Microsoft Telah Melancarkan “Jugalbandi”—Aplikasi AI Generatif Baharu untuk India

Microsoft tidak henti-henti dengan usahanya dalam ruang kecerdasan buatan (AI), terutamanya dengan kepesatan yang semakin meningkat di sekitar AI generatif dan semua potensi luar biasa yang dimiliki oleh teknologi ini.

Usaha terbaharu syarikat dalam arena ini ialah Jugalbandi, platform dan chatbot dipacu AI generatif. Platform ini dibangunkan untuk membantu orang India mendapat akses yang lebih mudah kepada maklumat tentang inisiatif kerajaan dan program awam. Ini amat penting di India, di mana terdapat hampir 22 bahasa rasmi dengan variasi ketara di peringkat tempatan dan serantau— selalunya mencipta cabaran yang ketara dalam penyebaran maklumat. Nota, nama "Jugalbandi" adalah pujian kepada muzik klasik India; istilah ini biasanya merujuk kepada duet dua pemuzik yang bertukar-tukar gubahan muzik dalam pertandingan persahabatan. Dalam kes ini, jugalbandi menandakan bolak-balik yang produktif antara pengguna dan sistem AI.

Misi platform ini mudah: “Jugalbandi ialah platform percuma dan terbuka yang menggabungkan kuasa ChatGPT dan model terjemahan bahasa India untuk memperkasakan penyelesaian AI perbualan dalam mana-mana domain.” Secara khusus, matlamatnya adalah untuk membantu pengguna mengatasi halangan dalam literasi dan bahasa serta memperkasakan rakyat dalam mengakses maklumat yang diperlukan merentas pelbagai sektor, daripada keadilan, kepada pendidikan dan kesihatan.

Terutama, pembangun telah melakukan kerja yang luar biasa untuk berinovasi dengan cara yang paling masuk akal untuk penduduk India. Sebagai contoh, chatbot telah disepadukan secara langsung dengan WhatsApp, yang merupakan bentuk komunikasi mudah alih paling popular di India dan menghubungkan lebih daripada 480 juta orang di seluruh negara. Malah, WhatsApp disepadukan dengan baik ke dalam budaya India sehingga ia juga sering digunakan untuk membuat pembayaran, menjalankan perniagaan dan merupakan sumber utama media sosial dan berita.

Selain itu, Jugalbandi dikuasakan oleh model bahasa dan pembelajaran daripada AI4Bharat, sebuah inisiatif yang disokong kerajaan yang menyokong "pasukan antara disiplin penyelidik, pakar bahasa dan pembangun perisian," dan memberi tumpuan kepada membina "AI bahasa sumber terbuka [sistem ] untuk bahasa India, termasuk set data, model dan aplikasi.” Program ini kebanyakannya ditempatkan di Institut Teknologi India (IIT) di Madras, salah satu universiti kejuruteraan dan teknikal yang paling terkemuka di dunia.

Dalam artikel untuk Microsoft, Chen May Yee menerangkan cara chatbot beroperasi: pengguna “menghantar mesej teks atau audio ke nombor WhatsApp, yang memulakan bot Jugalbandi. Itu ditranskripsikan kepada teks menggunakan model pengecaman pertuturan AI4Bharat. Itu seterusnya diterjemahkan ke bahasa Inggeris oleh model terjemahan Bhashini yang dilatih oleh AI4Bharat. Berdasarkan gesaan, model Azure OpenAI Service mendapatkan maklumat mengenai [program] kerajaan yang berkaitan. Jawapannya diterjemahkan ke bahasa Hindi. Itu kemudiannya disintesis dengan model teks-ke-ucapan AI4Bharat dan dihantar semula ke WhatsApp – dan telinga penduduk kampung.”

Abhigyan Raman, Pegawai Projek untuk AI4Bharat, menerangkan lebih lanjut: “Kami melihat Jugalbandi ini sebagai sejenis 'chatbot tambah tambah' kerana ia seperti ejen yang diperibadikan […] Ia memahami masalah anda yang tepat dalam bahasa anda dan kemudian cuba menyampaikan yang betul maklumat yang boleh dipercayai dan murah, walaupun ia wujud dalam beberapa bahasa lain dalam pangkalan data di suatu tempat."

Artikel itu menerangkan contoh Vandna, seorang pelajar baru kolej berusia 18 tahun yang menggunakan permohonan itu untuk mencari biasiswa. Apabila dia menggesa sistem dengan pertanyaan "Apakah jenis biasiswa yang tersedia untuk saya?" dan memasukkan kursus pengajiannya (Sains Politik, Sejarah dan Hindi), sistem itu memberikannya senarai program kerajaan pusat dan negeri yang dia layak, bersama dengan kriteria kelayakan khusus dan dokumen yang diperlukan.

Secara keseluruhannya, inisiatif ini mempunyai kuasa dan potensi untuk menjadi kuasa yang sangat berkesan dan positif di India. Untuk satu, negara ini adalah rumah kepada lebih daripada 1.4 bilion orang, kebanyakannya tinggal di luar pusat bandar utama. Nasib baik, India telah melabur berbilion dolar untuk membangunkan teknologi dan infrastruktur yang diperlukan untuk membawa akses internet berkelajuan tinggi ke kawasan luar bandar. Ini bermakna Jugalbandi boleh digunakan untuk berkhidmat dan membantu walaupun kebanyakan masyarakat luar bandar.

Selain itu, aplikasi berpotensi untuk platform itu sendiri tidak berkesudahan. Walaupun kes penggunaan pada masa ini adalah untuk program kerajaan, aplikasi itu mungkin juga suatu hari nanti boleh digunakan untuk membantu orang India berhubung dengan pelbagai bidang dan sektor topik lain, termasuk undang-undang, penjagaan kesihatan, perbankan, kesihatan awam dan inisiatif sosial lain yang berkaitan.

Sesungguhnya, aplikasi seperti ini mungkin berpotensi menjadi kunci untuk memanfaatkan dan menyebarkan maklumat kepada orang ramai dengan cara yang selamat dan berskala—semuanya sambil membantu berjuta-juta orang berasa berhubung dan kekal termaklum.