapi jika difikirkan semula, ia adalah pilihan yang bagus. Jadi saya pergi terus dari sekolah undang-undang ke Ketua Peguam IRS. Saya bekerja di sana selama kira-kira 15 tahun dan memakai pelbagai topi yang sangat membantu untuk peranan saya sekarang.

Dan kemudian saya menyertai [firma perakaunan] KPMG dalam amalan kontroversi IRS mereka, yang menarik kerana ia berubah dari satu bahagian meja ke bahagian lain. Mereka melihat cukai sama sekali berbeza daripada IRS.

KD: Anda telah menyertai Perkhidmatan Peguambela Pembayar Cukai pada Mac, 2020. Apakah yang membuatkan anda paling berminat dengan peranan ini?

SPR: Jadi saya baru sahaja mengumumkan persaraan saya dengan KPMG, dan saya benar-benar berfikir untuk bersara. Saya tidak berhasrat untuk kembali ke bidang cukai. Dan apabila jawatan itu muncul, ia adalah satu-satunya pekerjaan yang saya akan pertimbangkan untuk keluar dari persaraan.

Saya fikir ia adalah kedudukan yang menarik, dan saya sangat bertuah untuk berkhidmat sebagai peguam bela pembayar cukai negara. Kami boleh berdikari, berundur dan melihat sesuatu secara berbeza daripada rakan sekerja IRS kami.

KD: Laporan tahunan 2021 anda kepada Kongres menggariskan beberapa pengesyoran IRS. Manakah antara perubahan yang dicadangkan yang paling mungkin kita lihat dalam tempoh terdekat?

SPR: Nak, itu yang sukar. Terdapat banyak pengesyoran, dan sebahagiannya telah pun dilaksanakan. 

Satu adalah untuk notis pengumpulan automatik. Kami mengesyorkan agar IRS menangguhkan atau menangguhkannya sehingga menjelaskan tunggakan surat-menyurat. Mereka baru-baru ini bersetuju menangguhkan banyak notis tersebut, yang saya fikir telah banyak membantu pembayar cukai.

Salah satu perkara yang saya yakini teguh - dan saya rasa wabak itu benar-benar menyerlahkan keperluan - ialah akaun dalam talian yang teguh untuk pembayar cukai individu dan perniagaan.

Saya rasa ini adalah hasrat IRS untuk terus meningkatkan fungsi akaun dalam talian. Ia hanya berjalan sedikit lebih perlahan daripada yang saya mahu.

KD: Apakah halangan terbesar untuk mencapai semua penambahbaikan yang anda cadangkan?

SPR: Cabaran terbesar untuk teknologi ialah pembiayaan yang berterusan. Amat sukar untuk melaksanakan projek IT yang besar jika anda tidak tahu berapa bajet anda tahun ke tahun. Ini adalah cabaran terbesar yang dihadapi IRS untuk benar-benar memodenkan dan mencapai tempat yang saya percaya mereka mahu.

Saya fikir mereka mahu mereka yang mempunyai telefon pintar atau komputer mempunyai akses kepada wakil IRS atau chatbots untuk jawapan kepada soalan asas.

Sama ada memuat naik dokumen atau memfailkan penyata, jika peratusan besar pembayar cukai boleh melakukannya dalam talian, itu akan membebaskan telefon bagi mereka yang benar-benar memerlukannya.

KD: Adakah terdapat bahagian khusus tapak web anda yang anda cadangkan sebagai titik permulaan untuk seseorang yang mempunyai isu IRS?

SPR: Kami mempunyai bahagian kelayakan laman web yang saya cadangkan. Kami mempunyai apa yang saya panggil dua baldi: mereka yang mengalami masalah kewangan dan mereka yang mempunyai masalah sistemik. 

Sebagai contoh, katakan IRS berkata mereka akan memproses surat-menyurat anda dalam masa 60 hari, dan kini 90 atau 120 hari selepas tempoh masa tersebut. Anda layak mendapat perkhidmatan TAS. 

Malangnya, setahun atau dua tahun lalu, itu adalah jumlah pembayar cukai yang sangat besar. Terdapat berjuta-juta yang layak untuk perkhidmatan kami.

KD: Adakah terdapat perkara lain yang penting untuk pembaca ketahui tentang Perkhidmatan Peguambela Pembayar Cukai?

Dua tahun kebelakangan ini amat sukar bagi pembayar cukai dan profesional cukai kerana cabaran tunggakan inventori, dan ramai pembayar cukai masih menunggu bayaran balik mereka.

Salah satu tanggapan salah ialah tidak memahami kuasa kita. Contohnya, jika terdapat ralat pada pemulangan anda dan IRS tidak betul, kami akan bekerjasama dengan anda. Tetapi kami tidak mempunyai kuasa untuk menyelesaikan masalah ini. Kami merujuknya kepada rakan sekerja kami di IRS dan menyokong bagi pihak anda.